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【干貨】HR和員工面談注意事項

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2015-07-24 09:11:54

　隨著某知名企業(yè)的員工事件發(fā)生后，我們企業(yè)中對于員工的心理狀態(tài)越來越重視，這絕對是件好的事情。對于做員工關系的ＨＲ，這方面的擔子也可能會因此而越來越大了，今天我們一起討論一下關于員工訪談的話...

　隨著某知名企業(yè)的員工事件發(fā)生后，我們企業(yè)中對于員工的心理狀態(tài)越來越重視，這絕對是件好的事情。對于做員工關系的ＨＲ

，這方面的擔子也可能會因此而越來越大了，今天我們一起討論一下關于員工訪談的話題。我們知道，對于目前很多快速發(fā)展的企

業(yè)的人力資源部門來說，他們認為人力資源部的日常工作就是員工招聘、培訓、考核以及基本的員工關系管理等內容。然而，做為

員工關系管理工作的一個組成部分的“員工訪談”，有多少人力資源工作者能真正意識到它在公司管理工作中的重要性呢？

　　關于員工訪談的工作，應該是要引起所有HR從業(yè)者的注意的，定期的完善的員工訪談管理機制的建立，是幫助我們做好員工關

系和員工職業(yè)生涯管理以及預防企業(yè)管理政策性失誤的重要的途徑和工具。根據它的訪談內容和針對性的不同，我們區(qū)分為兩類：

即平時訪談和必要時訪談。

　　平時訪談：主要是指人力資源部門根據工作計劃安排的定期的日常員工訪談。對于平時訪談，我們主要是為了達到以下的三個

目的：

　　1.及時掌握員工的思想動態(tài)和家庭背景狀況，便于日常的員工管理。員工訪談可以使管理層在第一時間了解員工近期的思想動

態(tài)和背景狀況，比如員工對現任工作的滿意度、員工對公司薪酬體系的看法、工作任務分配是否合理、員工對企業(yè)文化的認同度、

職業(yè)提升需求和個人發(fā)展?jié)摿Φ�，這些都有利于我們制定詳細的、適合企業(yè)發(fā)展需要的員工管理工作計劃和員工職業(yè)生涯管理計劃

；此外，在訪談中還可以了解到員工的家庭狀況、子女的教育情況、家庭的收入和支出的情況等，這些信息可以幫助我們在制定員

工管理工作計劃的時候更趨于人性化和合理化。

　　2.發(fā)現公司管理當中出現的日常失誤。一般情況下，企業(yè)在日常管理工作中，很難避免失誤的發(fā)生。而通過日常的員工訪談，

我們可以及時的發(fā)現企業(yè)的一些政策性的失誤，以避免出現更大的損失。換句話說就是：員工訪談也是企業(yè)在管理工作中自身檢查

的一個重要工具。

　　3.發(fā)現員工中的優(yōu)秀人才和關鍵員工。日常的員工訪談還有一個最大的好處和作用，那就是為企業(yè)發(fā)現優(yōu)秀人才和關鍵員工，

而這些優(yōu)秀人才和關鍵員工正是企業(yè)發(fā)展過程中為企業(yè)創(chuàng)造利潤最多的那部分人。按照2/8原則，他們就是那些屬于20％里的人，正

是他們，創(chuàng)造了企業(yè)80％的利潤。

　　必要時訪談：主要指員工出現高離職率、員工工作態(tài)度懈怠、人心渙散等危及企業(yè)發(fā)展的情況時所做的危機訪談。關于必要時

訪談，我們主要是為了達到以下目的：

　　1.調查了解導致員工離職的真正原因，最大限度降低損失。通過對員工的危機訪談，我們可以發(fā)掘導致員工離職和人心渙散的

真正原因，這些原因也許是員工自身的問題，也可能是企業(yè)管理中的失誤造成的（大多數情況下的員工離職是企業(yè)管理中的失誤行

為造成的）。通過訪談和了解，我們可以及時的作出相應的調整和對策，最大限度的減少員工離職給企業(yè)帶來的損失。

　　2.穩(wěn)定員工浮躁心態(tài)，幫助企業(yè)度過轉折期。有些企業(yè)也許正處在公司改制轉型的重要改革轉折階段，這個時期的員工最容易

出現彷徨、浮躁的心態(tài)，他們對公司的前景感到茫然，對企業(yè)的改革舉措沒有信心。所以，這一時期的訪談工作尤為重要。通過人

力資源部門的訪談，把一些企業(yè)改革后的發(fā)展方向和未來前景介紹給員工，安撫他們的彷徨浮躁心態(tài)，加強全體員工的工作信心和

提升企業(yè)的整體團隊凝聚力，使企業(yè)的各項改革工作得以順利進行。

　　總而言之，不管企業(yè)發(fā)展到任何一個時期和階段，“員工訪談”都是人力資源部門所要做的一項非常重要的工作。平時的訪談

可以使我們更好的處理好員工與企業(yè)之間的關系，使企業(yè)向著更和諧的方向發(fā)展；而必要時的訪談，也就是危機訪談，可以使企業(yè)

更好的規(guī)避員工出現大規(guī)模離職的風險，最大限度的降低企業(yè)的損失，同時也可以在特定的情況下激發(fā)員工的團隊凝聚力，使企業(yè)

順利的度過艱難的改革時期。

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