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　　趨同和緊湊——這是我們連續(xù)十年（2000—2009）對世界前2500家上市公司的CEO更替分析得出的宏觀主題。詳盡的數(shù)據(jù)庫包含了全球3719件CEO更替事件�？v觀這十年，我們注意到，自2000年我們開始追蹤這一數(shù)據(jù)后，全球各地CEO更替率變得更加趨同。新CEO任命——內(nèi)部人士的優(yōu)勢，CEO和董事會主席角色分拆，學(xué)徒模式的增長（新任CEO的前任成為董事會主席），行業(yè)更替率穩(wěn)定——所有變化都圍繞著全球新標(biāo)準(zhǔn)而趨同。

　　同時，在我們與世界各地CEO的交談中，角色本身的趨同也越來越引人注目。今年，我們與美國、歐洲、南美、日本的CEO進(jìn)行了十幾次訪談，他們的評論表明：CEO的任期變得更短、更緊湊，出現(xiàn)失誤或者表現(xiàn)不佳的幾率降低，CEO和董事會主席角色分拆。另一方面，CEO與董事會的聯(lián)系更加緊密，與董事會主席的交流也更加頻繁。上述現(xiàn)任CEO就這些壓力給他們角色帶來的變化，以及他們?nèi)绾喂芾砥髽I(yè)提出了寶貴的見解。

　　這些趨同和緊湊的趨勢推動了世界頂級CEO的更替率。2009年，世界范圍內(nèi)的CEO更替率維持在14.3%的較高水平，這一數(shù)字是過去五年的歷史高點。

　　2009年，隨著世界經(jīng)濟(jì)開始初步復(fù)蘇，全球前2500家上市公司中，有357位新CEO上任。在這些更替事件中，102起發(fā)生在北美（29%），97起發(fā)生在歐洲（27%），49起發(fā)生在日本（14%），79起發(fā)生在亞洲其他地方（22%），18起發(fā)生在非洲和中東（5%），還有12起發(fā)生在南美（3%）—這基本反映了這些地區(qū)前2500家上市公司的數(shù)量。

　　其中，主動更替（CEO退休或者選擇離開）占到更替事件的大部分，尤其是在日本（84%）和北美（71%）。被迫更替（CEO被董事會解聘）比率降低。與合并相關(guān)的更替總體下降，但在歐洲和亞洲其他地方有所上升。不管是絕對數(shù)字還是相對比率，被迫和合并相關(guān)更替在歐洲都達(dá)到了最高。

　　本年度研究最戲劇化的結(jié)果是：過去十年趨同而緊湊的趨勢非常明顯，這一趨勢對新當(dāng)選CEO、期望成為CEO的高管和其他企業(yè)領(lǐng)袖的啟示尤為突出。

　　趨同

　　CEO更替率的一致化表明，全球管理標(biāo)準(zhǔn)正在顯現(xiàn)，不是來自規(guī)定，而是來自實踐，遍及世界所有行業(yè)。歐洲和亞洲其余地區(qū)被替換的CEO比率已經(jīng)接近北美和日本。

　　新CEO的標(biāo)準(zhǔn)包括幾個值得關(guān)注的特點：

　　一個獨立和監(jiān)管的董事會主席。越來越多的美國和歐洲公司將CEO與董事會主席的角色分離開。在2000年，北美和歐洲大約一半的CEO身兼董事會主席一職。而2009年，這一比例在北美已經(jīng)跌至16.5%，在歐洲跌至7.1%.

　　在角色分離以后，北美和歐洲的公司開始聘請即將離職的CEO出任董事會主席一職，而即將到任的CEO成為董事會主席的“學(xué)徒”。

　　有趣的是，對于讓一人兼任董事會主席和CEO二職是讓公司獲益還是讓公司受損尚無定論。兩種管理模式的表現(xiàn)都未持續(xù)超過對方。但我們知道，學(xué)徒模式——離任CEO出任主席，未能帶來持續(xù)的額外收益。實際上，平均來說，學(xué)徒CEO的表現(xiàn)不及非學(xué)徒CEO.

　　聘請內(nèi)部人士的趨勢。在五分之四的情況下，全世界各地公司的董事會選擇內(nèi)部人士出任CEO，這一比率近十年一直保持穩(wěn)定，地區(qū)差異也很小。

　　內(nèi)部候選人自然對公司更為熟悉，更了解公司面臨的挑戰(zhàn)和機遇。根據(jù)我們的研究，他們一般表現(xiàn)更好，在職時間更長。在離職的CEO之中，內(nèi)部人士給利益相關(guān)人帶來的投資回報，在過去十年中有七年都戰(zhàn)勝了市場，平均收益率為2.5%；而外部人士帶來的收益率平均為1.8%.

