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唐駿在微軟出的面試題
知識庫 > 招聘管理 > 面試方法 > 正文 895 2012-04-10 14:15:53

微軟全球技術(shù)中心的新一輪大學(xué)生招聘開始了,我喜歡這樣的感覺。可以說微軟全球技術(shù)中心的招聘最具特色了,它已成為中國大學(xué)生最向往的公司,在中國的大學(xué)里最有人氣。我們的特點(diǎn)是:①華麗的招聘會(huì)(激動(dòng)的音樂...

微軟全球技術(shù)中心的新一輪大學(xué)生招聘開始了,我喜歡這樣的感覺。
可以說微軟全球技術(shù)中心的招聘最具特色了,它已成為
中國大學(xué)生最向往的公司,在中國的大學(xué)里最有人氣。我們的特點(diǎn)是:華麗的招聘會(huì)(激動(dòng)的音樂,激情的演講);現(xiàn)場考試;現(xiàn)場面試;全部當(dāng)天出結(jié)果。我們就是要體現(xiàn)微軟的效率和節(jié)奏。

今天來到了復(fù)旦大學(xué),將近1000名大學(xué)生參加了招聘演講會(huì)?吹竭@么多大學(xué)生渴望的眼神,看到這么多大學(xué)生對未來的期待,我很感慨……現(xiàn)在的大學(xué)生很幸福,幸福的是有太多的選擇,可以自由選擇;現(xiàn)在的大學(xué)生也很苦,到處都是競爭,找工作要競爭,到了公司里更要競爭。

今年我開出了特殊的選考題目,甚至宣稱,如果有人答出一道題,微軟就會(huì)錄用;答對兩道題,微軟可以開出雙倍的工資;答對三道題,就可以自己給自己開工資了……反正很有誘惑力。

這三道題是這樣的:
1. 某手機(jī)廠家由于設(shè)計(jì)失誤,有可能造成電池壽命比原來設(shè)計(jì)的壽命短一半(不是充放電時(shí)間),解決方案就是免費(fèi)更換電池或給50元購買該廠家新手機(jī)的折換券。請給所有已購買的用戶寫信告知解決方案。

2. 一高層領(lǐng)導(dǎo)在參觀某博物館時(shí),向博物館館員小王要了一塊明代的城磚作為紀(jì)念。按國家規(guī)定,任何人不得將博物館收藏品變?yōu)樗接小2┪镳^館長需要如何寫信給這位領(lǐng)導(dǎo),將城磚取回?

3. 營業(yè)員小姐由于工作失誤,將2萬元的筆記本電腦以1.2萬元錯(cuò)賣給了李先生,王小姐的經(jīng)理怎么寫信給李先生試圖將錢要回來?

期待更多的人能答對這些題目。


背景解讀
面試的訣竅

面試員工成了唐駿的一個(gè)愛好,他還把這個(gè)愛好傳給了公司的員工。在第一批25名員工就職之后,唐駿就告訴他們,以后再招新員工的時(shí)候,他們也要參與面試,并且由唐駿手把手地教給他們,面試的時(shí)候要注意一些什么內(nèi)容,哪些可以問,哪些不可以問。他告訴他們,面試的主要目的,是從各個(gè)方面考核應(yīng)聘人的技術(shù)水平、職業(yè)技能、才智以及團(tuán)隊(duì)合作精神。所以在充當(dāng)面試官的時(shí)候,無論應(yīng)聘者的條件如何優(yōu)秀出色,一定要確認(rèn)你今后是否愿意和他一起工作。要從各個(gè)方面考核一個(gè)人的基本素質(zhì)和人品。因?yàn)橹灰獞?yīng)聘者素質(zhì)高、人品好,你一定愿意和他一起工作。盡管在這么短的時(shí)間內(nèi)不可能完全判斷出一個(gè)人的人品,但是通過一些細(xì)節(jié)還是能夠觀察出來很多東西。

員工們非常興奮,因?yàn)樗麄兌际堑谝淮螀⑴c到這樣的大事中去,以前在他們的印象中,面試別人是經(jīng)理總經(jīng)理才擁有的權(quán)力,而當(dāng)唐駿把這個(gè)權(quán)力交到他們手中的時(shí)候,他們立刻就有了主人翁的感覺,意識到原來自己的意愿對于公司是有影響的,所以在面試的時(shí)候非常盡心盡責(zé)。當(dāng)然,過五關(guān)斬六將之后的人,最后都還要站到唐駿的面前,接受他的面試。

只有一個(gè)人逃過了唐駿的面試,因?yàn)槟且淮翁乞E在國外出差,而微軟中國的一個(gè)位置急需人手。在聽過主管的匯報(bào)之后,唐駿認(rèn)為可以特事特辦,讓那個(gè)人沒有經(jīng)過唐駿的面試就直接上班了?墒堑忍乞E回國之后,那人卻再三要求唐駿面試他一次。唐駿很奇怪,說:我看過你的工作表現(xiàn),你是一個(gè)合格的員工,沒有必要再面試了吧。那個(gè)人的回答讓唐駿啼笑皆非,全公司只有我是溜進(jìn)來的,他們都嘲笑我,唐總您還是面試我一下吧,我不希望和別人不一樣。最后,唐駿滿足了他的要求。微軟中國1200名員工,可以說全部經(jīng)過了唐駿的面試。

