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經(jīng)典HR測評工具----公文筐測驗(yàn)

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2012-04-10 17:35:21

公文筐測驗(yàn)　　什么是公文筐測驗(yàn)　　1．公文筐測驗(yàn)的由來　　人才評價(jià)工作在整體性人才資源開發(fā)工作中尤為重要，只有建立和完善人才評價(jià)機(jī)制，才能驅(qū)動(dòng)人才的培養(yǎng)、提高和合理配置，促進(jìn)人才的最佳使用。然而...

公文筐測驗(yàn)
　　
什么是公文筐測驗(yàn)
　　1．公文筐測驗(yàn)的由來
　　人才評價(jià)工作在整體性人才資源開發(fā)工作中尤為重要，只有建立和完善人才評價(jià)機(jī)制，才能驅(qū)動(dòng)人才的培養(yǎng)、提高和合理配置，促進(jìn)人才的最佳使用。然而，我國在人才測評方面起步較晚，以往對管理人員的選拔測評工作主要考察受測者的工作經(jīng)歷、工作業(yè)績，有的也嘗試使用一般能力測驗(yàn)和個(gè)性測驗(yàn)，但對管理能力的評價(jià)則一直缺乏有效的工具。隨著改革開放的不斷深入和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)對人才的需求也不斷提高。企業(yè)管理人才是經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場上的生力軍，優(yōu)秀的企業(yè)管理人才是社會(huì)的寶貴財(cái)富。因此，甄別、評價(jià)管理人才已成為現(xiàn)代組織管理的重要任務(wù)。公文筐測驗(yàn)，又叫文件筐測驗(yàn)，即是測評管理人才的重要工具，它為中、高層管理人員的選拔、考核、培訓(xùn)提供了一項(xiàng)具有較高信度和效度的測評手段，為企業(yè)的高層人力資源計(jì)劃和組織設(shè)計(jì)提供了科學(xué)可靠的信息。
　　公文筐測驗(yàn)是一種情境模擬測驗(yàn)，是對實(shí)際工作中管理人員掌握和分析資料、處理各種信息，以及做出決策的工作活動(dòng)的一種抽象和集中。測驗(yàn)在假定情境下實(shí)施。該情境模擬一個(gè)公司所發(fā)生的實(shí)際業(yè)務(wù)、管理環(huán)境，提供給受測人員的信息包括涉及財(cái)務(wù)、人事備忘錄、市場信息、政府的法令公文、客戶關(guān)系等十幾份甚至更多的材料。這些材料通常是放在公文筐中的，公文筐測驗(yàn)因此而得名。測驗(yàn)要求受測人員以管理者的身份，模擬真實(shí)生活中的想法，在規(guī)定條件下(通常是較緊迫困難的條件，如時(shí)間與信息有限，獨(dú)立無援，初履新任等)，對各類公文材料進(jìn)行處理，形成公文處理報(bào)告。通過觀察應(yīng)試者在規(guī)定條件下處理過程中的　行為表現(xiàn)和書面作答，評估其計(jì)劃、組織、預(yù)測、決策和溝通能力。
　　2．公文筐測驗(yàn)與評價(jià)中心
　　在目前的管理人員評價(jià)中，測查管理能力的最有效方法是評價(jià)中心技術(shù)，尤其在選用管理人員時(shí)，評價(jià)其是否具備較好的管理能力，這種方法最為常用。有研究表明，評價(jià)中心技術(shù)的預(yù)測效度在現(xiàn)有各種方法中是最高的。而公文筐測驗(yàn)是評價(jià)中心技術(shù)的主要工具之一。
　　評價(jià)中心技術(shù)是把受評人置于一系列模擬的工作情境中，由企業(yè)內(nèi)部的高級管理人員和外部的心理學(xué)家組成評價(jià)小組，采用多種評價(jià)手段，觀察和評價(jià)受評人在這些模擬工作活動(dòng)中的心理與行為，以考察受評人的各項(xiàng)能力或預(yù)測其潛能，了解受評者是否勝任某項(xiàng)擬委任的工作以及工作成就的前景，同時(shí)，還可以了解其欠缺之處，以確定重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式。
　　評價(jià)中心技術(shù)的主要評價(jià)手段包括：診斷性面談、投射測驗(yàn)、紙筆測驗(yàn)、小組問題解決、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演法以及公文筐測驗(yàn)，其中每一個(gè)測驗(yàn)都為總體能力評估提供了惟一的、重要的信息。評價(jià)中心技術(shù)中最常用、最具特色的是進(jìn)行情境模擬測驗(yàn)。
　　公文筐測驗(yàn)是評價(jià)中心技術(shù)中最主要的活動(dòng)之一(它在評價(jià)中心技術(shù)中使用頻率最高，達(dá)95％)，也是對管理人員潛在能力最主要的測定方法。在國外曾成功地選拔和提升了一大批優(yōu)秀的管理人員，有著相當(dāng)高的預(yù)測效度和實(shí)證效度。