　　“對于認(rèn)識我的人來說，優(yōu)勢比劣勢多。”美國領(lǐng)先藥品連鎖公司W(wǎng)algreens的總裁兼CEO Gregory D. Wasson說，“這有個信任的因素在里面”。Wasson在1980年以實習(xí)生身份加入了Walgreens公司。

　　巴西最大的私人銀行之一Banco Bradesco的CEO Luiz Carlos Trabuco Cappi發(fā)現(xiàn)，“這對我來說比較容易，因為我已在公司文化中浸淫了41年。關(guān)鍵的挑戰(zhàn)來自打破常規(guī)。”

　　不可否認(rèn)，內(nèi)部人士缺乏外部人士能帶來的見解。但是經(jīng)過多年建立起來的信任，可能會天然地抵御變革。

　　對于任期來說，我們十年的觀察結(jié)果證明，內(nèi)部人士比外部人士普遍多近兩年（7.9年vs. 6.0年）。相比內(nèi)部人士，外部人士更有可能被迫離開公司，這在過去十年間的九年中都得到了驗證。

　　危機時期的經(jīng)驗和穩(wěn)定性。毫無例外，過去三年中，全球規(guī)劃內(nèi)CEO更替逐漸上升。在經(jīng)濟(jì)下行和前景不明的情況下，董事會不愿意立即作出決定。

　　但對于穩(wěn)定性和經(jīng)驗的偏好在危機到來之前就已存在，董事會一直在尋找有經(jīng)驗的CEO.實際上，具備上市公司經(jīng)驗的離任CEO比率一直處于上升，在過去十年中比率增加了一倍，2007年這一趨勢似乎達(dá)到了頂峰。

　　緊湊

　　趨同和穩(wěn)定的趨勢可能表明，CEO的工作變得簡單，或者至少壓力更小，但事實并非如此。在趨同和穩(wěn)定的同時，還有另一波壓力改變了工作重心�，F(xiàn)在的CEO任職時間更短，任務(wù)更重，并且不再兼任董事會主席這一要職。

　　專職CEO角色的顯現(xiàn)。2009年新任命的CEO中，只有12%兼任主席，而這一數(shù)字在2002年為48%.實際上，CEO的工作專注于管理公司，而董事會主席專注于管理董事會。

　　績效不佳的現(xiàn)實。被迫離職的CEO比主動離職的CEO表現(xiàn)差很多（參見圖四）。換句話說，對于CEO表現(xiàn)不佳的忍耐度有所下降，迫使CEO盡早確定時間表，做出成績。

　　短時間內(nèi)建立和實施時間表。21世紀(jì)的CEO必須建立時間表，并且需要比上一代CEO以更快的速度做出成績。盡管10至15年任期在20世紀(jì)后半葉并不鮮見，但全球離任CEO的平均任期在過去十年中已經(jīng)從8.1年降為6.3年（參見圖五）。CEO離任的平均年齡與過去差不多，但他們上任的平均年齡卻有所增大：2009年為53.2歲，2000年為50.2歲。

　　CEO何去何從

　　隨著不同區(qū)域和行業(yè)的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)逐漸趨同，它們變得更加嚴(yán)格、更有條理，而監(jiān)管者和投資者要求的透明度也更高。

　　對CEO和未來CEO的啟示就是，CEO的角色變得更加綜合和富有挑戰(zhàn)性；這份工作更難堅持，更短的任期，以及計劃內(nèi)更替的增加，意味著CEO推動其計劃的時間更少。而CEO和主席工作的分拆，意味著每項工作責(zé)任更加重大。CEO對公司的成功直接負(fù)責(zé)更多，對績效的壓力更大，并且時間更緊迫。對主席來說，對董事會直接負(fù)責(zé)更多，尋找CEO繼任者時間更短，任務(wù)更重，風(fēng)險更大。內(nèi)部提拔CEO的更佳表現(xiàn)，印證了連貫性和精心設(shè)計的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的價值，被迫尋找外來人士擔(dān)任CEO的公司可能要為之付出代價。

