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知識庫 > 招聘管理 > 招聘渠道 > 正文 1009 2012-04-09 18:29:27

前些日子參加HR聚會,ABB的同仁遞來一張名片是招聘渠道經(jīng)理。這還是我第一次見到一家公司單列一個Manager區(qū)管理招聘渠道。后來想想,ABB實屬制造企業(yè),面對的渠道遠比IT行業(yè)的招聘面要廣,包括社區(qū)的勞動保障單位...

前些日子參加HR聚會,ABB的同仁遞來一張名片是“招聘渠道經(jīng)理”。這還是我第一次見到一家公司單列一個Manager區(qū)管理招聘渠道。后來想想,ABB實屬制造企業(yè),面對的渠道遠比IT行業(yè)的招聘面要廣,包括社區(qū)的勞動保障單位等等。這倒讓我有仔細分析一下渠道管理的心思。



要了解招聘渠道,我想首先我們要解決的問題是了解什么是渠道。到底什么是渠道呢?渠道通常指水渠、溝渠,是水流的通道。(此處可畫樹間圖)。但現(xiàn)被引入到商業(yè)領(lǐng)域,引申意為商品銷售路線,或是商品的流通路線。就是說,由一些獨立而又互相依賴的組織組成的增值鏈。正如大禹治水時的古語云:“水乃靈物,可疏而不可堵也”,何以疏?要通過一定的渠道來疏導(dǎo)。中國有句古語,不能過河拆橋。這里的“橋”,也就是渠道的意思。



渠道有長渠道與短渠道之分。根據(jù)中間商介入的層次,將分銷渠道按級數(shù)來進行劃分,如零級渠道、一級渠道、二級渠道、三級渠道。 通俗點說,一般在網(wǎng)上可以看到粥鋪品牌的代理廣告,一般做到一級省市省級獨立代理的,我們稱之為“零級渠道”,依此類推。當(dāng)然,要做這種唯一代理,是要有“貨”的。企業(yè)必須選擇現(xiàn)有的核心市場,集中優(yōu)勢于對手的資源,才能達到區(qū)域第一的目的,就如同農(nóng)夫種地一樣:良田,精耕細作;而旱地山坡,廣種薄收。



我們來舉一個例子,“溝通渠道”。這里,我們不是說什么是溝通,而是說什么是溝通用的渠道,溝通用的平臺。溝通渠道可以分為正式溝通和非正式溝通。正式溝通是指在組織系統(tǒng)內(nèi),依據(jù)一定的組織原則所進行的信息傳遞與交流。例如組織與組織之間的公函來往,組織內(nèi)部的文件傳達、召開會議,上下級之間的定期的情報交換等。另外,團體所組織的參觀訪問、技術(shù)交流、市場調(diào)查等也在此列。而非正式溝通渠道指的是正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞,它不受組織監(jiān)督,自由選擇溝通渠道。例如團體成員私下交換看法,朋友聚會,傳播謠言和小道消息等都屬于非正式溝通。



著重聊一下非正式溝通。零售巨頭“麥德龍”提出“高度的非正式溝通”。它指的是利用各種場合,通過各種方式,排除各種干擾,來保持他們之間經(jīng)常不斷的信息交流,從而在一個團體、一個企業(yè)中形成一個巨大的、不拘形式的、開放的信息溝通系統(tǒng)。實踐證明,高度的非正式溝通可以節(jié)省很多時間,避免正式場合的拘束感和謹慎感,使許多長年累月難以解決的問題在輕松的氣氛下得到解決,減少了團體內(nèi)人際關(guān)系的摩擦。沃爾瑪同樣提出“門戶開放政策”,同樣是“高度的非正式溝通”的體現(xiàn)。所以,只要管理者予以充分注意,杜絕起消極作用的“小道消息”,而利用非正式溝通為組織目標服務(wù),即可將此溝通渠道引入正軌。



回到主題。直到了什么是渠道,我們就應(yīng)該學(xué)會如何管理渠道。在這里,我分三步說明。



第一步:選擇合適的渠道。怎么選擇呢?我們借用“孫子兵法”來選擇。“孫子兵法”說:主孰有道?、將孰有能?天地孰得?法令孰行?兵眾孰強?士卒孰練?賞罰孰明?,這一條條應(yīng)對的是什么意思呢?

1、主孰有道:就是比較哪一個Vendor公司的總裁比較受大家的愛戴,比較能夠得民心,哪一個公司的理念就能夠得到員工的認同和支持。

2、將孰有能:比較哪一個Vendor公司的領(lǐng)導(dǎo)、干部能力比較強。

3、天地孰得:比較哪一個Vendor公司占有更大的市場優(yōu)勢。

4、法令孰行:比較哪一個Vendor公司的管理制度貫徹執(zhí)行得好。、

5、兵眾孰強:比較哪一個Vendor公司的實力更強,哪一個公司的生產(chǎn)力和行銷以及推銷的能力比較好。

6、士卒孰練:比較哪一個公司Vendor員工的素質(zhì)高以及教育訓(xùn)練做得比較完善、比較系統(tǒng)。

7、賞罰孰明:比較哪一個公司Vendor獎勵制度比較好,獎罰嚴明。



第二步:建立信任。我們通常說“信任=信譽+設(shè)身處地”,何謂“信任”、何謂“信譽”?這個“信”字是關(guān)鍵。“信”字由人、言兩字構(gòu)成,一個人說話如果像貓叫狗吠一樣叫過不算數(shù),就沒有信用,故人言立信,一諾千金,說到做到是取信的重要原則。中國人默認的立信守則說:“以信立身,以信立世,以信處事,以信待人。”古人云:“國無信不立,人而無信則不知其可”。平民百姓也懂得“聽其言而觀其行”。就是說從對方的實際行動來驗證其說話和承諾的可信度。古人對“信”字側(cè)重其道德內(nèi)涵,現(xiàn)在是商業(yè)社會,寫在契約合同上的“人言”受到法律約束,真是一言既出,駟馬難追。總的來說,就是選定Vendor后,要誠信相待,以信溝通。



第三步:考慮選擇運輸模式的影響因素。這里,我主要是要各位了解渠道作為商品流通路線其本身承擔(dān)的成本。渠道的成本包括:“渠道傳播成本、復(fù)制成本、渠道傳輸成本”。這些統(tǒng)屬于經(jīng)濟學(xué)中的沉沒成本。所以,前期需要做好預(yù)算以規(guī)避風(fēng)險。



最后,我們來說說招聘渠道。市面上,還沒有人給招聘渠道定義,我就來做一個定義吧。我以為,招聘渠道就是以協(xié)助組織提升招聘效率為目的,建立于組織與服務(wù)提供商之間的一種渠道。招聘渠道是組織招聘行為的輔助之一。一個好的招聘渠道應(yīng)該具備以下特征:

一、招聘渠道具有目的性。即招聘渠道的選擇是否能夠達到招聘的要求。

二、招聘渠道的經(jīng)濟性。指在招聘到合適人員情況下所花費的成本最小。

三、招聘渠道的可行性。指選擇的招聘渠道符合現(xiàn)實情況,具有可操作性。
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