　　3．公文筐測驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)
　　公文筐測驗(yàn)把被試置于模擬的工作情境中去完成一系列工作，與通常的紙筆測驗(yàn)相比，顯得生動(dòng)而不呆板，較能反映被試的真實(shí)能力水平。與其他情境模擬測驗(yàn)如小組討論相比，它提供給被試的背景信息、測驗(yàn)材料(文件材料及問題)和被試的作業(yè)(答題)都是以書面形式完成、實(shí)現(xiàn)的，一方面考慮應(yīng)試者在日常工作中接觸和處理大量文件的需要，而且也使測驗(yàn)便于操作和控制。
在設(shè)計(jì)和選擇題目前，要先做工作分析，以確定所要評估的維度。公文筐測驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)在于：
　　●具有靈活性，可以因不同的工作特性和所要評估的能力而設(shè)計(jì)題目。
　　●作為一種情境模擬測驗(yàn)，它可以對個(gè)體的行為做直接的觀察。
　　●由于把人置于模擬的工作情境中去完成一系列工作，為每一個(gè)被試都提供了條件和機(jī)會(huì)相等的情境。
　　●它能預(yù)測一種潛能，這種潛能可使人在管理上獲得成功。
　　●由于公文筐測驗(yàn)?zāi)軓亩鄠€(gè)維度上評定一個(gè)人的管理能力，它不僅能挑選出有潛力的管理人才，還能訓(xùn)練他們的管理與合作能力，使選拔過程成為培訓(xùn)過程的開始。
　　●在實(shí)踐中，公文筐測驗(yàn)除用作評價(jià)、選拔管理人員外，還可用于培訓(xùn)，提高管理人員的管理技巧、解決人際沖突和組織內(nèi)各部門間的摩擦的技巧，以及為人力資源計(jì)劃和組織設(shè)計(jì)提供信息。

　　4．公文筐測驗(yàn)的取材
　　在測驗(yàn)材料的設(shè)計(jì)上，主要圍繞管理者的能力取材。管理者(這里特指組織領(lǐng)導(dǎo)者)的管理能力主要來自三個(gè)方面：自身素質(zhì)基礎(chǔ)、社會(huì)實(shí)踐體驗(yàn)、所掌握的有關(guān)知識。管理能力的水平和發(fā)展取決于以上三個(gè)方面的交互作用和整合的結(jié)果，故管理能力是復(fù)合性能力。如以偏重知識性的，或經(jīng)驗(yàn)性的或智力性的具體能力為主要測評內(nèi)容，則難以保證較好的評價(jià)效果。
　　管理者的有關(guān)知識，特別是有關(guān)的管理技術(shù)知識和業(yè)務(wù)性知識，雖然對現(xiàn)實(shí)管理能力有較大影響，但不作為公文筐測驗(yàn)的主要測評內(nèi)容。其主要理由是：
　　1)管理者的知識水平可以通過其他簡便有效的辦法評價(jià)；
　　2)知識水平在一定程度上易于通過培訓(xùn)、鍛煉等形式提高；
　　3)知識欠缺的弊端一般可以通過其有效的管理活動(dòng)彌補(bǔ)。
　　管理活動(dòng)與人的認(rèn)知思維活動(dòng)一樣復(fù)雜，因此，在目前科學(xué)發(fā)展水平的條件下，有現(xiàn)實(shí) 意義的是對管理者應(yīng)具備的基本能力水平進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的測評，它可以為管理人才的評價(jià)提供比較有效的客觀依據(jù)，并加深我們對管理能力本身的認(rèn)識。
　　公文筐測驗(yàn)的實(shí)施
　　1. 測驗(yàn)?zāi)康呐c功能
　　(1) 目的
　　考察高層管理者綜合性管理技能，尤其是考察總經(jīng)理一級管理者的勝任能力。
　　(2) 功能
　　針對高層管理者的勝任要求，考察計(jì)劃、授權(quán)、預(yù)測、決策、溝通等方面的管理能力，特別是考察綜合各類業(yè)務(wù)信息、審時(shí)度事、全面把握、處變不驚、運(yùn)籌自如的素質(zhì)。

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