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　　實操管理，簡單地說，是把目標轉(zhuǎn)化為實際工作細節(jié)并按要求完成的過程。其崗位行為與團隊行動是組合進行的；主要上參與性、協(xié)調(diào)性和促進性的體現(xiàn)。從預期到調(diào)節(jié)、執(zhí)行到糾偏、實況到評估，都是在人與事的工作中逐一呈現(xiàn)。

　　因此，人與事互動格局，就在于得到絕大多數(shù)員工認同，并且從實際行動收到成效是關(guān)鍵。這方面的工作主要是由HR部門負責籌劃和提供人與事的互動支持。

　　比如，從設(shè)汁、試驗、改進和完善項目式的績效管理制度，并向有關(guān)部門建議推廣；說明貫徹該項目的意義、目的、方法與要求；在本部門執(zhí)行的情況作出評價，以起到示范作用；收集反饋信息，包括存在的問題、難點、批評與建議提出改進方案和措施；根據(jù)績效管理中人與事和互動結(jié)果，制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)和培訓計劃等。更兼顧督促、檢查、幫助各直線部門貫徹和推行團隊實操方式，培訓相關(guān)參與人員。

　　筆者的顧問心得和分享是：人與事互動格局在于團隊合作的方式，要達至相輔相成和能動的互補；、在實操方面要注意以下三點：

　　第一點，從運用上，即階段評議優(yōu)秀的標記“綠燈”，達至警界線的標記“黃燈”，未達到要求程度的標記“紅燈”。另可加注溫馨提示和說明方式。

　　第二點，從操作上，作為管理人員不是單純把形式做了；更需要的是如何讓過程達到預期結(jié)果。其實操四句：作業(yè)為訓練、領(lǐng)會中自控、行動化落實、檢驗中預見。

　　第三點，從現(xiàn)場糾偏和技巧上，管理人員應(yīng)很好把握鼓勵在前、批評在后的運用。也正是肯定員工其工作在做了的基礎(chǔ)上，指出不足或存在的問題。