HR教你如何打準(zhǔn)“群面節(jié)拍”
近期，筆者讀了一本職場(chǎng)小說(shuō)，小說(shuō)中的主人公是一位22歲的應(yīng)屆生，大四的她經(jīng)歷了4家公司的面試，其中2家不予錄取，還有1家臭名昭著，最后終于被第四家單位有幸錄取。
工作后，人事經(jīng)理向主人公提起了錄用她的原因，他說(shuō)主人公的日語(yǔ)說(shuō)得不錯(cuò)，而且看起來(lái)勤奮踏實(shí)，衣著簡(jiǎn)樸，更重要的是在群體面試過(guò)程中一直謙讓?zhuān)寣?duì)手先選擇了題目。就是因?yàn)橹魅斯谌后w面試中發(fā)揮了她的謙讓精神，才讓她成功獲取了公司的offer。
那么，在群體面試過(guò)程中，我們是否就應(yīng)該以謙讓的精神來(lái)應(yīng)對(duì)面試官提出的問(wèn)題呢？在群體面試時(shí)到底該搶先還是謙讓呢？據(jù)前程無(wú)憂(yōu)論壇（bbs.51job.com）調(diào)查，80.37%的人表示既不搶先也不壓軸，見(jiàn)機(jī)行事；11.21%的人表示會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)發(fā)言之前，搶先回答面試問(wèn)題；還有8.41%的人表示會(huì)等大家說(shuō)完了再發(fā)言。
針對(duì)“群面”時(shí)到底該搶先還是謙讓的問(wèn)題，51BBS網(wǎng)友們紛紛發(fā)帖表明了自己的觀(guān)點(diǎn)，筆者借此機(jī)會(huì)同大家一起共享。
面試問(wèn)題決定回答時(shí)機(jī)
群體面試時(shí)的問(wèn)題往往有別于單獨(dú)面試，HR往往會(huì)設(shè)立一些兩難的問(wèn)題，主要是讓?xiě)?yīng)聘者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種，目的是為了考察應(yīng)聘者的分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等。所以在一定程度上，群體面試的難度和要求要比單獨(dú)面試稍高一些。自然對(duì)應(yīng)聘者回答的時(shí)機(jī)和方式也有講究。
網(wǎng)友“未未了”發(fā)帖說(shuō)道，“如果覺(jué)得自己的答案會(huì)很出彩，可以很容易引起考官的注意，那就不要搶先，那樣會(huì)給人搶風(fēng)頭的感覺(jué)。如果覺(jué)得自己的答案可能平平不會(huì)出錯(cuò)，那可以在前幾個(gè)回答，主動(dòng)些。”
因此，當(dāng)面試官拋出一個(gè)你所熟悉的問(wèn)題時(shí)，那可不必?fù)屜然卮�，因�(yàn)槟憧梢园盐諜C(jī)會(huì)總結(jié)自己和前者的觀(guān)點(diǎn)，真正做到不鳴則已，一鳴驚人。反之，如果是被問(wèn)到不熟悉的問(wèn)題時(shí)，那為了到時(shí)避免回答出“我和他們一樣”的尷尬答案，筆者建議應(yīng)聘者還是應(yīng)該在“完美”答案公布前，表達(dá)出自己的觀(guān)點(diǎn)。
熟悉崗位特點(diǎn)，打好“群面”節(jié)拍
360行，行行有門(mén)道。不同的職位對(duì)應(yīng)聘者的要求都各有千秋。無(wú)憂(yōu)論壇上的有位HR告訴筆者，“在‘群面’過(guò)程中，HR招聘不同崗位的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的，例如在招聘銷(xiāo)售人員時(shí)會(huì)側(cè)重于應(yīng)聘者的溝通能力；在招聘研發(fā)人員時(shí)會(huì)更加看重求職者的創(chuàng)造力；招聘行政人員則會(huì)更多地觀(guān)察應(yīng)聘者的組織協(xié)調(diào)能力，等等。另外，如果所招聘的人員為經(jīng)理級(jí)別的話(huà)，那HR還會(huì)考核應(yīng)聘人員的領(lǐng)導(dǎo)能力及學(xué)習(xí)能力，也就是所謂的潛力。”
