企業(yè)的組織學(xué)習(xí)能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的“法寶”。企業(yè)的資金和設(shè)備可以引進(jìn)，而員工素養(yǎng)、企業(yè)文化氛圍、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、企業(yè)精神卻不是靠引進(jìn)能夠解決的，必須通過(guò)全方位、多層次、經(jīng)�；�“自我造血”和教育培訓(xùn)來(lái)提高。當(dāng)前，很多企業(yè)花了大量的人力、物力、財(cái)力來(lái)開(kāi)展教育培訓(xùn)工作，但是培訓(xùn)效果卻難以令人滿(mǎn)意，如何創(chuàng)新培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)效果，成為企業(yè)教育培訓(xùn)工作面臨的一個(gè)重要課題。
企業(yè)培訓(xùn)效果的現(xiàn)狀分析
以湖南省火電建設(shè)公司為例，2013年開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)班 107個(gè)，培訓(xùn) 2506人次 ，培訓(xùn)內(nèi)容包括了經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)管理、技能培訓(xùn)等三大類(lèi)。培訓(xùn)工作不可謂不多，培訓(xùn)類(lèi)別不可謂不全，但是實(shí)際培訓(xùn)效果卻滿(mǎn)足不了人才成長(zhǎng)和公司發(fā)展的需求，為什么會(huì)產(chǎn)生這種現(xiàn)象？問(wèn)題出在哪里？
培訓(xùn)需求的調(diào)查研究不到位，培訓(xùn)隨機(jī)性較大。培訓(xùn)需求分析是制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)。每年年底公司人力資源部都要組織下一年度的培訓(xùn)需求調(diào)查，但是公司部分單位沒(méi)有高度重視培訓(xùn)需求分析的調(diào)查研究，沒(méi)有采用科學(xué)的方法弄清為什么要培訓(xùn)、誰(shuí)最需要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么、培訓(xùn)要達(dá)到什么效果等問(wèn)題。往往走過(guò)場(chǎng)，把日常的培訓(xùn)工作、常態(tài)化培訓(xùn)的內(nèi)容列入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃或者是“救火式”的培訓(xùn)計(jì)劃，眼前缺什么就補(bǔ)什么，沒(méi)有將企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相統(tǒng)一，只考慮短期目標(biāo)而忽略了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
對(duì)教育培訓(xùn)工作重視不夠，人才培訓(xùn)規(guī)劃欠缺。當(dāng)前少數(shù)基層單位領(lǐng)導(dǎo)迫于生產(chǎn)任務(wù)的壓力，對(duì)教育培訓(xùn)工作重視不夠，較為突出的是缺少本專(zhuān)業(yè)（部門(mén)）人才培訓(xùn)規(guī)劃、戰(zhàn)略思考、員工職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)想等等，培訓(xùn)缺乏主動(dòng)性和前瞻性，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。
員工對(duì)培訓(xùn)的興趣不高，學(xué)習(xí)培訓(xùn)缺乏主動(dòng)性。據(jù)2013年網(wǎng)上調(diào)查顯示，公司62.35％的員工對(duì)培訓(xùn)表示不滿(mǎn)，集中表現(xiàn)在培訓(xùn)時(shí)間少、培訓(xùn)周期長(zhǎng)、培訓(xùn)內(nèi)容與工作崗位不相符等，造成這些的主要原因是組織要求與個(gè)人愿望沒(méi)有達(dá)成一致，造成培訓(xùn)走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象。許多學(xué)員當(dāng)一天和尚撞一天鐘，上課注意力不集中，不知所云，不求甚解，甚至出現(xiàn)了當(dāng)和尚不撞鐘現(xiàn)象，培訓(xùn)期間遲到、早退或缺課的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。學(xué)員處于這種學(xué)習(xí)狀態(tài)，其培訓(xùn)效果可想而知。
提高企業(yè)培訓(xùn)效果的建議
培訓(xùn)效果的好壞直接影響到人力資源的有效開(kāi)發(fā)與合理利用。如果企業(yè)培訓(xùn)效果好，一方面可以提高員工素質(zhì)，發(fā)揮其最大潛能，做到人盡其才，才盡其用，用盡其能；另一方面可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高工作效率和企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)和員工成長(zhǎng)目標(biāo)，那么如何提高企業(yè)的培訓(xùn)效果呢？
