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最近看到很多朋友希望尋求coldcall經(jīng)驗，本人雖然也是新手上路，但還是把自己的心得總結(jié)一下跟大家share吧。其實coldcall沒有太多的教條課程，唯有多練習，還有就是多了解行業(yè)知識，以豐富的知識作為coldcall背...
| 最近看到很多朋友希望尋求coldcall經(jīng)驗，本人雖然也是新手上路，但還是把自己的心得總結(jié)一下跟大家share吧。其實coldcall沒有太多的教條課程，唯有多練習，還有就是多了解行業(yè)知識，以豐富的知識作為coldcall背景，去獲取更多的信息。 總結(jié)一下： 1. 了解要coldcall的公司大概情況，最好是客戶和產(chǎn)品相關(guān)信息，以客戶身份打入是最能獲取信息的方式之一。但注意以這個身份時最好不要直接跟業(yè)務碰頭，很容易被識穿。 2. 了解要coldcall的對象工作職能和部門大概架構(gòu)，最好能夠連跟拔起，整個部門連鍋端。 3. 最好有公司的分機結(jié)構(gòu)，繞過前臺直入內(nèi)部，打到10個甚至20個人，總有一兩個比較好的會告訴你想要的信息。 4. call一個職務的時候最好有一個合理的理由，幾乎所有公司都可以以這個理由進入，而且這個理由絕對是你說的次數(shù)越多越熟練，到最后自己都深信不疑了。 5. coldcall要有激情，要角色帶入，要讓自己完全相信就是你扮演的那個人。有一同事是coldcall高手，幾乎沒有找不到的人，就是這樣，很有激情，感情語氣因其身份變化而變，很有效！大概就這些，還望各位高手多多指教。 |
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2012-04-12 15:54:23