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獵頭面臨新挑戰(zhàn)

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2012-04-12 16:11:50

中國獵頭面臨新挑戰(zhàn)在各種各樣的人才中介服務(wù)中，常常見諸于報端的是消費者對中介公司的投訴。而日前在京城發(fā)生的中國首家獵頭公司起訴客戶的事件，在業(yè)界引起了不小的波瀾。據(jù)了解，類似的事件其實早就發(fā)生過...

中國獵頭面臨新挑戰(zhàn)在各種各樣的人才中介服務(wù)中，常常見諸于報端的是消費者對中介公司的投訴。而日前在京城發(fā)生的中國首家獵頭公司起訴客戶的事件，在業(yè)界引起了不小的波瀾。據(jù)了解，類似的事件其實早就發(fā)生過，普遍的解釋是由于企業(yè)不守信用引起。這一事件無疑是中國獵頭業(yè)很不成熟的寫照。隨著國內(nèi)人才市場的不斷發(fā)展，國內(nèi)獵頭面對的將是越來越挑剔的客戶，中國獵頭業(yè)面臨新挑戰(zhàn)。
　　近日，中國最早的獵頭公司之一———泰來獵頭咨詢事務(wù)所拿起了法律武器以維護自己的利益，原因在于北京滾石網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱滾石）拖延拒付泰來獵頭咨詢事務(wù)所（以下簡稱泰來）5.6萬元人民幣的服務(wù)費。據(jù)泰來負責此項目的姚小青介紹，對方拒付的理由就是“服務(wù)不滿意”，“但是，兩位市場總監(jiān)已經(jīng)過了3個月的試用期。按照合同的規(guī)定，人選到位5日后就應(yīng)該付費�？墒撬麄儏s拖了3個多月了。”滾石該項目的負責人陳小姐卻說，滾石并沒有說不付費用，但是對泰來服務(wù)很不滿意，要扣去一定的費用，除去已交的1萬元人民幣以外，只愿意付費6000元人民幣。泰來公司對此堅決不同意。
　　獵頭業(yè)呼喚“行規(guī)” 　　據(jù)了解，獵頭公司和客戶之間因服務(wù)費扯皮的事情已經(jīng)越來越多，很多獵頭公司都因客戶拖欠服務(wù)費而想訴諸法律，在他們看來，是企業(yè)信用太差所致。但是，這僅僅是企業(yè)信用差的問題嗎？獵頭公司本身是否也有責任呢？北京賽思獵頭顧問公司總經(jīng)理黃劍表示，當然也不排除獵頭服務(wù)質(zhì)量的問題。現(xiàn)在有的獵頭公司服務(wù)意識很差，又沒有一個明確的行規(guī)可以控制，導致這個市場靠經(jīng)驗和意識在經(jīng)營，難免會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。用獵頭自己的話說，獵頭公司在運作上也沒有什么“行規(guī)”，只要“合法經(jīng)營”就行了�！　� 比較起來，在項目運作的規(guī)范性、技巧和手法的細致化方面，洋獵頭有很多值得學習的經(jīng)驗。浩竹公司王長江曾介紹，浩竹公司每接下一個項目，首先要給企業(yè)提供一份獵頭項目建議報告，內(nèi)容包括項目理解、尋訪計劃、人才建議以及收費等，這是一個非常重要的步驟。因為按照以前國內(nèi)獵頭公司的慣例，這個步驟都省去不做，但是很多洋獵頭正是通過這個環(huán)節(jié)打動了客戶，也避免了很多不必要的麻煩。而長期只靠“合法經(jīng)營”維持的大多數(shù)獵頭公司，面對運作日益規(guī)范的市場也該考慮借鑒他山之石了。
　　不是人人都能做獵頭　　隨著人才市場的活躍，有著較大利潤空間的獵頭公司將繼續(xù)增加。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)大大小小的獵頭公司約3000家，而做得比較專業(yè)的獵頭公司只有30家左右。但是我國獵頭業(yè)目前還沒有一個準入規(guī)則，有的獵頭公司只有兩三個人，外加一部電話和一個傳真機，像這類獵頭公司是很難按照獵頭業(yè)應(yīng)有的規(guī)范來操作的，嚴重影響了獵頭市場的規(guī)范發(fā)展。有些公司還會通過不收取客戶定金、給人事經(jīng)理回扣等不正當手段來搶占正規(guī)獵頭公司的市場份額。一些獵頭公司經(jīng)營幾個月或一年就難以為繼的原因在于缺乏規(guī)范的操作程序以及從業(yè)人員缺乏應(yīng)有的素質(zhì)。
　　不規(guī)范的操作會給獵頭業(yè)本身帶來怎樣的影響呢？深圳杰夫獵頭公司首席獵頭顧問周賢良先生認為，規(guī)范的操作流程是每一個行業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，有些獵頭公司為了能接到更多的定單而違反游戲規(guī)則，這種情況下獲取的利益不會長久。例如違反預收企業(yè)定金的規(guī)則，任何一家獵頭公司為企業(yè)獵聘人才都會有獵聘成本，如果不收取定金，這部分資金就要獵頭公司來墊付，長期墊付會影響獵頭公司本身的發(fā)展，也會因資金不足影響獵聘工作的質(zhì)量。此外企業(yè)也可能在不需要交定金的情況下，同時委托多家獵頭公司為其所需的一個人才提供服務(wù)，最后只選用其中一家獵頭公司提供的人才并支付服務(wù)費，其他幾家獵頭公司投入的獵聘成本就都打了水漂兒。長此下去將會形成一種惡性循環(huán)，獵頭公司的生存能力只會越來越弱，最終被淘汰�！　� 獵頭公司獵聘人才要遵守一定的操作規(guī)范，同時對從業(yè)人員的素質(zhì)要求也較高。前程無憂執(zhí)行總監(jiān)成諾民先生指出，優(yōu)秀的獵頭顧問應(yīng)該熱愛獵頭工作，愿意接受新思想，文化層次較高，具備豐富的人力資源行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，清楚地知道客戶需要什么，使人才尋訪工作快速、高效，能夠高成功率地完成客戶所下定單，并不是人人都能做獵頭的。　　獵頭業(yè)急需規(guī)范　　對于獵頭公司的評價，一直眾說紛紜：反對者認為獵頭公司是拆東墻補西墻地干活，攪亂了社會的秩序，而不能創(chuàng)造效益。一家外資獵頭公司的負責人表示，獵頭中存在著三個利益主體，挖掘人才企業(yè)、被挖掘人才的企業(yè)和人才。很顯然，挖掘人才的企業(yè)是獲利的，一些外企動輒以十余萬元的手續(xù)費要求獵頭公司推薦人才，如果不能因為人才而帶來效益，誰會做這種事呢？人才自身在其中也是獲利的，他之所以改變工作，也是因為他認為可以獲得更好的發(fā)展空間或是更能使自己的價值得到認可�！　� 應(yīng)該說，獵頭公司是有益于社會的。隨著人才市場化進度的加快，市場會有越來越大的需求，只是客戶在選擇獵頭公司的時候要瞪大眼睛，而獵頭公司在選擇客戶時也應(yīng)該謹慎，并嚴格規(guī)范合同。因為隨著客戶的逐漸成熟以及與獵頭公司新型人力資源開發(fā)關(guān)系的建立，目前仍很不規(guī)范的獵頭業(yè)將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，規(guī)范化經(jīng)營、契約型服務(wù)是應(yīng)對挑戰(zhàn)的必然選擇。

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