營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和全員重視企業(yè)培訓(xùn)的良好環(huán)境。通用電氣前CEO杰克·韋爾奇（Jack Welch）說(shuō)過(guò)一句話(huà)，CEO的任務(wù)就是一手抓種子，另一只手拿著水和化肥，讓你的公司發(fā)展，讓你身邊的人不斷的進(jìn)步和創(chuàng)新。“海爾”干部警示錄里也有這樣一句話(huà)：“部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高部下的素質(zhì)就是你的責(zé)任”。任何事物的存在與成長(zhǎng)都離不開(kāi)環(huán)境，培訓(xùn)工作同樣離不開(kāi)濃厚的文化環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境，要做好培訓(xùn)工作，關(guān)鍵是營(yíng)造公司良好的學(xué)習(xí)氛圍，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工自主學(xué)習(xí)的積極性，否則參加培訓(xùn)只能是“聽(tīng)起來(lái)激動(dòng)，聽(tīng)完后感動(dòng)，實(shí)際工作沒(méi)有行動(dòng)。”這樣的培訓(xùn)充其量是為了完成任務(wù)。
進(jìn)一步完善企業(yè)的培訓(xùn)體系。以湖南省火電建設(shè)公司為例，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，到2020年末公司產(chǎn)值規(guī)模突破一百億，成為中國(guó)能建集團(tuán)公司的龍頭企業(yè)和技術(shù)型、管理型、一流的電力工程EPC總承包商。但是就目前公司人力資源隊(duì)伍現(xiàn)狀而言，公司的規(guī)模擴(kuò)張與管理力量不足之間的矛盾十分突出，部分領(lǐng)導(dǎo)的思想觀(guān)念、管理思路、管理手段計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維較重，不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，部分員工素質(zhì)不高，勞動(dòng)效率低下，不能適應(yīng)公司規(guī)模擴(kuò)張的需要，不管是技術(shù)管理人才、經(jīng)營(yíng)管理人才、技能人才都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了公司 “跨越式”發(fā)展需要，培訓(xùn)工作任重道遠(yuǎn)。要做好培訓(xùn)工作，公司就必須建立和完善高效的培訓(xùn)體系。一是要在原有的培訓(xùn)體系基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善培訓(xùn)管理制度；二是要建立健全公司的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)，組建內(nèi)部的培訓(xùn)
講師團(tuán)隊(duì)；三是要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)與公司發(fā)展相適應(yīng)的培訓(xùn)課程體系；四是要進(jìn)一步完善培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)考核獎(jiǎng)懲體系。
認(rèn)真做好培訓(xùn)需求分析和調(diào)研。公司制定了與自身發(fā)展相適應(yīng)的人才發(fā)展戰(zhàn)略，各基層單位要按照公司總體發(fā)展戰(zhàn)略要求和自身發(fā)展的需要，配套制定本單位的人才子戰(zhàn)略和年度培訓(xùn)計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行整合，形成公司人才規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃。當(dāng)前公司的培訓(xùn)效果出現(xiàn)一些偏差，與各基層單位沒(méi)有認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)前的需求分析有很大的關(guān)系，少數(shù)培訓(xùn)純粹是為了完成年度申報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃而開(kāi)設(shè)，沒(méi)有分析部門(mén)或者企業(yè)自身發(fā)展需要什么樣的人才，需要采取什么樣的培訓(xùn)，需要達(dá)到什么樣的效果，沒(méi)有認(rèn)真分析和聽(tīng)取員工對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)，沒(méi)有認(rèn)真分析完成工作任務(wù)對(duì)培訓(xùn)的需求。
培訓(xùn)需求分析和調(diào)研可以采用多種形式：一是對(duì)自身人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析，有計(jì)劃、分步驟地提出培訓(xùn)計(jì)劃；二是采取問(wèn)卷調(diào)查的形式，全面調(diào)研員工對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的形式、培訓(xùn)的時(shí)間等的具體要求，以便培訓(xùn)部門(mén)更好地開(kāi)展工作，提高培訓(xùn)效果；三是可以采取座談會(huì)的形式，進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)研；四是可以到同行業(yè)先進(jìn)單位進(jìn)行調(diào)研、學(xué)習(xí)。
周密策劃培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施方案。公司每年的教育培訓(xùn)會(huì)議確定了年度培訓(xùn)計(jì)劃后，要組織好各項(xiàng)目的培訓(xùn)，還必須對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行分析策劃，培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)是什么？要達(dá)到什么樣的效果？如何圍繞目標(biāo)確定培訓(xùn)內(nèi)容？以什么樣的形式來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)工作？如何組織項(xiàng)目培訓(xùn)效果的評(píng)估？所有這些都事關(guān)培訓(xùn)工作的成敗。