　　基于對數(shù)據(jù)的分析及與不同領(lǐng)域高層的訪談，我們提出了對新上任CEO來說應(yīng)該牢記的四條規(guī)律：只做僅能由CEO做的工作；將董事會作為戰(zhàn)略合作伙伴；找出變革的合適領(lǐng)域；讓公司文化為你服務(wù)。我們將這些規(guī)律與來自全球不同行業(yè)的14位現(xiàn)任CEO進(jìn)行了深度的面對面訪談，將CEO們的觀點綜合在一起，形成了CEO角色演化的“虛擬指導(dǎo)”。

　　第一 只做僅能由CEO做的工作。

　　正如我們指出的那樣，CEO的工作已變得更加全面。所以，分配任務(wù)令公司的每位員工各盡其職顯得尤為重要。CEO的角色是獨一無二的。在選擇親自進(jìn)行的工作時必須嚴(yán)格，應(yīng)該專注于別人無法完成的工作。

　　Ian Livingston （英國電信）：我認(rèn)為我的工作是建立日程表，尋找正確的人員，確保變革發(fā)生，只有CEO能做這些。

　　Greg Wasson （Walgreens）：一名CEO有更大的組織責(zé)任，關(guān)注股東價值，提高每股盈利和投資回報。作為經(jīng)理，則關(guān)注損益表，側(cè)重于為股東帶來更大回報。

　　首先，形成公司對成功的定義。公司前進(jìn)的方向由CEO決定。為了讓你的員工統(tǒng)一行動，你需要統(tǒng)一公司內(nèi)員工對成功的定義，以方便你和員工間的溝通。你還需要進(jìn)一步指明公司前進(jìn)的方向，這樣員工才能清楚需要改變的地方。

　　Severin Schwan （羅氏）：我們決定，在特定領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新業(yè)務(wù)——醫(yī)藥業(yè)和診斷業(yè)。我們的創(chuàng)新是高端的創(chuàng)新。如果你想成功研制新藥品、新診斷方法，并且在未來合并這兩項，你必須處處做到領(lǐng)先。你需要這個世界上最優(yōu)秀的人才。如果你只有二流的人才，市場上將沒有你的容身之地。如果我能創(chuàng)造出可以吸引最具創(chuàng)造力、最有膽量的員工的環(huán)境，那我就能高枕無憂了。

　　其次，打破框架。只有CEO能調(diào)整公司確定其使命和市場的方法。要么改變業(yè)務(wù)模式的基本方面，要么改變基本假設(shè)。比如，一家消費品公司的新任CEO可能必須改變舊的向零售商支付費用的方式，使其推廣公司產(chǎn)品的方式采取直接面向消費者的新模式。這些步驟可能被認(rèn)為是對特定業(yè)務(wù)單元或職能的固有利益的損害。而這一切只有CEO能夠?qū)嵤┎⒕S持這些步驟。

　　Jan L？ng （ Ahlstrom ）：跳出常規(guī)思維，重新思考商業(yè)邏輯很關(guān)鍵，也是最大的挑戰(zhàn)。與董事會的合作是這一流程中的關(guān)鍵。同樣，與非公司員工交流也會很有幫助。我發(fā)現(xiàn)了Ahlstrom公司文化方面的財富：誠實、信賴。毫無疑問，這來自本公司多年的家族所有。從負(fù)面意義來說，我們的資產(chǎn)基礎(chǔ)和路徑圖禁錮了我們的思維和行動。打破這一現(xiàn)象是找到新潛能的關(guān)鍵。（L？ng源于外部招聘）

　　再次，重設(shè)期望。新上任的CEO需要給公司帶來新氣象，確定變革方向。你越能將這些變革與人們對績效、責(zé)任和文化的期望聯(lián)系在一起，你就越可能實現(xiàn)戰(zhàn)略變革的要求。將你的膽量與對現(xiàn)實的理解進(jìn)行平衡。你的早期宣言應(yīng)當(dāng)具備說服力，但還需認(rèn)識到隨著你和你的員工整合所擁有的智慧，這些宣言同樣需要與時俱進(jìn)。

　　Kenichi Watanabe （野村證券）：作為CEO，我的使命是在公司內(nèi)部進(jìn)行一些變革，而這些變革的速度是個重要因素，尤其是在市場和商業(yè)環(huán)境變化如此之迅速的情況下。管理變革的關(guān)鍵是使公司相信我們別無選擇，只能接受這些變革——我們無法逃避變革。但是，我們這樣的公司需要花些時間來進(jìn)行變革。我們有著在嚴(yán)格監(jiān)管環(huán)境中形成的鮮明文化，大部分員工整個職業(yè)生涯都在本公司度過。我的角色之一就是確保公司時時刻刻關(guān)注外部環(huán)境，靈活適應(yīng)，快速向新目標(biāo)前進(jìn)。我相信，一個強大的公司能夠在尋找到它在新環(huán)境中所處位置時，快速做出變革。

