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總結(jié)經(jīng)驗，人們發(fā)現(xiàn)大部分公司失敗的原因在于，組織學習的障礙妨礙了組織的學習及成長，使組織被一種看不見的巨大力量所侵蝕，最終吞沒了。未來唯一持久的競爭優(yōu)勢是有能力比你的競爭對手學習得更快。

學習是組織的一項基本職能

隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快和科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)面臨的環(huán)境正在發(fā)生翻天覆地的變化。為了生存、發(fā)展，企業(yè)必須順應形勢變化，不斷對自身進行調(diào)整。不僅要對產(chǎn)品、過程或結(jié)構(gòu)等外在的要素進行調(diào)整，而且要對影響組織運行的各種內(nèi)在因素，包括企業(yè)的價值觀、思維模式、基本假設乃至根本目標進行改革。企業(yè)要不斷進行學習。在未來社會，如果沒有持續(xù)學習，企業(yè)將不可能賺到任何利潤。

組織學習為全面提升企業(yè)競爭力提供了良好契機。長期以來，企業(yè)管理界就像一個時裝展示會，新的理論、方法層出不窮。從競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略重組到再造工程、標桿戰(zhàn)略令人眼花繚亂，無所適從。但學習型組織、組織學習為企業(yè)"全面增強體質(zhì)"提供了一劑良藥，是全面提升企業(yè)競爭力較好的解決之道。因為組織學習本身就是一個系統(tǒng)，它幾乎囊括了企業(yè)管理中所有重要的因素，如人、組織、決策、溝通、技術(shù)等等。它不是一個一蹴而就的項目，而是一個持續(xù)的修煉過程，是一項系統(tǒng)工程。通過周密籌劃的組織學習過程，企業(yè)不僅可以提高內(nèi)部資源、知識的利用率，不斷創(chuàng)造出新知識，而且可以從各方面學習，不斷提高自身的能力，彌補缺陷與不足。

真正有生命力的企業(yè)是那些善于學習的企業(yè)。在21世紀，學習變得特別重要。美國著名未來學家約翰•奈斯比特早在1983年就大膽預言："我們已經(jīng)進入了一個以創(chuàng)造和分配信息為基礎(chǔ)的經(jīng)濟社會。"隨著科學技術(shù)（尤其是計算機、通訊等信息技術(shù)）的迅猛發(fā)展、因特網(wǎng)的飛速壯大，今天，信息社會真的就在眼前。而信息社會帶來的變化是深遠、巨大的，很多因素決定了人們必須重新認識組織學習的重要性和它在組織中的地位。

這些因素表現(xiàn)為：知識的愈來愈重要。傳統(tǒng)的經(jīng)濟學理論都提到，土地、勞動力和資本是創(chuàng)造財富的基本要素。在20世紀中，這些要素確實發(fā)揮了重要作用，但目前，除了上述要素之外，還得加上可能是更重要的科學、技術(shù)、創(chuàng)新、創(chuàng)意與信息，用一個詞來概括，就是知識。自人類社會跨越了工業(yè)社會之后，知識的重要性被提高到一個新的高度，21世紀被稱為“知識經(jīng)濟時代”。

從某種意義上說，企業(yè)組織本身就是一個知識體，它不斷地吸收知識、轉(zhuǎn)化并產(chǎn)出新知識。企業(yè)處理知識的能力決定了企業(yè)的競爭實力。正如彼得•杜拉克所言："知識生產(chǎn)力已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)力、競爭力和經(jīng)濟成就的關(guān)鍵。知識已經(jīng)成為首要產(chǎn)業(yè)，這種產(chǎn)業(yè)為經(jīng)濟提供必要的和重要的生產(chǎn)資源。"

變化中的工作與學習密不可分

1984年，派瑞曼說過："到下世紀初，美國將有3/4的工作是創(chuàng)造和處理知識。知識工作者將意識到：持續(xù)不斷地學習不僅是你得到工作的先決條件，而且是一種主要的工作方式。"扎波夫則指出，信息技術(shù)已經(jīng)改變了人們對工作和學習之間關(guān)系的基本看法。她說："高度信息化的組織是一個學習機構(gòu)，它的一個基本目的就是拓展知識，不是學術(shù)意義上的知識本身，而是使組織怎樣更有效率的核心。學習不再是在教室里或者上崗前的孤立活動。人們不必撇開工作專門抽出時間來學習，相反，學習就是工作的核心。學習與效率是同義詞。一句話，學習將是勞動的新形式。"

