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勝任素質(zhì)方法的終極目的，就是幫助組織和個(gè)人把事情做好，做出色，提高效率、提高業(yè)績(jī)。那么它的應(yīng)用前提就是組織和個(gè)人要優(yōu)先關(guān)注業(yè)績(jī)，關(guān)注效率。我想沒(méi)有任何一個(gè)組織和個(gè)人，他不優(yōu)先關(guān)注效率、關(guān)注業(yè)績(jī)，你要直接問(wèn)他的話，沒(méi)有人可以否定這兩個(gè)東西，但是我不是說(shuō)你口頭上說(shuō)。所以勝任素質(zhì)我們要行為導(dǎo)向，你嘴巴上說(shuō)你關(guān)注效率，關(guān)注業(yè)績(jī)，但是你行動(dòng)上是不是這樣做的？所以說(shuō)，優(yōu)先關(guān)注業(yè)績(jī)、關(guān)注效率一定不是嘴巴上說(shuō)得好聽而已，而是你要在行動(dòng)上真正的落實(shí)下去。這個(gè)落實(shí)的很具體表現(xiàn)是當(dāng)你對(duì)這兩個(gè)部下采取措施的時(shí)候，一個(gè)部下不討人喜歡，但是他事情做的很好，產(chǎn)品質(zhì)量很高，提出的計(jì)劃、組織可以得到實(shí)現(xiàn)。但是一個(gè)部下整天把你鞋擦得很舒服，你很快樂(lè)，但是做事情都要另一個(gè)人幫他擦屁股，那么在做關(guān)鍵的人事決定的時(shí)候，到底哪個(gè)人上，哪個(gè)人下，這就是你的業(yè)績(jī)導(dǎo)向，你的行為說(shuō)明一切，而不是言語(yǔ)說(shuō)明一切�，F(xiàn)在我們很多人都是那種擦鞋擦得好的人得到提升，《杜拉拉升職記》大家都看了，所以從人的管理的方面來(lái)說(shuō)，就是行為導(dǎo)向決定結(jié)果，而不應(yīng)該讓這些噪音誤導(dǎo)你，這也是一種沖突。

　　另外，我當(dāng)時(shí)做博士論文的時(shí)候，我是做了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)家的成功的一些要素分析，那是94、95年的時(shí)候，那時(shí)候我回國(guó)來(lái)呆了一年。我這里的民營(yíng)企業(yè)家重點(diǎn)就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家，剛剛放下鋤頭赤腳上岸的農(nóng)民，他們創(chuàng)辦的企業(yè)怎么取得成功。包括我剛剛回國(guó)的時(shí)候，2000年的時(shí)候那時(shí)候的感受。那個(gè)時(shí)候，社會(huì)給我的感受跟現(xiàn)在是不一樣的，所以說(shuō)，這一次我上半年花了半年時(shí)間在美國(guó)培養(yǎng)我的小孩，可能再回來(lái)以后，這種感受的差別非常非常的明顯。就是社會(huì)的這種價(jià)值導(dǎo)向我覺(jué)得跟我自己體會(huì)到的，在推廣勝任素質(zhì)的時(shí)候所碰到的問(wèn)題它是有關(guān)系的，就是在改革早期的時(shí)候，你們?cè)谧�的雖然年紀(jì)不大，但是也可以感受到，70年、80年、90年的時(shí)候，那時(shí)候我們?cè)谏鐣?huì)上，因?yàn)槟阋�看到社�?huì)導(dǎo)向的時(shí)候，你要看到出現(xiàn)頻率最高的詞匯是什么，那個(gè)就能反映這個(gè)社會(huì)的價(jià)值導(dǎo)向。

　　在改革早期、中期的時(shí)候，解放思想、勇于開拓、不斷進(jìn)取，搞導(dǎo)彈的不如賣茶葉蛋的，實(shí)踐檢驗(yàn)真理，時(shí)間就是金錢，效率就是生命，大家可以看到這種詞所表示的都是怎么樣把事情做好，提高效率，不斷地進(jìn)步。這種做事的氛圍是很濃的。那時(shí)候不管是打工的也好，老板也好，怎么樣把事情做好都是他們的目標(biāo)。在我們這個(gè)社會(huì)的詞匯當(dāng)中，這些詞是出現(xiàn)很多的。但是最近越來(lái)越感受不到那個(gè)社會(huì)，已經(jīng)淡薄了，包括跟農(nóng)民企業(yè)家把人做事的能力提高，都是很愿意談的事情，包括那時(shí)候跟華為的總經(jīng)理談到，怎么把人做事的能力提高，這個(gè)都是很感興趣的。

