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曾是世界最大的專用汽油發(fā)動機制造商的APEX制造公司，因為對市場變化的反應(yīng)速度比不過競爭對手，結(jié)果它的市場份額迅速降低。

APEX制造公司的領(lǐng)導層決定：公司的五個制造廠要關(guān)閉兩家，裁員1,800人。首席行政總監(jiān)已經(jīng)寫好了宣布此項決定的備忘錄，打算很快公布。

你被邀請參加管理委員會，要拿出宣布和執(zhí)行關(guān)閉的方案，制訂裁減工人以及帶領(lǐng)員工通過轉(zhuǎn)折時期的計劃。

你拿到一份由高級管理層成員提出的建議，并要求你給每項建議分別打一到五分。

以下意見并非"正確"答案，而是提供給你的建議。這些建議應(yīng)付類似情況證明是有用的。

第一類：非常重要，立即執(zhí)行

重寫備忘錄，要顯得更關(guān)心此事給公司員工帶來的影響。要是能夠開全公司大會，備忘錄就不是傳達這種信息的最佳方式。

讓首席行政總監(jiān)公開表態(tài)，承認公司對市場局勢反應(yīng)遲緩。

正面、公開宣布公司已進入持續(xù)變革期。

廣泛宣傳造成變革的難題。

幫助首席行政總監(jiān)起草公告：什么是組織變革，它對公司會有什么影響。效果應(yīng)該是富有同情心、關(guān)心人的。

召集所有一線經(jīng)理和總監(jiān)全面通報情況。舉行懇談會，暢所欲言，有問必答。直到他們?nèi)�都滿意，認為這是應(yīng)付局面的最佳途徑才準許離開。

制作錄像，解釋困境和對困境的反應(yīng)。在公司每個一線部門舉行全體會議，一線經(jīng)理負責解答所有員工提出來的問題。

任命一位"變革經(jīng)理"，負責變革的順利實施。

在關(guān)閉的兩家工廠以及因此受到顯著影響的其它單位，設(shè)立轉(zhuǎn)變過程監(jiān)控小組。

第二類：值得做，但要花時間。開始籌劃。

解釋目的、圖景、計劃和人們在所宣布的變革中扮演的角色。

分析在變革中誰會失去什么。

關(guān)于變革對人們感情的影響，讓所有經(jīng)理接受兩小時的培訓。

設(shè)立熱線電話，向所有員工提供最新的、可靠的信息。

建立"生產(chǎn)改造責任小組"，讓該組提出合并生產(chǎn)、確定裁員的最佳方案。

策劃事業(yè)計劃研習班，以幫助那些因變化而喪失工作，或職業(yè)受到威脅的人。

設(shè)計兩家工廠的關(guān)閉儀式。這兩個地方曾經(jīng)是很多人的家，他們需要從那個世界脫離出來。

設(shè)立員工節(jié)支建議獎勵制度。

尋找使中間地帶這段時間重新設(shè)計整個業(yè)務(wù)：策略、員工設(shè)置、政策及結(jié)構(gòu)。

第三類：做不做兩可，取決于怎么做。

命令全公司各部門削減預算20%（削減的數(shù)量很大，結(jié)果可能是災難性的。）

讓高級管理層同意其工資減少20%，為期一年。（這可以清楚地表明領(lǐng)導層動真格的了。但如果強令實行，會引發(fā)抵觸情緒，所以不可以強迫行事。）

策劃一些人人參加的社交活動，象野餐、郊游、晚宴等。（要選擇有利的時機。）

制作錄像：首席行政總監(jiān)發(fā)表措辭激烈的演說"我們必須減政節(jié)支。"（此時不是全公司消腫的時候，而是要重新設(shè)計整個公司。）

設(shè)立"裁員建議計劃"人人都可以就如何裁員提建議。（裁員這種難題如果只靠"員工建議"，簡直就是惹火燒身。）

開除首席行政總監(jiān)。（千萬要注意：此時變動領(lǐng)導層會引發(fā)無窮無盡的變動。）

第四類：不十分重要，甚至可能是白費勁。

發(fā)起一次行動：收購APEX公司在國內(nèi)的最小競爭對手，以擴大市場份額，創(chuàng)辦強有力的研究及開發(fā)部門。

重組領(lǐng)導層，把行政總監(jiān)的責任重新確定為領(lǐng)導層的協(xié)調(diào)人。

讓所有經(jīng)理接受提高質(zhì)量培訓。（此時這是不必要的負擔。）

重建工資結(jié)構(gòu)，獎勵人們適應(yīng)新體制。（注意：新角色不值得特別的獎勵。）

第五類：不，不能做。

取消備忘錄。在裁員關(guān)廠的詳細計劃確定之前不散發(fā)任何公告。

向工人們保證，關(guān)閉兩家工廠是將要發(fā)生的唯一重大變化，以減輕其恐懼感。

馬上設(shè)立新的、更高的生產(chǎn)指標，使人們有明確的努力方向；效法乎上，即使達不到目標也能保證足夠的產(chǎn)量。

發(fā)布樂觀的消息，稱此計劃已經(jīng)醞釀兩年了，并非衰退的標志，一年之內(nèi)便可收效等等。在所有公報中都強調(diào)有利的一面。

給每位員工一枚"我們第一""的徽章。可此時公司都快破產(chǎn)了�。�箴言是有用的，但只是在能抓住真實可能性的時候才有用。）