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根據(jù)上海交通大學管理學博士徐晉的定義，“平臺”指的是借助于一種交易空間或場所，促成雙方或多方客戶之間的交易，收取恰當?shù)馁M用而獲得收益的一些商業(yè)模式。美國的馬爾科-揚西蒂等人則認為，平臺是指生態(tài)系統(tǒng)中成員組織通過一系列的接口或界面來解決問題的一套完整方案，這就像軟件行業(yè)中的應用編程接口，但他們將平臺放在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中來考慮，因而有著更為系統(tǒng)的理論可供借鑒和參考。媒體、金融、中介等平臺型產(chǎn)業(yè)的存在由來已久，但是在當今社會，由于廣泛的到達率以及其便利優(yōu)越的使用性能，網(wǎng)絡正在成為最具發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)平臺。

平臺具有網(wǎng)絡外部性特征。網(wǎng)絡外部性指用戶對某個產(chǎn)品或某項服務的使用價值與使用該產(chǎn)品或服務的其它用戶數(shù)量成正比。實際上，互聯(lián)網(wǎng)天生具有平臺的網(wǎng)絡外部性特征。國內(nèi)數(shù)家互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如騰訊、百度、阿里巴巴，正是憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺構(gòu)建起規(guī)模龐大的用戶群和訪問量，再深入開發(fā)更多業(yè)務模式獲得快速的擴張和發(fā)展。實際上，平臺模式還可以復制到更為廣闊的應用領(lǐng)域中，例如在線培訓服務。當前，在線培訓平臺比比皆是，而且有著良好的發(fā)展前景。一些專業(yè)化、行業(yè)化的在線培訓平臺獲得了風險投資，一些深耕細作的在線培訓平臺已經(jīng)上市或者正在上市的進程中。然而，提供在線培訓的服務平臺尚不多見，因為這首先涉及對培訓服務平臺的前瞻性認知，涉及培訓領(lǐng)域諸多資源的鏈接與整合，也涉及技術(shù)開發(fā)力量和網(wǎng)絡培訓模式創(chuàng)新的有機結(jié)合。如果我們想要激活現(xiàn)有在線培訓平臺的內(nèi)生動力并深入開發(fā)其應用潛力，構(gòu)建一個開放的在線培訓服務平臺是一個富有創(chuàng)造性的設想。

在線培訓服務平臺首先提供的服務是在線培訓供需雙方的交流、互動、商務洽談和交易，也可以提供直接面向培訓對象或者受訓單位的培訓以及相關(guān)聯(lián)的應用。對于面向特定用戶群的在線培訓的服務平臺，可先行聚集雙邊用戶，為引入更多、更優(yōu)的培訓產(chǎn)品創(chuàng)造有利的發(fā)展空間。隨著平臺建設的深化，有關(guān)在線培訓的服務功能和服務模塊可以無縫地加以集成。在線培訓中，有關(guān)學習者的知識測評、能力測評以及崗位的匹配性測評可以在服務平臺上加以實現(xiàn)；有關(guān)學習者的知識管理能力通過Web2.0應用，通過知識搜索、知識交流和知識創(chuàng)新應用的體驗獲得持續(xù)的積累和加強；有關(guān)培訓機構(gòu)不斷增加資源開發(fā)的力度和強度，完善課程教學設計和培訓效果評估，為專業(yè)領(lǐng)域或行業(yè)應用提供最有價值的培訓規(guī)劃、培訓方案和培訓課程；接著，通過數(shù)據(jù)挖掘和資料搜集，結(jié)合在線培訓平臺，進一步整合學習推薦系統(tǒng)，使在線學習者實現(xiàn)真正意義上的主動學習和快樂學習；提供更多的在線培訓咨詢服務、管理服務和應用服務，從而在互聯(lián)網(wǎng)上形成全方位的、持續(xù)的、動態(tài)的、長期的培訓服務。

這樣的在線培訓服務平臺是一個網(wǎng)絡核心型的平臺，在理想的狀態(tài)下，這樣的平臺歡迎任何一家相關(guān)的組織機構(gòu)加盟，它不僅可以提供更多具有互補性質(zhì)的培訓產(chǎn)品或服務，更有效地拓展培訓的廣度和深度，而且可以為所有加盟的組織的成長、注冊用戶的學習進步、相關(guān)參與方的流程改進和功能完善提供個性化的貼心服務。這樣的在線培訓服務平臺需要教育學、傳播學、管理學、心理學、信息與通信技術(shù)等領(lǐng)域各方力量的整合，在組織層面，需要產(chǎn)、學、研、用等各個方面的齊心協(xié)力。應該說，構(gòu)建在線培訓服務平臺的機遇期已經(jīng)來臨，當我們看到若干個在線培訓服務平臺的成長時，我們網(wǎng)絡培訓行業(yè)的發(fā)展勢必進入一個全新的境界。