　　像我沒(méi)有那種大公司的光環(huán)，我還能跟平安、華為這種大公司合作，因?yàn)槟菚r(shí)候我們很關(guān)注人怎么把做事情的能力提高，使企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展力，他們很感興趣，思想特別超前的企業(yè)家，也愿意花大手筆搞這個(gè)事情，所以在我2000年回國(guó)，也跟國(guó)內(nèi)很多企業(yè)有接觸。但是現(xiàn)在，我們企業(yè)流行什么東西？什么詞在媒體上出現(xiàn)的頻率最高？炒作、包裝、忽悠、"富二代"、"窮二代"、"潛規(guī)則"、"不要臉"，中國(guó)以前最早期我們跟外商交流的時(shí)候，外商要了解中國(guó)人的特點(diǎn)，愛(ài)面子是中國(guó)人愛(ài)要的，你一定要照顧到中國(guó)人的面子，但是現(xiàn)在外商說(shuō)照顧到中國(guó)人的面子，現(xiàn)在中國(guó)人不要面子了，中國(guó)人絕對(duì)不要了，典型的不要面子，不要臉，這個(gè)背后的含義是什么？就是以結(jié)果為導(dǎo)向的這種績(jī)效、業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)體系崩潰了。就是你評(píng)價(jià)一個(gè)人跟他做的結(jié)果沒(méi)關(guān)系了，他做事情做得好壞無(wú)所謂了。最典型的標(biāo)準(zhǔn)就是中國(guó)球踢得那么差，錢拿得那么多，沒(méi)有一個(gè)人害臊的，這就是整個(gè)價(jià)值體系崩潰了，就是這個(gè)結(jié)果跟你人的評(píng)價(jià)是沒(méi)有關(guān)系的。而這個(gè)東西不單單是在足球里面，還有以說(shuō)政府采購(gòu)公示，好，公示就公示，我就按照流程走，但是名眼人一看就是有問(wèn)題的，他也不管，他不需要害臊，他沒(méi)有羞恥，我就這樣做；而且這樣的一個(gè)結(jié)果誰(shuí)也管不了，誰(shuí)也沒(méi)辦法�，F(xiàn)在中國(guó)這個(gè)社會(huì)不要臉現(xiàn)在是沒(méi)辦法了，你不像在國(guó)外，你要出了一個(gè)事情，你不辭職，公司也把你趕下臺(tái)。

　　一個(gè)完整的商業(yè)體系應(yīng)該是這樣的。這個(gè)東西的含義是什么？含義就是大家在看人的時(shí)候，不看你的結(jié)果，越來(lái)越不看結(jié)果了。為什么有"富二代"，可能你在現(xiàn)實(shí)生活中是很有崇高的地位，但是你處理問(wèn)題的時(shí)候，你不是一個(gè)崇高的人才。當(dāng)這種忽悠、炒作這種價(jià)值導(dǎo)向越來(lái)越濃的時(shí)候，你跟他談怎么樣工作，認(rèn)認(rèn)真真把事情做好，然后你企業(yè)才能取得成功，個(gè)人才能有成長(zhǎng)，這種話的吸引力對(duì)現(xiàn)在的員工是越來(lái)越弱的，當(dāng)然這不是某些企業(yè)，還有很多企業(yè)仍然做的很好，但是在整個(gè)社會(huì)里面，像前段時(shí)間還有哪個(gè)油田買經(jīng)適房的時(shí)候不是要公示嗎？居然公示說(shuō)兩歲就參加工作的，但凡有點(diǎn)社會(huì)羞恥心就不會(huì)出來(lái)這樣的報(bào)導(dǎo)，這樣做事的能力對(duì)社會(huì)是一個(gè)極大的傷害。為什么我們現(xiàn)在談勝任素質(zhì)，就像我們前面講的核心特征，認(rèn)認(rèn)真真談的話，我現(xiàn)在沒(méi)法談，所以現(xiàn)在我說(shuō)我不談，因?yàn)榇蠹叶几�本不感興趣，感興趣的只是勝任素質(zhì)這張皮，包上一些破鞋，還是那些感興趣。其實(shí)這些我不想講，只是旁觀者看了以后，因?yàn)槟阋哺淖儾涣�，這是一個(gè)大趨勢(shì)，但是后來(lái)想想，既然看到了，別人認(rèn)為你也看到了，還是把自己的體會(huì)分享給大家。目的是什么呢？你社會(huì)不一定改變得了，但是我們個(gè)人是可以改變的，我們勝任素質(zhì)方法是針對(duì)個(gè)人，希望這樣的觀點(diǎn)能在我們聽眾里面形成一定的共鳴。雖然別人不要臉，但是我們可以要臉，我們要臉的話就會(huì)把事情做得好一點(diǎn)，慢慢要臉的人越來(lái)越多，不要臉的人也就無(wú)處藏身。這樣的話，我們還是能取得一個(gè)比較好的結(jié)果。