　　Roberto Medeiros （Redecard）：保持透明，在無法保持透明的時候保持開放和真誠，明白地說出你無法談?wù)撨@個話題及其原因，也比捏造一個回答更好。

　　最后，將部分與整體結(jié)合。只有CEO能夠向公司灌輸統(tǒng)一的思維，因為只有CEO能夠調(diào)解和應(yīng)對整體與部分間的矛盾。公司的單個部門經(jīng)常指責(zé)公司總部管理費用過高，實施太慢，不了解客戶。而公司總部卻指責(zé)公司部門各自為政，不以公司整體利益為重，不愿意將行動和目標(biāo)聯(lián)系起來。

　　George Barrett （美國卡地納健康集團(tuán)）：我將這看作“推”與“拉”的結(jié)合。CEO需要指出，將公司捏合為一個整體后為何比單個部門的組合更有價值。如果僅僅是“推”，可能整體結(jié)合不佳。當(dāng)公司部門開始“拉”的時候，形成合力，能給公司帶來積極變革。

　　第二 將董事會作為戰(zhàn)略合作伙伴。

　　CEO管理企業(yè)最有效的黃金法則：當(dāng)與董事會合作時，牢記你對董事會的所作所為也是業(yè)務(wù)部門對你的所作所為。就像你希望你的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人將你作為戰(zhàn)略合作伙伴，時刻讓你知道公司的方方面面一樣，所以你也應(yīng)當(dāng)讓董事會了解一切。當(dāng)你只是CEO而不是董事會主席的時候，這一點尤其重要。

　　過去在大部分公司里，CEO與董事會保持一定距離，只在年度會議上與董事會成員就戰(zhàn)略進(jìn)行溝通。考慮到董事會面臨的壓力，以及管理層期望的責(zé)任水平，這一模式不再有效；董事會成員需要隨著公司的發(fā)展，參加公司戰(zhàn)略對話。不然，他們可能會過度關(guān)注風(fēng)險轉(zhuǎn)移，這也是缺乏經(jīng)驗或信息獲取不足的董事會的特點。

　　Neil Kurtz （Golden Living）：CEO的工作是向董事會提供可操作信息。

　　Ian Livingston （英國電信）：試圖向董事會主動提供清晰的信息很關(guān)鍵。確保你能游刃有余，讓董事會感覺你將他們當(dāng)作自己人，而不是拒之千里之外。

　　Jan L？ng （Ahlstrom）：董事會現(xiàn)在的角色和過去不一樣了。他們在幫助你進(jìn)行戰(zhàn)略決策方面比過去更加重要。如果你與他們合作得當(dāng)，他們能夠真正幫你開拓思維，獲得改革的勇氣。

　　Kenichi Watanabe （野村證券）：獨立董事會的存在對管理非常關(guān)鍵，因為管理層必須通過分析證明其決策和行動的正確性。這產(chǎn)生了有效的檢查職能，就好比每月的利益相關(guān)者會議。

　　提供架構(gòu)和流程。作為CEO，你負(fù)責(zé)引領(lǐng)董事會大膽行動，不然可能就會影響公司的領(lǐng)導(dǎo)和方向。我們曾經(jīng)共事過的CEO通過提供清晰的架構(gòu)和流程，保證持續(xù)的董事會參與，從而實現(xiàn)上述目標(biāo)。

　　JoséAnt？nio Guaraldi Félix （Net Servi？os）：我認(rèn)為CEO應(yīng)該負(fù)責(zé)與董事會建立關(guān)系——他必須主動安排董事會會議，記錄作出的決策并跟進(jìn)，以及解決矛盾。

　　建立董事會經(jīng)驗�，F(xiàn)在的董事會提供補充技能，特定成員提供特定領(lǐng)域?qū)�業(yè)經(jīng)驗，比如財務(wù)、薪酬、運營或市場。你設(shè)計的流程必須要能利用這些專業(yè)技能。同時，因為董事會成員通常缺乏對業(yè)務(wù)的深刻了解，你還需向他們介紹相關(guān)背景，以使其做出建設(shè)性貢獻(xiàn)。