其實(shí)，無(wú)論是“群面”還是“單面”，HR都會(huì)依照招聘不同的崗位來(lái)選擇考察的側(cè)重點(diǎn)。只是群體面試更能夠讓面試官檢驗(yàn)出應(yīng)聘者的協(xié)調(diào)能力、自信程度等行為風(fēng)格。所以，在“群面”過(guò)程中，應(yīng)聘者除了要根據(jù)自身對(duì)面試問(wèn)題的拿捏程度來(lái)決定搶先還是謙讓外，還應(yīng)按照應(yīng)聘的職位特點(diǎn)來(lái)“見(jiàn)機(jī)行事”。
網(wǎng)友“凌寒師”發(fā)帖表示，“在‘群面’時(shí)，因根據(jù)應(yīng)聘的崗位和自身的能力來(lái)把握回答時(shí)機(jī)，如果應(yīng)聘的崗位是需要有很強(qiáng)表現(xiàn)力的銷(xiāo)售類(lèi)的職位，那就需要應(yīng)聘者搶先回答，積極地表現(xiàn)自己，給面試官留下一個(gè)很好的印象，但是還有一個(gè)前提就是你的能力要很好，要能夠?qū)γ嬖嚬俚膯?wèn)題進(jìn)行有條理、有創(chuàng)新、有見(jiàn)地的回答。如果是一些需要內(nèi)涵的職位，那就要表現(xiàn)地謙虛一點(diǎn)，禮讓一點(diǎn)。”
“我曾經(jīng)因在群面時(shí)表現(xiàn)積極而被‘踢出局’，也曾因?yàn)檫^(guò)于謹(jǐn)慎而被拒之門(mén)外。”網(wǎng)友的這番話(huà)告訴我們，群體面試時(shí)，不要隨意表現(xiàn)出積極或謹(jǐn)慎的一面，要想不被“淘汰”，還應(yīng)依照不同職業(yè)的特點(diǎn)來(lái)獲得面試官們的青睞。
群體面試≠辯論會(huì)
群體面試有別于辯論會(huì)，當(dāng)面試官拋出一個(gè)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)聘者應(yīng)該設(shè)身處地地站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，理解對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，找出彼此的共同觀(guān)點(diǎn)，引導(dǎo)對(duì)方接受自己的觀(guān)點(diǎn)。而不是一味地用惡語(yǔ)相加、敵視的態(tài)度來(lái)駁倒對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，更不應(yīng)該用貶低別人的方式來(lái)抬高自己。雖然在面試過(guò)程中，你有著強(qiáng)有力的壓倒性“優(yōu)勢(shì)”，但在面試官眼中，你只是一個(gè)單打獨(dú)斗，不適合團(tuán)隊(duì)工作的“佼佼者”。
為此，網(wǎng)友“自由風(fēng)鈴”發(fā)帖說(shuō)道，“群面討論一個(gè)話(huà)題時(shí)，既不要得理不饒人，跟人杠上了。也不要就一個(gè)問(wèn)題打破砂鍋問(wèn)到底，這些都是很失禮的表現(xiàn)，應(yīng)該點(diǎn)到為止。說(shuō)話(huà)時(shí)應(yīng)該溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人、諷刺謾罵、高聲談話(huà)、糾纏不休。還有，比如當(dāng)你在介紹你自己的時(shí)候，或者回答一些專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題的時(shí)候，如果說(shuō)得太多，你就要適時(shí)地察言觀(guān)色，看看那些聽(tīng)你說(shuō)話(huà)的人是否面露厭倦之意，如果是，那這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該趕緊停止，不要還自顧自地說(shuō)下去。當(dāng)別人反駁你的時(shí)候，應(yīng)該心平氣和地跟對(duì)方討論。這樣做的目的是要表現(xiàn)出自身的大度。這也是面試官在面試時(shí)通常會(huì)設(shè)下的一個(gè)陷阱，以此來(lái)考查你有沒(méi)有氣量。”
