目前，筆者在長期人力資源項目咨詢過程中發(fā)現，隨著企業(yè)市場銷售額的快速增長，組織內部出現各種管理問題，涵蓋涉及到市場營銷、產品營運管理、組織變革與創(chuàng)新、工資薪酬、績效管理等多方面。均發(fā)現有許多企業(yè)的組織結構存在以下諸多問題，比如：
1 組織冗長，反應緩慢，難以快速反應，滿足客戶和市場需要。
2 組織權責不清，分工不清，組織管理者不知做什么，工作效率低。
3 組織集權化程度高，大多數決策一言堂，都是老板說了算居多
4 組織流程不清晰，規(guī)范化、專業(yè)化程度不高。
5 組織內部因人設崗，組織結構變動頻繁，組織關系復雜等。
……
作為實戰(zhàn)型咨詢顧問，我們進入到企業(yè)，要做的第一件事就是幫助企業(yè)快速理順組織結構，優(yōu)化組織流程，使得企業(yè)的組織、人、崗有效匹配，以適應并推動企業(yè)快速增長和發(fā)展的需要。那么如何做好組織結構的設計和優(yōu)化工作呢?
一 把企業(yè)戰(zhàn)略目標變成經營關鍵活動，做好關鍵活動分析，以確定組織經營型態(tài)結構。
許多企業(yè)對內部出現的組織問題力不從心。出現組織體系管理紊亂，人浮于事，組織效率低下，內部管理無從下手、憑經驗主義、沒有適應新業(yè)務的成熟管理手段和方法等問題。因此，企業(yè)在面對新形勢下，組織結構的有效與否必須深入分析和甄選企業(yè)的關鍵活動（關鍵人物），用組織結構的手段把這些關鍵活動有效組織起來，使其處于被管控狀態(tài)。同時對組織的戰(zhàn)略進行明晰，分解成年度經營指標，根據經營指標的導向性有效梳理分析出組織關鍵活動。如企業(yè)要獲得成功，必須在哪些領域有優(yōu)秀的表現？（或哪些領域的表現不佳，會對企業(yè)卓越績效表現產生關鍵影響？）企業(yè)真正關注的核心價值是什么？通過關鍵活動分析，我們可以確定企業(yè)在現階段應該重點關注的管理活動內容和業(yè)務重點，從而確定組織所采用的管理型態(tài)結構是：直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等等。
二 進行組織管理變革，使組織結構型態(tài)扁平化、流程化、標準化、規(guī)范化。
將組織內部關鍵活動所使用到的資源和管理輸入轉化為輸出的活動，建立與之相匹配的各部門結構。并重視組織內部過程管理，對組織系統(tǒng)全過程之間的聯系以過程組合和相互作用進行控制，用組織流程和組織制度進行規(guī)范。做到“人流、物流、信息流、管理流、制度流”五流合一。然后，對組織內部各項職能進行專業(yè)設計和合理分工。從組織職能、主業(yè)務設計、管理責權利三個方面進行專業(yè)設計。做到組織高、中、基層權力環(huán)環(huán)相扣、職責層層落實、績效目標層層分解，管控、監(jiān)督到位。
三 根據部門的核心主業(yè)務，設計崗位，對崗位工作進行專業(yè)分析。
從部門的主要職能分解到崗位，對崗位的工作任務、工作量、工作職責、工作權限、工作標準、工作流程、任職資格進行有效分析，建立崗位說明書和工作指導作業(yè)書。根據崗位說明書，合理建立崗位績效目標考核，通過崗位職責的明確，組織優(yōu)化解放高管，提升管理效率。
四 對所設計好的部門、崗位制定出職權、指揮、集分權管控系統(tǒng)。
有效的組織機構調整，是一個比較復雜的系統(tǒng)工程，要考慮到
企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)。因此，在設定職權、指揮、管控系統(tǒng)時，要做到權責分明，職責清晰，分工合理，管理者能把企業(yè)主要領導從繁忙的日常事務中解脫出來，能夠使得各部門、崗位各司其職，協(xié)調配合真正激勵各級管理者和崗位員工發(fā)揮和提高自己才能，完滿地履行職權。同時要做好管理層次和管理幅度的設計。
五 組織設計和優(yōu)化必須做好五項基本原則的把握。
A 精簡高效原則。（機構精簡、職能清晰、辦事效率高）
B 扁平化原則。（流程清晰、結構層次少，反應迅速）
C 責、權、利相統(tǒng)一原則。（職責、權限、利益、管理幅度統(tǒng)一）
D 分工與協(xié)作原則。（分工清楚、任務明確、協(xié)作有序、溝通順暢）
E 集、分權原則。（各項命令指揮有序、權力落實層層分明）
在咨詢項目實施過程中，咨詢顧問面對不同的組織和不同經營管理問題時，在組織結構設計優(yōu)化中一定要從科學出發(fā)，開發(fā)出符合客戶個性化特點的管理技術和組織設計思路。企業(yè)組織結構的設計必須以企業(yè)戰(zhàn)略和經營目標為依據和出發(fā)點，以實現企業(yè)戰(zhàn)略任務和經營目標為最終目的。這一原則是企業(yè)組織結構設計總的指導原則。作為咨詢顧問，我在此鄭重提醒各位客戶和人力資源從業(yè)者，組織結構設計和優(yōu)化沒有固定的方案，一切都是個性化的，因此不能照搬照抄，否則會浪費組織管理者大量精力和時間，且產生 不了作用，得不償失。
2012-04-03 15:01:32