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筆者在《競爭情報的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)運用》一文中回答過企業(yè)界朋友的疑問，競爭情報工作應(yīng)該從企業(yè)內(nèi)部需求出發(fā)。分析企業(yè)內(nèi)部的競爭情報需求，我們可以從企業(yè)經(jīng)營的宏觀戰(zhàn)略層面和微觀戰(zhàn)術(shù)層面來考慮，不同的需求決定了競爭情報工作的定位，從而也決定了不同的部門設(shè)置和人員規(guī)劃。對于企業(yè)來說，戰(zhàn)略層面的內(nèi)容包括行業(yè)的選擇、公司的管理架構(gòu)、中長期發(fā)展規(guī)劃、人力資源及薪酬政策等等，而供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品研發(fā)、營銷From政策的制定等屬于戰(zhàn)術(shù)層面的內(nèi)容。競爭情報的運用也涉及到戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層面，關(guān)于行業(yè)進(jìn)入、企業(yè)的運營管理等戰(zhàn)略問題，競爭情報更多的要從行業(yè)的發(fā)展、投資收購戰(zhàn)略、標(biāo)桿學(xué)習(xí)的角度來研究，相對來說是某一階段的靜態(tài)調(diào)研。關(guān)于產(chǎn)品的研發(fā)與上市、營銷推廣政策、價格調(diào)整等戰(zhàn)術(shù)問題，競爭情報更多的要關(guān)注環(huán)境的變化，要求對主要競爭對手進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的動態(tài)監(jiān)測。

企業(yè)在規(guī)劃競爭情報業(yè)務(wù)時，如果考慮的是戰(zhàn)略層面的運用，有關(guān)的人員和部門設(shè)置可以在總裁辦或者是集團的營運管理部，其主要作用是為老板服務(wù)。如果是戰(zhàn)術(shù)層面的運用，應(yīng)考慮放在營銷管理部門，比如市場部，競爭情報的功能是要及時反饋瞬息萬變的市場，為公司營銷策略調(diào)整提供依據(jù)。

中國企業(yè)眾多，有生產(chǎn)型、貿(mào)易型等各類性質(zhì)企業(yè)，有小到幾個人的加工廠、也有大到幾萬幾十萬人的企業(yè)集團，加上不同所有制性質(zhì)，應(yīng)該說中國的企業(yè)形態(tài)很復(fù)雜。差別如此不同的企業(yè)，企業(yè)管理的方法也千差萬別。因此，在競爭情報的人員規(guī)劃及部門設(shè)置上，比如是否設(shè)立獨立的部門、或者把職能放在市場部等其它部門，需要多少人來負(fù)責(zé)等，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實際情況來決定。

以下幾點是企業(yè)考慮這一問題的原則：

1、 不一定需要設(shè)立獨立的競爭情報部門，或者一個叫“競爭情報中心”的部門，但是具有一定規(guī)模的企業(yè)，有獨立的銷售系統(tǒng)和市場推廣職能的企業(yè)必須設(shè)立具備競爭情報職能的工作崗位，可以是一個獨立的部門，也可以放在其它相關(guān)的部門；

2、 人員配置少而精，少到1至2人的情報專員，多到3至5人的情報小組，人員要求知識面廣，閱歷豐富，最好從事過實際的銷售和市場工作，具備一定的競爭情報專業(yè)知識和技能；

3、 對于需要解決行業(yè)發(fā)展、投資收購戰(zhàn)略、企業(yè)競爭力研究等靜態(tài)問題的企業(yè)，競爭情報崗位應(yīng)該放在運營管理層面，比如說運營管理部，而大多數(shù)的情況下競爭情報崗位應(yīng)該放在營銷系統(tǒng)，為企業(yè)日常市場拓展服務(wù)；

4、 對于經(jīng)營多種產(chǎn)品的大型公司，應(yīng)該分業(yè)務(wù)設(shè)置不同的情報小組，比如說一些大型家電集團，業(yè)務(wù)覆蓋冰箱、洗衣機、空調(diào)以及數(shù)量眾多的小家電，這就需要在不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)立競爭情報小組；

5、 不管怎樣的部門設(shè)置和人員安排，競爭情報專員應(yīng)該能與最高業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人接觸，也即要向總經(jīng)理匯報，才能讓競爭情報工作發(fā)揮應(yīng)有的價值，國內(nèi)一些企業(yè)的成功競爭情報實踐表明，競爭情報人員起到的作用是總經(jīng)理的軍師；

6、 競爭情報業(yè)務(wù)要有明確的規(guī)劃，比如說工作流程、跟蹤對象、信息源開發(fā)、渠道培育，包括每年預(yù)算、尋找合適的咨詢公司合作等。