馬克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)當然正確。馬克-安德森(Mark Andreessen)也一樣。某些程序員和編程團隊的工作效率確實要比一般程序員高出100倍。凡是與認真的程序員一起認真工作過的人(包括我)幾乎都會承...
不過,如果說有什么不妥的話,那就是扎克伯格100倍的估算還是偏低了。為什么?因為卓越人才在工作和新舉措中體現(xiàn)出來的能力是倍增的而不是累加的。整體不僅僅大于局部之和;它是將個人技能和天賦相乘,得出的乘積要大得多。打個比方說,這就是5+5+5與5x5x5之間的區(qū)別。乘積“125”幾乎比總和“15”大了9倍。那些“100倍”團隊和人才所擁有的,就是令自己的技能組合與感受力有效倍增,而不是簡單疊加的能力,這種能力有時是與生俱來的,有時則是后天培養(yǎng)的。
扎克伯格等人知道,每天能編寫1,000行代碼的程序員,并不比只能編寫50行的高效20倍。相反,他們完全明白,幾乎沒有什么能比膚淺的生產率指標更加愚蠢、危險,更能產生適得其反的效果。卓越的程序員不僅僅能寫出卓越的代碼,他們還會抓住問題的實質,使自己的代碼架構條理清晰、便于訪問和維護。他們編寫的代碼不僅能順暢運行,還能讓其他程序員(也許并不那么出色)安全且富有創(chuàng)造性地以此作為基礎和素材繼續(xù)編寫,并對其加以完善。
他們的代碼即使能帶來并推動新的價值創(chuàng)造,支持和發(fā)展的成本也比較低。只有缺少技術頭腦和經濟眼光的人,才會將代碼視為程序員應該嚴格按照時限、預算和規(guī)格交付的軟件。真正懂得他們在做什么的人,都會重視他們工作的生命周期和生態(tài)系統(tǒng)經濟。這就是他們取得成功的原因。
這一點對于力圖利用“網絡效應”的Web 2.0企業(yè)來說尤為正確。將快速上市、可擴展性、易用性、穩(wěn)定性、靈活性、可維護性和可增強性協(xié)調一致,才是生產率的真正意義。如果缺少這種協(xié)調,那么任何一項都沒有價值。雖然“一般”和“中上水平”的程序員、開發(fā)人員和架構師最終也許能持續(xù)地實現(xiàn)這些動態(tài)的協(xié)調,但扎克伯格或貝索斯(Bezos)等人要尋找的,是從一開始就能將這些素質整合進來,而不是快到結束時才匆匆補上的個人、搭檔和小型團隊。
不過,把這個“100倍”話題局限于軟件生產率上將是一個錯誤。更令人激動的見解是,我們在全球各行各業(yè)中都能找到這類關于生產率的主題。“100倍”人才只不過是80/績效與卓越績效之間的100倍差距(甚至與“較好”績效也存在2" data-scaytid="13">20法則的延伸。無論是在教育、咨詢、醫(yī)療、建筑還是金融行業(yè),一般績效與卓越績效之間的100倍差距(甚至與“較好”績效也存在2~20倍的差距)正在成為新的標準。提供專業(yè)化服務的人才,無疑是100倍生產率績效的最大受益者。
這里有一個簡單而直觀的思維實驗:一個小型團隊與中國廣州的承包商合作,生產一款突破性產品。團隊中有一名翻譯、一名設計會議協(xié)調人、一名掌握必要技術知識的工程專家,當然,還有一名來自高管層的代表,負責確保團隊的大膽設計與公司的戰(zhàn)略路線圖相一致。他們必須在兩個季度之內交付產品。每個人都會盡自己最大的努力去工作,同時確保自己的貢獻得到認可。
現(xiàn)在,設想有人能講一口流利的粵語,是個才華橫溢的工程師,又具備出色的協(xié)調能力。這個人能隨時與高層接觸,在展示產品設計挑戰(zhàn)和用兩種語言討論戰(zhàn)略營銷問題之間游刃有余,在協(xié)調人、合作者、設計師、技術顧問和戰(zhàn)略聯(lián)絡人的角色之間切換自如,各個角色還可以互相提供信息、互相增強。實際上,就不存在什么協(xié)調成本了。他能夠將中方的意見轉換成技術模型,然后擴展或進一步強調戰(zhàn)略意圖,形成了一種自然的互動流程。他又能將總部反饋翻譯成中文,大大提高了合作設計的效率。這一個人不止是完成了四個人的工作;他充分利用自己流利的外語、接觸高管層的機會以及精湛的專業(yè)技能,更加迅速地去開發(fā)更多的選擇和機會。
我們來做一個簡單的計算:建立一個談判和設計/建造關系也許要花上6個月的時間,最終大概也只能實現(xiàn)最初目標的80%.而通過協(xié)同設計則只需兩星期就大功告成,而且完成的任務比最初預期多出50%以上;蛘哒f得通俗一些,我在1/10的時間里獲得了大約兩倍的回報。如果某人(或某個小型團隊)每年都能提供三四次這樣的價值主張,那么他們的生產率會比“一般”或“中上水平”的員工高出多少?這就是企業(yè)內部“價值創(chuàng)造的新經濟”。它的主角不是超級明星,而是為優(yōu)秀團隊和個人賦予能力,令他們經常能更快地創(chuàng)造出巨大價值的內部生態(tài)系統(tǒng)。
因此,當比爾。泰勒(Bill Taylor)問“如果你要推出一項技術或開發(fā)一款產品,你會寧愿擁有5位杰出的工程師,也不愿擁有1,000位普通工程師嗎?”的時候,唯一可能的回答就是:“你在開玩笑吧?這還用說!我要找個‘普通’工程師為我工作還不容易……”
但比爾的文章恰恰含蓄地提出了要害問題:生產率高出10倍或100倍究竟意味著什么?我們如何才能知道?
隨著這種100倍現(xiàn)象日益普遍,管理和領導力又意味著什么?
翻譯:陳媛熙
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