群體面試不等于辯論會(huì)，應(yīng)聘者們沒(méi)必要就一個(gè)問(wèn)題爭(zhēng)出個(gè)“你死我活”，可一旦將“七嘴八舌”放在那兒，就一定會(huì)有各種分歧出現(xiàn)。為了避免分歧惡化，“在群體面試中，如果對(duì)方情緒激動(dòng)，那么不要去試圖說(shuō)服他改變觀(guān)點(diǎn)。因?yàn)樵谇榫w激動(dòng)時(shí)，情感往往多于理智，過(guò)于逼迫反而會(huì)使其更加堅(jiān)持原有的觀(guān)點(diǎn)，做出過(guò)火的行為，造成更難以改變的結(jié)果。所以，如果遇到這種情況，請(qǐng)牢記‘沉默是金’四個(gè)字。”網(wǎng)友自由風(fēng)鈴在回帖中說(shuō)道。
除此之外，筆者還分別采訪(fǎng)了無(wú)憂(yōu)論壇上的三位HR，看看他們對(duì)群體面試時(shí)應(yīng)該謙讓、搶先或見(jiàn)機(jī)行事的不同看法。
情況一：支持謙讓
講述者：coffee
職位：人力資源主管
作為HR，我個(gè)人比較喜歡適時(shí)謙讓的求職者。具體說(shuō)來(lái)，是否要謙讓?zhuān)_實(shí)要看面試官的喜好，中國(guó)人講究的就是感覺(jué)，這點(diǎn)不可否認(rèn)。這既要靠求職者察言觀(guān)色，又要看具體職位和相關(guān)性格的潛在要求。不要認(rèn)為所謂憑感覺(jué)就是不專(zhuān)業(yè)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)西方管理的同時(shí)，作為中國(guó)人其實(shí)更加注重的是中國(guó)式管理，以及為人處世的方式，一名真正優(yōu)秀的HR精英，不僅僅是會(huì)熟知和運(yùn)用西方的管理工具，更加精通中道管理。例如，中醫(yī)專(zhuān)家很厲害，西醫(yī)專(zhuān)家也很厲害，但真正厲害的卻是能夠同時(shí)精通中西醫(yī)的醫(yī)生，往往這樣的人才也為數(shù)不多。
情況二：支持搶先
講述者：貪戀
職位：人事專(zhuān)員
面試開(kāi)始后，搶先亮出自己的觀(guān)點(diǎn)，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有可能引導(dǎo)和左右其他應(yīng)試者的思想和見(jiàn)解，將他們的注意力吸引到自己的思想觀(guān)點(diǎn)上來(lái)，從而爭(zhēng)取充當(dāng)小組中的領(lǐng)導(dǎo)角色。在面試過(guò)程中，你可以適當(dāng)?shù)乇３殖聊�，仔�?xì)傾聽(tīng)其他人的意見(jiàn)，同時(shí)修正和完善自己的論點(diǎn)，充分吸收別人的優(yōu)勢(shì)。這樣當(dāng)別人氣勢(shì)已盡，或彼此陷入爭(zhēng)執(zhí)，因混亂而出現(xiàn)疏漏時(shí)，你的發(fā)言將顯得特別有利。因?yàn)樗自?huà)說(shuō)“旁觀(guān)者清”，你了解各方的觀(guān)點(diǎn)，又超脫其外，讓人覺(jué)得你有仲裁的權(quán)利，又因?yàn)槟阋研拚俗约旱挠^(guān)點(diǎn)，吸收了別人的長(zhǎng)處，發(fā)言就容易被各方接受。
情況三：支持見(jiàn)機(jī)行事
講述者：小A
職位：人事經(jīng)理
HR往往會(huì)在群體面試的過(guò)程中按座位順序來(lái)讓?xiě)?yīng)聘者回答問(wèn)題，這樣一來(lái)，坐在比較后面的應(yīng)聘者基本上就容易對(duì)其他對(duì)手們的水平了解得比較清楚。如果你在第一輪回答中的組織能力和表達(dá)能力表現(xiàn)突出，那么，當(dāng)面試官再問(wèn)問(wèn)題時(shí)，很有可能會(huì)直接點(diǎn)名讓你先回答，這是你再次發(fā)揮得好機(jī)會(huì)。
所以，我認(rèn)為“群面”還是見(jiàn)機(jī)行事比較好，一味地謙讓或者搶先，也許都不是很好的選擇，因?yàn)槊嬖嚬倏隙ㄒ矔?huì)有自己的安排，只要相信自己的實(shí)力，穩(wěn)定發(fā)揮，并抓住合適的機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，就不會(huì)錯(cuò)。
在群體面試的形式中，無(wú)論是搶先，謙讓又或是見(jiàn)機(jī)行事都應(yīng)該分門(mén)別類(lèi)地實(shí)施，切忌一概地按照“套路”來(lái)做，只有把最真實(shí)的自己展現(xiàn)在這個(gè)“舞臺(tái)”上，才會(huì)博得大家的掌聲！
2012-04-14 11:22:38