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　　隨著新一代員工——“90后”漸漸成為軟件信息服務業(yè)的主力軍，企業(yè)將面臨更為嚴峻的勞資關系矛盾。不僅如此，企業(yè)對于專業(yè)技術人員以及中高層管理人才的需求也日益突顯。近日，上海人才服務行業(yè)協會、上海市信息服務業(yè)行業(yè)協會召開了“2010年中國上海信息和外包人才發(fā)展高峰論壇”，深入探討了人力資源服務企業(yè)如何為信息服務企業(yè)提供專業(yè)的人力資源管理服務�！　�

　　根據市信息服務業(yè)行業(yè)協會今年9、10月對上海市軟件和信息服務部分企業(yè)展開的問卷調研，絕大多數企業(yè)預計在未來3年內增加20%以上的員工。六成被調研企業(yè)曾經或正在實施人力資源外包服務，四成未實施過此項業(yè)務，可見人力資源外包服務在信息服務業(yè)領域拓展空間很大。

　　調研顯示，信息技術人員、一般管理人員、高級管理人員以及市場策劃及開發(fā)人員是當前軟件和信息服務行業(yè)最緊缺的人才。大多數企業(yè)對外包的熟悉仍集中在人事代理、醫(yī)保報銷、人才派遣、人才招聘、員工體檢等，而人才測評、裁員/離職管理等還未被大多數企業(yè)所了解。

　　在尋求人力資源服務外包的過程中，逾半數企業(yè)認為本地區(qū)缺乏足夠可供選擇的外包商，約四分之一的企業(yè)不知道如何能夠尋找到合適的外包供應商，而不知如何與外包商進行商業(yè)談判的企業(yè)約占十分之一。在開展人力資源服務外包的過程中，超過半數的企業(yè)認為，缺乏對合作成果的考核標準、沒能降低企業(yè)人力資源成本、無法與員工開展面對面的溝通以及企業(yè)與外包商之間的合作矛盾，是制約服務外包發(fā)展的瓶頸。