　　Matti Lievonen （Neste Oil）：我們經(jīng)歷的變化非常重大，如果沒有董事會的指導(dǎo)和協(xié)助，這些變化不可能取得成功。同時，董事會還是非常重要的宣傳者，若沒有與他們的良好關(guān)系，很多事情都無法完成。

　　第三 尋找正確的變革之處。

　　只有CEO能夠設(shè)定公司內(nèi)部變革的速度：確定哪些變革需要快速進(jìn)行，哪些需要更長時間。每一名CEO都面臨學(xué)習(xí)曲線，就公司業(yè)務(wù)模式、文化和成本結(jié)構(gòu)即將進(jìn)行的變革表達(dá)不成熟的聲明將會帶來麻煩，但過度減緩變化將破壞動力和給競爭對手提供超前的機會。所以，設(shè)定變革速度取決于你對客戶、競爭對手、員工消化變革和適應(yīng)新業(yè)務(wù)能力的理解。

　　作為一名CEO，針對上任之后頭一百天能實現(xiàn)的目標(biāo)，你需要避免設(shè)定不切實際的期望。你任期的頭一百天固然很重要，就像所有的蜜月期一樣，但對你來說，最重要的還是在整個任期表現(xiàn)出色，實現(xiàn)事先設(shè)定的總體目標(biāo)。

　　Severin Schwan （羅氏）：管理變革速度，與公司能消化多少變革有關(guān)。如果這是人為決定的，我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)加快速度。如果你覺得你沒有合適的人選時，不要等待太長時間。如果變革是有關(guān)建立普遍文化和信任，我覺得你不能強求，要慢慢來。

　　第四 讓文化為你工作。

　　在過去，CEO傳統(tǒng)上認(rèn)為文化變革就是正式的愿景、戰(zhàn)略、程序和架構(gòu)——通常在結(jié)構(gòu)化文檔、協(xié)議和圖表中得到描述。但只關(guān)注這些正式的方面，就會忽略非正式溝通的重要性：網(wǎng)絡(luò)、對等關(guān)系、工作標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣、信息和資源流以及利益團(tuán)體。高度的情感承諾是良好運轉(zhuǎn)的公司的核心。所以，運用好這些機制對實現(xiàn)持續(xù)的變革和良好的績效非常重要。

　　George Barrett （Cardinal Health）：語言可以成為你最強大的象征。它可以被簡單復(fù)述，如果信息組織得當(dāng)，它將廣為傳播。CEO的角色就是用符合公司文化和企業(yè)戰(zhàn)略的語言進(jìn)行交流。

　　首先，建立同事聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)者通常在文化與價值之間畫上等號。但其實將文化看作是同事之間的信息、影響和見解流動更加具有實效。你的文化是強勢還是弱勢，通常取決于同事之間聯(lián)系的強弱。比如，當(dāng)同事們花時間向?qū)Ψ浇忉尀楹翁囟ㄗ兏锊黄鹱饔脮r，則會帶來負(fù)面的影響，使詳細(xì)績效舉措偏離預(yù)定軌道。在強勢文化中，同事間可以互相加強創(chuàng)新和對變革正面的回應(yīng)。

　　Doug Oberhelman （卡特彼勒）：毫無疑問，文化是戰(zhàn)略不可分割的一部分。即便你擁有世界上最偉大的戰(zhàn)略，但如果文化很差勁的話，可能戰(zhàn)略就無法執(zhí)行。另一方面，即便你的戰(zhàn)略很一般，但良好的文化能幫你克服困難。

　　其次，利用情感力量。作為新上任的CEO，你無法只通過職位力量去影響文化。如果你試圖將公司帶向新的方向，你必須尊重、理解和利用公司員工賦予你的情感力量。

　　每個CEO都會在一定時間內(nèi)掌舵企業(yè)，其工作也隨之確定。如今，外部力量和內(nèi)部動態(tài)正以獨特而有力的方式結(jié)合，橫跨地區(qū)和行業(yè)。這些力量增加了新任CEO面臨的挑戰(zhàn)，包括績效的更大壓力和被壓縮的時間。但這也給CEO們帶來了不同的機遇，使其清晰無誤地明白了公司和他們自身的責(zé)任之所在。

　　最終，是CEO的職責(zé)來集合員工的精力和能力，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。新任CEO可能成為連接中心和個別業(yè)務(wù)的橋梁，重新塑造企業(yè)文化，以及更重要的，改變千千萬萬人的生活。