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　企業(yè)里經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種情況：即企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中存在人力資源浪費(fèi)的狀況，一方面有些部門人手緊缺，加班加點(diǎn)；而另一方面有些部門卻出現(xiàn)人手閑置的情況。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，盡管可能是生產(chǎn)計(jì)劃的排定及部門合作力度上的問(wèn)題，但也不能忽視其中的人力資源配置的問(wèn)題。作為HR部門，需要對(duì)公司所有的人力進(jìn)行調(diào)查研究，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)或生產(chǎn)過(guò)程中存在的人力配置問(wèn)題，進(jìn)行動(dòng)態(tài)配置，而不是按部就班地一成不變。那么怎樣才能事先預(yù)防“此忙彼閑”的情況，如何科學(xué)地調(diào)配人員，以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要？

　　本文基于線性規(guī)劃方法，詳細(xì)介紹一個(gè)對(duì)企業(yè)人力資源配置進(jìn)行分析優(yōu)化的案例。但是必須注意每個(gè)企業(yè)所面臨的情況不同且復(fù)雜，僅有一個(gè)簡(jiǎn)單的案例作介紹是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。本文的目的也并非想一勞永逸地解決此類問(wèn)題，只是希望讀者能從中體會(huì)到一種新的方法和概念，掌握一些定量分析技術(shù)，并適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合自身情況進(jìn)行嘗試。

S廠商為某著名品牌生產(chǎn)兩種銷路很好的產(chǎn)品：產(chǎn)品甲和產(chǎn)品乙。每件產(chǎn)品甲可獲利85，每件產(chǎn)品乙可獲利90。這兩種產(chǎn)品都需經(jīng)過(guò)4道工序，分別由4個(gè)部門完成。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，其中每道工序所需的人工數(shù)以及每個(gè)部門可提供的人工數(shù)如下表所示。

　　企業(yè)生產(chǎn)的目的是在滿足客戶要求的情況下，使盈利最大。事實(shí)上，S廠并未對(duì)此作有針對(duì)性的規(guī)劃，一切都是憑經(jīng)驗(yàn)決定，不但利潤(rùn)經(jīng)常變動(dòng)，而且在生產(chǎn)進(jìn)度上也屢屢達(dá)不到交期的要求。說(shuō)人力緊張吧，有時(shí)卻挺閑，說(shuō)人力充足吧，生產(chǎn)又不能達(dá)標(biāo)。為了解決這些問(wèn)題，可以先從人力資源結(jié)構(gòu)上考量，是否存在人力資源配置不當(dāng)而影響生產(chǎn)的情況。分析過(guò)程如下：

　　1．建模分析企業(yè)人力資源配置狀況

　　可以根據(jù)上表進(jìn)行建模。其目標(biāo)函數(shù)是在滿足客戶需要的情況下，使盈利最大化max(L)。設(shè)產(chǎn)品甲的產(chǎn)量為A，產(chǎn)品乙的產(chǎn)量為B，約束條件是每個(gè)工序的人工數(shù)不能大于各部門可提供的人工數(shù)，建模如下：

用Excel描述如下

由于在上篇已經(jīng)講了如何利用Excel解決這類問(wèn)題的步驟，在這里，就省去不講，在操作過(guò)程中需要注意一下，在設(shè)置“規(guī)劃求解”時(shí)選擇“最大值”。其運(yùn)算結(jié)果如下：

通過(guò)結(jié)果，我們可以看出，S廠在現(xiàn)有人力資源配置狀況下能達(dá)到的最佳生產(chǎn)能力為：產(chǎn)品甲的產(chǎn)量約為646件，產(chǎn)品乙的產(chǎn)量約為77件，利潤(rùn)為61846。但是從表中亦可知，部門一與部門二的的人力資源存在松弛人力，分別為193與115，而部門三與部門四的人力資源卻較為緊張。這說(shuō)明S廠商現(xiàn)有的人力資源配置不盡合理，部門一與部門二有多余人手，而部門三與部門四則為人力資源的“瓶頸”。