開(kāi)發(fā)好培訓(xùn)課程。針對(duì)不同的培訓(xùn)項(xiàng)目、對(duì)象來(lái)設(shè)計(jì)課程。新員工要側(cè)重企業(yè)文化、安全知識(shí)、工作流程、基本技能方面的培訓(xùn)；在職員工要根據(jù)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃結(jié)合企業(yè)需要來(lái)制定，如工作時(shí)間較長(zhǎng)的老員工要側(cè)重更新新知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)能力等方面，其中包括對(duì)不同層次管理者的管理技能類(lèi)培訓(xùn)。培訓(xùn)教案要根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)編寫(xiě)，多與案例形式相結(jié)合，讓學(xué)員帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)，可以解決實(shí)際工作中的難題，調(diào)動(dòng)學(xué)員的興趣和學(xué)習(xí)的積極性。
培訓(xùn)方式多樣化。當(dāng)前企業(yè)的培訓(xùn)方式很多，要根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象采取靈活的培訓(xùn)方式和手段，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要多種方法配合起來(lái)，靈活使用。企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該是全員、全過(guò)程、全面的培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)不一定局限于課堂，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)更能結(jié)合工作實(shí)際。比如班組的每日一圖、每日一題、崗位練兵、技能比武等現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
培訓(xùn)
講師的選擇。設(shè)置好
培訓(xùn)課程后就要求選擇與之相匹配的講師，講師的選擇主要考慮個(gè)人素質(zhì)和資歷兩方面。根據(jù)
課程特點(diǎn)，主要按照“由內(nèi)到外”的原則來(lái)選擇講師，如基礎(chǔ)知識(shí)、技能及企業(yè)文化方面的
課程可盡量選擇由內(nèi)部講師擔(dān)任；管理類(lèi)、專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)課程選擇外部講師相對(duì)較好。不管是哪一類(lèi)的講師，只要能夠駕馭好課程，并引導(dǎo)學(xué)員達(dá)到課程目標(biāo)的講師就是好講師。對(duì)于公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)老師，凡專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)或管理水平高，且備課認(rèn)真、授課效果好、受學(xué)員喜愛(ài)的要優(yōu)先選擇，并以此作為其職稱(chēng)評(píng)定、評(píng)優(yōu)和晉升的重要依據(jù)，這樣能進(jìn)一步激發(fā)內(nèi)部講師的熱情，此外還可以對(duì)他們進(jìn)行一些授課技巧、上課時(shí)間掌控等方面的培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
完善培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。近年來(lái)，湖南省火電建設(shè)公司在大力開(kāi)展員工培訓(xùn)工作的同時(shí)，也出臺(tái)了系列的培訓(xùn)激勵(lì)和考核措施，2012年起，對(duì)公司中、高層管理崗位、項(xiàng)目經(jīng)理班子崗位、一般管理技術(shù)崗位、班組長(zhǎng)崗位都有明確的崗位資格要求，必須持證上崗；公司薪酬辦法新增了對(duì)取得部分關(guān)鍵執(zhí)業(yè)資格實(shí)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)和年度津貼獎(jiǎng)勵(lì)。從2013年開(kāi)始，明確量化人才建設(shè)目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，納入考核。公司領(lǐng)導(dǎo)與各二級(jí)單位負(fù)責(zé)人簽訂了2013-2015年人力資源建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。責(zé)任書(shū)對(duì)各單位所屬人員職稱(chēng)、執(zhí)業(yè)資格、技能等級(jí)資格的年度增量和2015年末的保有量進(jìn)行了明確和量化，將各單位人才建設(shè)實(shí)現(xiàn)情況與負(fù)責(zé)人薪酬實(shí)行掛鉤考核，并從2013開(kāi)始將人才建設(shè)目標(biāo)完成情況作為年底評(píng)先、評(píng)優(yōu)的重要參考依據(jù)。
十年樹(shù)木，百年樹(shù)人，人才的培養(yǎng)絕非一朝一夕的事情。培訓(xùn)是一個(gè)日積月累的過(guò)程，很難達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果，但持之以恒地開(kāi)展好員工培訓(xùn)，切實(shí)地提高培訓(xùn)的效果，定能為公司的跨越式發(fā)展提供人才保障，最終達(dá)到企業(yè)與員工雙贏的目的。
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2015-09-28 08:53:14