　　所以為什么談社會(huì)的價(jià)值導(dǎo)向。社會(huì)的價(jià)值導(dǎo)向從社會(huì)的宏觀來(lái)講的話，勝任素質(zhì)是幫人提高做事能力的這么一個(gè)方法。在社會(huì)越來(lái)越忽略做事，而強(qiáng)調(diào)做人，忽悠炒作就是做人嘛，不管你是草包就是什么，就給你包裝，很光鮮，就感覺(jué)你這個(gè)人是包出個(gè)的人才。但是由結(jié)果導(dǎo)向來(lái)衡量人才的話這個(gè)人肯定不是個(gè)人才。但是現(xiàn)實(shí)生活中就有很多這樣包出來(lái)的人，而且不但有人包，也有人愿意賣。為什么最近假唱有人包裝，在上面唱，也有人在下面聽，你還很高興，你也接受，您也沒(méi)有拍案而起，這種情況之下他們才會(huì)假唱。在這種風(fēng)氣越來(lái)越嚴(yán)重的情況之下，就形成了一種社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向。

　　所以，我覺(jué)得勝任素質(zhì)方法確實(shí)很好，可以強(qiáng)化企業(yè)的發(fā)展能力。但是目前在中國(guó)的應(yīng)用跟社會(huì)上的價(jià)值導(dǎo)向是要作很大的斗爭(zhēng)的。這個(gè)斗爭(zhēng)有時(shí)候會(huì)涉及到你個(gè)人的利益取舍，肯定會(huì)有的。我們做出來(lái)以后，當(dāng)然這個(gè)需要技巧，你不需要采用自殺式的行動(dòng)，老板把你開了，那樣也不好。就是你自己了解這個(gè)勝任素質(zhì)方法的核心特征和社會(huì)上這種潮流對(duì)人會(huì)產(chǎn)生的影響，看看怎么能夠把它們的地盤給侵蝕過(guò)來(lái)，讓它里面真的東西多一點(diǎn)，假的東西少一點(diǎn)，我們不是講道家嘛，陰陽(yáng)陰陽(yáng)就是你陽(yáng)的多了，自然會(huì)把陰的一面壓下去。一個(gè)是講特征；另外一個(gè)，這里面肯定是我們要碰到的情況，當(dāng)他做事的這種潮流越來(lái)越弱的時(shí)候，那么在強(qiáng)調(diào)做事的時(shí)候，它就不會(huì)計(jì)較了。

　　另外延伸一下，雖然大家談麥克里蘭教授，他是勝任素質(zhì)模型的嘗試人，但是我個(gè)人認(rèn)為，他對(duì)人類動(dòng)機(jī)的研究。什么是動(dòng)機(jī)？動(dòng)機(jī)就是發(fā)自人心的一種追求，我想掙錢，我想成為發(fā)明家，但是怎么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，他是能夠支持你實(shí)現(xiàn)行為目標(biāo)的整個(gè)過(guò)程。其中一個(gè)我們叫成就的動(dòng)機(jī)；另外一個(gè)是權(quán)力的動(dòng)機(jī)。成就問(wèn)題是發(fā)自內(nèi)心的欲望，渴望成功，發(fā)揮個(gè)人的能力，去探索未知，不斷要有進(jìn)去，把事情做好。另外權(quán)力動(dòng)機(jī)是發(fā)自內(nèi)心的一種愿望，他希望我要做的事情在別人會(huì)產(chǎn)生巨大的反映，對(duì)別人施加影響。這兩個(gè)動(dòng)機(jī)對(duì)我們現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展是有幫助的。

　　在成功動(dòng)機(jī)的情況下，在人才管理上面，怎么樣通過(guò)人才管理把事情做好，發(fā)自內(nèi)心的動(dòng)機(jī)是很強(qiáng)的，這是跟我們的組織研究、組織發(fā)展，甚至社會(huì)發(fā)展都是有關(guān)的。在一個(gè)社會(huì)成就動(dòng)機(jī)的綜合水平對(duì)一個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是有很大促進(jìn)作用的。從歷史上看，只有當(dāng)一個(gè)社會(huì)的成就動(dòng)機(jī)達(dá)到一定的程度，這個(gè)社會(huì)的發(fā)展才會(huì)起步。

