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人力資源管理職能外包探析
知識(shí)庫(kù) > 招聘管理 > 招聘渠道 > 正文 875 2012-04-09 17:09:16

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的日益逼近,傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正在向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化等方向發(fā)展。企業(yè)組織的轉(zhuǎn)型、企業(yè)間資源的共享,是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征之一。它也必將導(dǎo)致人力資源管理組織及其職能的變...

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的日益逼近,傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正在向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化等方向發(fā)展。企業(yè)組織的轉(zhuǎn)型、企業(yè)間資源的共享,是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征之一。它也必將導(dǎo)致人力資源管理組織及其職能的變化,人力資源管理職能外包即是其中的一種代表形式。
一、人力資源管理職能外包的驅(qū)動(dòng)力
    日益全球化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和不斷加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),是人力資源管理職能外包的內(nèi)在的根本動(dòng)力。而直接驅(qū)動(dòng)人力資源管理職能外包的因素主要有以下五個(gè):
    (一)企業(yè)規(guī)模精減
    在過(guò)去的10年中,組織精減是促使人力資源部門(mén)考慮外包的主要原因,外包人力資源管理職能即是響應(yīng)降低人力資源成本的要求。
    (二)企業(yè)高速成長(zhǎng)或衰退
    人力資源管理職能外包意味著是降低成本的一種選擇,選擇保留人力資源部門(mén)的核心職能,外包那些非核心的職能。
    (三)業(yè)務(wù)全球化
    跨國(guó)公司不斷增多。產(chǎn)品在國(guó)外生產(chǎn)和銷(xiāo)售,跨國(guó)公司頭痛的往往是薪酬管理,為此,一些大的咨詢(xún)公司主要提供薪酬方面的專(zhuān)門(mén)服務(wù),并集中于世界特定的國(guó)家和地區(qū),為跨國(guó)公司提供專(zhuān)門(mén)服務(wù)。
    (四)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力
    公司為了增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力,將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向價(jià)值增值的產(chǎn)品和服務(wù)。與此相應(yīng),公司評(píng)價(jià)其經(jīng)營(yíng)效益,不僅看其財(cái)務(wù)業(yè)績(jī),而且還看其向客戶(hù)和員工提供的服務(wù)質(zhì)量。人力資源管理職能外包則是向人力資源部門(mén)提供改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的一個(gè)機(jī)會(huì)。
    (五)結(jié)構(gòu)重組
    在一定程度上,外包決策是人力資源部門(mén)重組規(guī)劃中的一個(gè)部分。重組人力資源部門(mén)是重新聚焦人力資源職能,重新調(diào)整人力資源,以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。重新調(diào)整后的人力資源專(zhuān)業(yè)人員為公司的關(guān)鍵部門(mén)或關(guān)鍵業(yè)務(wù)提供服務(wù)。
二、人力資源管理職能外包的目的
    綜觀國(guó)內(nèi)外人力資源管理職能外包實(shí)踐,其目的主要有以下幾方面:
   
(一)為了獲得外部(社會(huì))專(zhuān)業(yè)化的人力資源服務(wù)
    如果一個(gè)公司缺乏人力資源方面的專(zhuān)家,或者公司認(rèn)為沒(méi)有必要花時(shí)間培養(yǎng)人力資源的專(zhuān)家,或者公司以前擁有但目前考慮高薪水問(wèn)題而解雇了人力資源專(zhuān)家,這時(shí)公司可以將公司內(nèi)人力資源人員難以承擔(dān)的任務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)化的人力資源機(jī)構(gòu),如人力資源咨詢(xún)公司。
    (二)為了獲得最新的人力資源信息技術(shù)
    隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,人力資源信息管理技術(shù)也在不斷創(chuàng)新。如果企業(yè)通過(guò)外包方式,將人力資源信息交由專(zhuān)門(mén)軟件公司處理,既能獲得最新的人力資源信息技術(shù),又能提高工作效率。
    (三)為了消除時(shí)間壓力,提供及時(shí)(JIT)服務(wù)
    如果公司處在初創(chuàng)期或處于生產(chǎn)技術(shù)更新?lián)Q代時(shí)期,需要招聘許多新員工,而此時(shí)公司又沒(méi)有時(shí)間招聘或培訓(xùn)招聘人員,通過(guò)外包即能及時(shí)解決這一難題。
   