　　2．培訓(xùn)多能工，進(jìn)行人力資源再配置

針對(duì)這種情況，可以考慮，如果某些部門的工人通過(guò)培訓(xùn)可以勝任其他部門的工作，培養(yǎng)多面手，那么通過(guò)人力資源的重新優(yōu)化分配，可以進(jìn)一步提高效率，獲得更高的利潤(rùn)。

　　由于各部門必須保持一定的穩(wěn)定人員數(shù)、工序之間的不同要求、以及各部門人員素質(zhì)和教育程度上的差異，所以從各部門可以轉(zhuǎn)到其他部門的人員數(shù)是有限的。

　　經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過(guò)培訓(xùn)，部門1的部分工人可轉(zhuǎn)到部門2或部門3工作，部門2的部分工人可轉(zhuǎn)到部門3或部門4工作；部門3的部分工人可轉(zhuǎn)到部門4，部門4的部分工人可轉(zhuǎn)到部門1或部門2工作。且各部門可調(diào)出人數(shù)上限為50人。轉(zhuǎn)換工種的人均培訓(xùn)費(fèi)用為50元/人。

　　3．確定各部門調(diào)出人數(shù)，優(yōu)化人力資源配置

根據(jù)上述信息再進(jìn)行分析。由于采取多能工培訓(xùn)措施，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，以期突破人力資源“瓶頸”，在生產(chǎn)過(guò)程中達(dá)到靈活調(diào)配。因此，培訓(xùn)總費(fèi)用需計(jì)入目標(biāo)函數(shù)。進(jìn)行培訓(xùn)的總費(fèi)用= ，目標(biāo)函數(shù)變?yōu)椋?img align="baseline" alt="\" border="0" hspace="0" src="http://www.v3504.cn/uploadfile/2012/0407/20120407122026818.jpg" />

　　這時(shí)約束條件也發(fā)生了變化，不僅要考慮各部門的人力資源的約束，而且還要考慮人力資源調(diào)動(dòng)數(shù)的約束。

　　第一，各部門可提供的人工數(shù)=（原來(lái)可提供的人工數(shù)）+（從其他部門調(diào)來(lái)的人工數(shù)）—（調(diào)去其他部門的人工數(shù)），因此有：

用Excel描述為：

用“規(guī)劃求解”功能對(duì)其求解，在操作中需要注意的事項(xiàng)有：第一點(diǎn)是決策變量不僅只有B3和C3，還有C17，D17，D18， E18，E19，B20，C20（即部門調(diào)動(dòng)數(shù)）；在操作時(shí)按住“CTRL”鍵進(jìn)行選擇。第二點(diǎn)是約束條件有兩個(gè)。其他設(shè)置不變（如下圖所示）。

求解得到結(jié)果如下：

從上表可以得知，該廠關(guān)于人力資源優(yōu)化的方案為：

　　1． 產(chǎn)品甲的產(chǎn)量為606件，產(chǎn)品乙的產(chǎn)量為205件

　　2． 從部門一調(diào)出50人至部門三，從部門二調(diào)出33人至部門四。

　　現(xiàn)在可以將人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化前后的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析：

　　通過(guò)對(duì)該廠人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置前后的產(chǎn)量及利潤(rùn)進(jìn)行比較，顯然優(yōu)化后的產(chǎn)量和利潤(rùn)均有增長(zhǎng)，尤其是產(chǎn)品乙的生產(chǎn)能力得到大幅上升，證明優(yōu)化方案的確切實(shí)可行。

　　此類分析較為復(fù)雜，有較多的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，且牽涉到線性規(guī)劃方法的運(yùn)用。但是通過(guò)這個(gè)案例，我們可以明顯地看出，相同數(shù)量的人在不同的人力資源配置下，產(chǎn)生的作用是不相同的。這不正是我們常說(shuō)的“同素異構(gòu)”原則的應(yīng)用么？

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