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近年來(lái)，各個(gè)領(lǐng)域的“外包”市場(chǎng)均在快速發(fā)展，e-Learning領(lǐng)域也不例外。傳統(tǒng)的e-Learning企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)主要是服務(wù)商為企業(yè)提供e-Learning技術(shù)、內(nèi)容以及相關(guān)的服務(wù)。e-Learning領(lǐng)域的“外包”市場(chǎng)也包括三個(gè)方面：

第一，技術(shù)外包

技術(shù)外包主要指學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的外包服務(wù)。主要包括兩種模式：針對(duì)一般類型（中小型）的企業(yè)而言，技術(shù)外包只要指通過(guò)SAAS或ASP模式，租用技術(shù)服務(wù)商的LMS，通過(guò)購(gòu)買/租用帳號(hào)的形式，使用LMS.這種方式可降低企業(yè)的采購(gòu)成本，對(duì)于受人員和維護(hù)成本制約的中小型企業(yè)比較適合；針對(duì)大型企業(yè)而言，技術(shù)外包主要指技術(shù)維護(hù)外包。由于安全、個(gè)性化等因素，大型企業(yè)需要建立自己的系統(tǒng)，但企業(yè)對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)和開(kāi)發(fā)同樣需要依賴與廠商的幫助。所以很多大型企業(yè)采用技術(shù)服務(wù)外包的形式，維護(hù)和運(yùn)營(yíng)自己的學(xué)習(xí)管理平臺(tái)。這種模式對(duì)于LMS廠商是個(gè)福音，企業(yè)每年都有維護(hù)的預(yù)算，可使服務(wù)商形成持續(xù)、穩(wěn)定的收入。LMS廠商要轉(zhuǎn)變一個(gè)觀念，如果要發(fā)展的好，一定要記住你賣的不是產(chǎn)品，不是軟件，而是“人”。能夠每年向企業(yè)賣掉多少“人”，甚至可以成為衡量廠商實(shí)力的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

第二，內(nèi)容外包

內(nèi)容外包不算是新的商業(yè)模式。企業(yè)的課程內(nèi)容的開(kāi)發(fā)一直以來(lái)都是委托課程開(kāi)發(fā)服務(wù)商來(lái)做的，本質(zhì)上，這就是一種服務(wù)外包的模式。這里想說(shuō)的是，國(guó)際 化的e-Learning課件外包市場(chǎng)。為歐美企業(yè)開(kāi)發(fā)電子課件有很大的市場(chǎng)。語(yǔ)言等方面的關(guān)系，除了東軟、簡(jiǎn)柏特、匯思等幾家企業(yè)外，國(guó)內(nèi)課件開(kāi)發(fā)商能夠承接國(guó)際e-Learning課件開(kāi)發(fā)訂單的并不多。這個(gè)市場(chǎng)主要被印度企業(yè)所壟斷。這個(gè)市場(chǎng)的利潤(rùn)空間，目前看來(lái)還很大，權(quán)威統(tǒng)計(jì)表明，美國(guó)市場(chǎng)上平均每門(mén)課程開(kāi)發(fā)的成本是1-5萬(wàn)美元，在印度開(kāi)發(fā)成本節(jié)約20%—40%，折合人民幣每門(mén)課程大概3-20萬(wàn)人民幣。相比國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)課程的費(fèi)用會(huì)高得多，當(dāng)然，可能也會(huì)有更高的質(zhì)量要求。

第三，學(xué)習(xí)外包

一些企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，尋找培訓(xùn)公司、實(shí)施學(xué)習(xí)平臺(tái)、開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容…耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，何不將培養(yǎng)人才的任務(wù)外包出去？這就是學(xué)習(xí)外包。企業(yè)不會(huì)將所有崗位或所有知識(shí)技能的學(xué)習(xí)都進(jìn)行外包，但一些通用性崗位、知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)外包已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，例如：銷售、客服、技術(shù)等崗位的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；外語(yǔ)、IT、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的知識(shí)技能培訓(xùn)，都會(huì)成為學(xué)習(xí)外包的主要領(lǐng)域。一個(gè)問(wèn)題是，誰(shuí)將成為學(xué)習(xí)外包的服務(wù)商？無(wú)論從那個(gè)角度來(lái)看，平臺(tái)、課件等傳統(tǒng)的e-Learning服務(wù)商都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)進(jìn)入到學(xué)習(xí)外包的市場(chǎng)中，而傳統(tǒng)的培訓(xùn)公司或咨詢公司則有可能成為學(xué)習(xí)外包服務(wù)商的主角。但有一點(diǎn)是可以肯定的，無(wú)論哪家公司提供學(xué)習(xí)外包服務(wù)，都需要學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的支持，都會(huì)用到e-Learning模式。原因很簡(jiǎn)單，不依靠技術(shù)手段沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的管理以及對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的量化，對(duì)于學(xué)習(xí)外包而言，服務(wù)商必須拿出量化的數(shù)據(jù)來(lái)證明學(xué)習(xí)效果的有效性，是否能夠提供這些服務(wù)，是客戶最為看重的，這也是學(xué)習(xí)外包與傳統(tǒng)培訓(xùn)最大的不同之處。