唐駿總結(jié)說,他喜歡招聘的人其實(shí)有兩個(gè)共同的特點(diǎn),一是有創(chuàng)新有激情,二是勤奮努力。他說過一個(gè)例子,2001年有一位叫李健的上海交大的畢業(yè)生到微軟來面試,第一次面試沒有成功。唐駿告訴他是因?yàn)樗膶I(yè)知識還不夠標(biāo)準(zhǔn)。他回去看了很多書,惡補(bǔ)了微軟的技術(shù)之后,第二次來微軟面試,再一次被唐駿否決。唐駿告訴他說,雖然他有了明顯的進(jìn)步,但是技術(shù)水準(zhǔn)還是不夠。李健又回去惡補(bǔ),第三次站到唐駿的面前。面試結(jié)束之后,還沒等唐駿宣布面試結(jié)果,李健就說:唐總,其實(shí)今天的結(jié)果對我已經(jīng)不重要了。重要的是經(jīng)過這三次面試,我知道自己哪里有不足,也培養(yǎng)了自己的學(xué)習(xí)精神,應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。我已經(jīng)得到了很多,謝謝您。

唐駿被他感動(dòng)了,當(dāng)場宣布錄用了他。因?yàn)槔罱∵@種不服輸?shù)囊懔,以及每次面試時(shí)表現(xiàn)出的勤奮努力的學(xué)習(xí)精神,都是唐駿最為看重的。李健成了微軟的員工,一年之后,還被提拔做了經(jīng)理。

至于唐駿所獨(dú)創(chuàng)的那些非常難的面試題目,唐駿說其實(shí)都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。他只是想從面試者試圖解決問題的方法中,看出一個(gè)人的分析能力、應(yīng)變能力、觀察能力、創(chuàng)新能力、為人處世的態(tài)度以及他是否能享受處理問題過程中的樂趣。不過,后來在參加中央電視臺(tái)的《對話》節(jié)目的時(shí)候,唐駿在主持人的逼問下,還是說了他自己的解決方法。他的方法是打電話給那位李先生,并且說:李先生,這件事的確是小王工作失誤造成的。但我們沒有想到的是,小王把她過去一年辛苦工作所積蓄的一萬元錢交還給了公司,而且她本人也不希望我們把這一萬元錢追回來。她說這是她工作的失誤,她不想給您帶來太多的麻煩。在這里我只想告訴您,我們有這樣一位優(yōu)秀的員工,我們?yōu)樗械椒浅W院溃?/font>

唐駿說,這樣處理,等于把難題又返回到消費(fèi)者那里了。小王不但把自己一年的積蓄拿出來補(bǔ)貼這次失誤,而且她的境界高到不希望告訴李先生有這么一樁事。她愿意自己來承擔(dān)這一切。那么作為李先生,一個(gè)收入水平與教育程度都高于小王的人,他會(huì)怎樣來面對這個(gè)問題呢?結(jié)果可想而知。


  
唐駿談職場 —— 管理=感動(dòng)+被感動(dòng)

讓企業(yè)的員工都喜歡企業(yè),是一件很難的事。上次我在國內(nèi)某網(wǎng)站看到一個(gè)調(diào)查,被調(diào)查的8萬多人中有78%的人都說不喜歡自己的企業(yè),更有87%的被調(diào)查者說想離開自己的公司。根結(jié)所在還是企業(yè)的管理,就是企業(yè)文化。
我在中國十年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我,在中國做管理需要讓員工感受到做領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,最好是讓他們有點(diǎn)感動(dòng)。一旦員工被你感動(dòng)了,那時(shí)表現(xiàn)出的對企業(yè)的熱愛才是真正的文化。

感動(dòng)員工的方式可以是多樣的。我當(dāng)時(shí)就給人事部門定了一條規(guī)定:所有加入微軟中國的員工都要經(jīng)過我的面試。剛開始的時(shí)候,有些中層覺得不理解,甚至懷疑我對他們不夠信任。其實(shí)我的目的就是在員工還沒進(jìn)入微軟的時(shí)候就感動(dòng)他們一下,讓他們真正感受到什么叫以人為本,感受到公司對員工的重視——公司的總裁面試每一個(gè)員工,即使是最基層的員工。很多從其他公司來的員工十分感慨,說在前一家公司里工作多年,和公司老總沒有任何對話機(jī)會(huì),而來微軟的面試都是總裁親自做,感覺自己一下子被重視了,這就叫感動(dòng)。

有一天晚上,我在公司樓里的電梯里遇見了工程師David。他正好帶著有可能的女朋友巡視完公司。我就主動(dòng)地說:“David,最近你們工行的客戶項(xiàng)目做得怎樣了……”第二天早上,我的郵箱里收到了David的郵件,說我讓他在他的女朋友面前很有面子,因?yàn)檫B總裁都知道他的名字還知道他在做什么,覺得他在公司里很重要,也一定會(huì)有前途。他說他女朋友對他的好感迅速增加了幾十分,說以后一定要繼續(xù)努力,不辜負(fù)期望……David真的感動(dòng)了。

其實(shí)我能記住公司的一千多位員工的名字,這樣的方式不知感動(dòng)了多少人,因?yàn)槲颐刻於己蛦T工接觸。每天早上我給大樓不聽話的電梯都派一個(gè)電梯阿姨對電梯做合理的控制;我讓公司阿姨幫助員工代繳水電費(fèi);在工作日,公司負(fù)責(zé)去機(jī)場和車站迎接每一個(gè)員工的家屬;中秋給員工的親友寄送月餅……所有的一切看上去都是小事,但是每件事都會(huì)讓員工感動(dòng)。

在微軟公司通過第三方咨詢公司對全球員工進(jìn)行的員工滿意度調(diào)查時(shí),我領(lǐng)導(dǎo)的無論是微軟全球技術(shù)中心還是微軟中國公司,都成為微軟全球員工滿意度第一的分公司。由此我成為微軟公司歷史上唯一一位兩次獲得比爾·蓋茨總裁杰出獎(jiǎng)的員工。

其實(shí)我只專心做了一件事,就是讓我的員工感動(dòng)。
 
 
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