　　在一個(gè)成就動(dòng)機(jī)主導(dǎo)的社會(huì)里面，人們普遍會(huì)關(guān)注一些追求優(yōu)秀結(jié)果的行動(dòng)，會(huì)支持突破障礙、提高效率的措施，會(huì)創(chuàng)新對(duì)未知好奇。在這種社會(huì)里邊，崇拜創(chuàng)業(yè)、崇拜實(shí)干家，這是一個(gè)市場(chǎng)化的社會(huì)，大家可以想一想，90年代、80年代，我們社會(huì)的偶像是什么？當(dāng)初的陳景潤(rùn)、鄉(xiāng)村企業(yè)家，那都是偶像，當(dāng)時(shí)的影視明星雖然是明星，但是成不了偶像。每個(gè)人有了實(shí)干精神之后，有了扎扎實(shí)實(shí)做事的基礎(chǔ)。而那時(shí)候的騙子，牟其中靠手段騙取，很快就消失了，因?yàn)樵谀莻�(gè)社會(huì)導(dǎo)向里面生存不了。

　　權(quán)力動(dòng)機(jī)為主導(dǎo)的社會(huì)里面，人們會(huì)普遍關(guān)注表象的光鮮，崇拜騙子、崇拜虛假者。

　　改革早期這種成就主導(dǎo)的地位越來(lái)越變得向全力動(dòng)機(jī)主導(dǎo)的地位，現(xiàn)在大家更關(guān)注表象層的東西了，不是說(shuō)大家不關(guān)注結(jié)果了，但是在整個(gè)社會(huì)輿論里面，越來(lái)越往權(quán)力動(dòng)機(jī)方面傾斜了，而往那方面傾斜的話，這種傾斜的結(jié)果導(dǎo)致的是整個(gè)社會(huì)的衰敗�，F(xiàn)在我們社會(huì)的偶像是什么？喜歡成功的人，而這種成功有多少是被炒作出來(lái)的，而真正的實(shí)業(yè)家、實(shí)干家在我們現(xiàn)在接受越來(lái)越弱。這就是價(jià)值導(dǎo)向，當(dāng)人們內(nèi)心的追求、需求發(fā)生變化的時(shí)候，那個(gè)價(jià)值也會(huì)變化。有的時(shí)候變化會(huì)產(chǎn)生什么呢？

　�。┯幸馑嫉氖牵�麥克里蘭出了一本書，叫《喝酒的男人》，他里面就分析了酒精和權(quán)力動(dòng)機(jī)的關(guān)系，這是一個(gè)實(shí)證性的研究，隨著酒精量的增加，這種權(quán)力動(dòng)機(jī)是增長(zhǎng)的。你要去延伸想的話，如果一個(gè)權(quán)力動(dòng)機(jī)在社會(huì)中占主導(dǎo)地位的時(shí)候，這就意味著我們都在跟醉鬼打交道。

　　我們?cè)谡剟偃嗡刭|(zhì)對(duì)個(gè)人、組織都很有用的，你要應(yīng)用它的時(shí)候，一定要在這個(gè)社會(huì)背景看這個(gè)問(wèn)題，整個(gè)社會(huì)導(dǎo)向的改變你會(huì)注意到，不管你在個(gè)人身上，還是在組織里邊應(yīng)用勝任素質(zhì)方法的話，你都要考慮到這個(gè)背景。如果你想用這句話，你隨便包什么皮，那是另一回事。如果你真正想推廣的話，就要考慮這種客觀因素，把這種客觀因素結(jié)合在一起。在這種艱難的環(huán)境中，我們可以有效地推動(dòng)這個(gè)方法的應(yīng)用，而這種方法的推廣一定是對(duì)個(gè)人、組織是有好處的。只有像毛澤東在那么困難的情況下，還可以寫出"星星之火可以燎原"的詩(shī)句，他最后才有中華人民共和國(guó)的成立。所以這個(gè)東西也是類似的，當(dāng)你們了解一個(gè)好的方法的時(shí)候，不要光看到單位里面的事情，整個(gè)社會(huì)的大變化也會(huì)反映到你們這個(gè)組織里面來(lái)，是有作用的。