(四)為了節(jié)省成本
    很多公司為了節(jié)省成本而采取外包形式。這種外包一般必須與公司內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力資源分配相協(xié)調(diào),將公司內(nèi)非核心職能外包,利用外包商的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)而降低企業(yè)運(yùn)行成本。
    (五)為了降低人力資源投資風(fēng)險(xiǎn)
    由于企業(yè)所處的環(huán)境,使得它對(duì)人力資源的市場(chǎng)了解遠(yuǎn)比不上咨詢(xún)公司。如果企業(yè)將一些特殊的或關(guān)鍵崗位的填補(bǔ)招聘工作外包給咨詢(xún)公司可降低人力資源投資風(fēng)險(xiǎn)。
三、人力資源管理職能外包的沖擊
    一方面,外包人力資源管理職能可為人力資源部門(mén)及所在公司產(chǎn)生積極作用,但另一方面,我們也需看到,人力資源管理職能外包會(huì)產(chǎn)生其他的影響和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)形式如下:
   
(一)對(duì)員工利益的沖擊
    外包人力資源管理職能,必然影響到人力資源部門(mén)中的一些員工的自身利益。一些員工或者被辭退,或者被換崗,或者被取消或減少訓(xùn)練的機(jī)會(huì)等。這些如果處理不當(dāng),都會(huì)在不同程度上影響員工的積極性。
    (二)內(nèi)部人才和外部人才平衡的問(wèn)題
    外包,即利用外部人才履行公司內(nèi)部的職能。在外包的同時(shí),如果疏忽內(nèi)部人才的作用,則會(huì)挫傷他們的工作積極性。但如果通過(guò)外包,能夠騰出內(nèi)部人才的時(shí)間和精力,使他們專(zhuān)注于更重要的工作,充分發(fā)揮其專(zhuān)長(zhǎng),則能吸引和留住高素質(zhì)的人才。
   
(三)安全性問(wèn)題
    在外包中,安全性是一個(gè)大問(wèn)題,商業(yè)機(jī)密問(wèn)題、互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)運(yùn)行可靠性問(wèn)題等。在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,尋找一個(gè)忠誠(chéng)可靠的合作伙伴是至關(guān)重要的。
    (四)退出外包的問(wèn)題
    如果一個(gè)公司將人力資源信息管理外包,那么在外包商那里就建立了公司知識(shí)資本的數(shù)據(jù)庫(kù)。一旦公司想自己承擔(dān)此工作或者想外包給另一家服務(wù)更好的公司,就得與當(dāng)初的外包公司解除外包關(guān)系。這時(shí),則會(huì)涉及到如何處理與原外包商的關(guān)系以及如何避免公司人力資源信息泄漏或缺損等問(wèn)題。
    (五)可控性問(wèn)題
    外包并不意味著放棄責(zé)任,而是應(yīng)該不斷監(jiān)控和評(píng)價(jià)外包商的工作進(jìn)度和業(yè)績(jī),以達(dá)到預(yù)期的目的。然而,事實(shí)上由于外包商是一個(gè)外部獨(dú)立運(yùn)作的實(shí)體,雙方是合作伙伴關(guān)系而不是隸屬關(guān)系,因此,對(duì)對(duì)方的合作行為往往不易控制。
    上述問(wèn)題,不言而喻,在有效的人力資源管理職能外包中是可以避免的。但問(wèn)題是:企業(yè)如何根據(jù)自身的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行有效的人力資源外包。這也是現(xiàn)代人力資源管理中面臨的富有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。

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