工作觀轉(zhuǎn)變。隨著社會的發(fā)展、物質(zhì)的豐足，人們的工作觀正逐漸改變，并越來越認識到學習的重要性。漢諾瓦保險公司總裁歐白恩說："當你工作兩天所賺的錢比你的父輩們工作一周掙的錢還多時，大家開始渴望建立比遮風擋雨及滿足物質(zhì)需求層次更高的組織，而這種希望將不停止，直到理想實現(xiàn)。"

全球經(jīng)濟一體化所帶來的前所未有的競爭挑戰(zhàn)。當前的一大趨勢是從過去的一國經(jīng)濟走向世界經(jīng)濟，各國合作生產(chǎn)已經(jīng)成為新的全球模式，"全球相互依賴"的經(jīng)濟格局已經(jīng)形成，一個國家可以關(guān)起門來發(fā)展經(jīng)濟，或者左右世界經(jīng)濟的局面已經(jīng)結(jié)束。全球經(jīng)濟一體化帶給企業(yè)的影響也是巨大的。

首先，全球經(jīng)濟一體化帶來前所未有的激烈競爭。今天的企業(yè)不僅要在本土與本國企業(yè)競爭、與國外企業(yè)競爭，還要走向國際市場，參與國際競爭，對企業(yè)競爭力提出了更高的要求。從短期來看，公司競爭依靠的是價格、產(chǎn)品等；而從長期來看，公司真正的競爭優(yōu)勢在于快速開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品、靈活把握稍縱即逝的市場機會的核心能力。這些核心能力是組織集體學習的結(jié)晶。殼牌石油公司的德格曾說過："比競爭對手學得更快的能力也許是唯一持久的競爭優(yōu)勢。"

其次，全球經(jīng)濟一體化會引起企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的變化。隨著企業(yè)經(jīng)營范圍的擴大、協(xié)調(diào)控制工作的難度空前復雜、不同文化的交叉，企業(yè)不能將原來的經(jīng)營管理方法簡單地推廣到全球，必須重新思考自己的戰(zhàn)略、方針、政策以及管理制度、組織機構(gòu)等，及時根據(jù)市場環(huán)境和各國實際情況調(diào)整組織。這就需要企業(yè)具有良好的柔性和高超的學習能力。

同時，由于競爭的日益激烈、對經(jīng)營全球化以及核心能力的強調(diào)，公司內(nèi)部和公司之間（包括你的競爭對手）進行合作將變得日益普遍。在未來的新環(huán)境里，競爭者們將共同開拓和培育市場，進行多層次、多形式的合作�？傊�，合作性競爭將是一個根本性的變化，這個變化盡管姍姍來遲，但的確在發(fā)生。

所有這些將為被傳統(tǒng)束縛住手腳的企業(yè)敲響警鐘。任何忽略組織學習的企業(yè)都將喪失探索商業(yè)和技術(shù)新前沿的良機。

要想生存就必須增強學習能力

借用生態(tài)學的一個公式：L≥C，瑞萬斯指出，一個有機體要想生存下來，其學習(L)的速度必須等于或大于其環(huán)境變化(C)的速度。企業(yè)組織作為一個系統(tǒng)，其面臨的環(huán)境正經(jīng)歷著前所未有的變化：全球經(jīng)濟一體化步伐加快，競爭日益激烈，技術(shù)進步一日千里，社會變化日新月異。因此，企業(yè)要想獲得生存和發(fā)展，就必須增強其學習能力。當世界更息息相關(guān)、復雜多變時，學習能力也要更增強，才能適應變局。企業(yè)不能再只靠像福特、史隆或華生那樣偉大的領(lǐng)導者一夫當關(guān)、運籌帷幄和指揮全局。未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設法使各層級人員全心投入，并有能力不斷學習的組織。

個人的學習天性與對學習的渴望。每個人與生俱來都有學習的天性，對學習充滿渴望，而在知識經(jīng)濟時代，這種天性與渴望將達到無以復加的地步。每個人不僅直接從事與知識、信息有關(guān)的工作，從工作中學習，而且要終生學習。只有這樣才能適應這個日新月異的社會。這也將成為人們的生存方式。

整個世界正在成為一個相互學習的社會。現(xiàn)在的世界，各行各業(yè)已經(jīng)不再是一兩家大企業(yè)"一枝獨秀"的局面了，新興企業(yè)異軍突起、飛速飆升的例子比比皆是。整個世界正在成為一個相互學習的社會。歐美企業(yè)師法日本，而日本企業(yè)又在效法歐美和韓國企業(yè)，甚至從中國古代兵法思想中汲取營養(yǎng)。面對國際一體化進程的加快，各國企業(yè)面臨的問題日益趨同，因此了解別人、善于從別人處學習將對企業(yè)增強競爭力有重要意義。