　　最后，現(xiàn)在國(guó)學(xué)很盛，大家都喜歡弄一些國(guó)學(xué)的言辭來(lái)裝飾各種說(shuō)法、做法，但是在這里面，我們對(duì)國(guó)學(xué)還是要有一個(gè)認(rèn)識(shí)，國(guó)學(xué)的核心就是儒家文化。儒家文化從本質(zhì)上講是一種統(tǒng)治文化，而不是發(fā)展文化。它是一個(gè)統(tǒng)治者怎么把它統(tǒng)治起來(lái)，而不是開拓進(jìn)取的文化，因?yàn)槿寮椅幕�是叫人倫，這是儒家文化的核心，其他的都是為人倫服務(wù)的。最關(guān)鍵的就是倫字，倫就是一圈一圈一圈，中間是個(gè)人，然后你一圈一圈的倫，人就是你的價(jià)值、地位都是跟倫的遠(yuǎn)近是有關(guān)的，倫就包括你的子女、親戚、同鄉(xiāng)、同學(xué)、同事這些東西，你人處在什么位置上就是決定你是干什么用的，而不是你這個(gè)人有什么能力決定你是干什么用的。這是統(tǒng)治者最喜歡的，你是窮，你就是窮的，你是富的就永遠(yuǎn)是富的，我是皇帝就永遠(yuǎn)是皇帝。所以為什么它是一個(gè)統(tǒng)治文化，不是發(fā)展文化，它不讓你變的�，F(xiàn)在社會(huì)的潮流就是大家把儒家的文化提得很多，所以當(dāng)他提倡這些東西的時(shí)候，會(huì)有結(jié)果的。公務(wù)員考試越來(lái)越熱，為什么會(huì)熱呢？就是因?yàn)樗麄兊馁Y源跟那個(gè)是結(jié)合一起的，就是資源多就熱，實(shí)際上以前呆在機(jī)關(guān)里是的給人家嘲笑的。就在一二十年是這樣的情況，但是現(xiàn)在不是這樣的，現(xiàn)在當(dāng)上了公務(wù)員全家都要感謝上帝了，二十年的心態(tài)就差別很大。

　　這個(gè)就是說(shuō)，在我們改革早期短期的變化的時(shí)候，人們的傳統(tǒng)的沉淀的反彈是很大的，所以才會(huì)有這種文化的變化。這種文化的凸顯就是對(duì)個(gè)人的能力、作用在里面被逐漸的淡化，把這種框架、定式是越來(lái)越強(qiáng)調(diào)，它自然而然會(huì)對(duì)我們勝任素質(zhì)方法的應(yīng)用產(chǎn)生障礙。既然你要?jiǎng)偃嗡刭|(zhì)方法，你就要打破它。所以，這個(gè)問(wèn)題我當(dāng)時(shí)就很深刻地體會(huì)，我做這個(gè)項(xiàng)目，我們大家都覺(jué)得挺好，模型都覺(jué)得挺好，老板也覺(jué)得挺好，他也不說(shuō)你這個(gè)不好。但是，他就是不舒服，他總是有一點(diǎn)不舒服，我也一開始沒(méi)有感受到有哪一點(diǎn)不舒服，因?yàn)橐婚_始也很天真，包括也是受前段時(shí)間整個(gè)社會(huì)的導(dǎo)向，在我們的改革社會(huì)中，我們企業(yè)一定是業(yè)績(jī)優(yōu)先、效率優(yōu)先的，你要能幫助他效率優(yōu)先、業(yè)績(jī)優(yōu)先的話，肯定會(huì)受歡迎的。但是最后，我明白了，企業(yè)雖然關(guān)注業(yè)績(jī)，但是活人還是有他自己關(guān)注的東西，我這個(gè)勝任素質(zhì)模型沒(méi)有把跟他有關(guān)的東西放進(jìn)去，他就不舒服，這個(gè)不舒服就導(dǎo)致我們?cè)谕菩械倪^(guò)程中的阻礙。

　　如果要堅(jiān)持模型的話，我們有很多因素要考慮。今天講到的是從社會(huì)的角度來(lái)考慮的，實(shí)際上在組織內(nèi)部也有很多要素來(lái)考慮，但是時(shí)間不多，今天就這一點(diǎn)跟大家討論一下。好，謝謝大家！

　　文章整理自"中國(guó)人力資源3000強(qiáng)人才發(fā)展年會(huì)"勝任素質(zhì)創(chuàng)始人麥克里蘭先生唯一華人合作研究者、中人網(wǎng)首席人才識(shí)別與發(fā)展專家，“100人”學(xué)術(shù)委員會(huì)成員陳為博士演講內(nèi)容。