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　　不管是大公司或小公司,在基層的崗位上或組織層級(jí)相對(duì)較低的組織結(jié)構(gòu)中,通常會(huì)有部份人力資源是較高層級(jí)人員的親屬或朋友，這樣的人力資源結(jié)構(gòu)中人與人的關(guān)系我們通常稱(chēng)其為“群帶關(guān)系”或“親情關(guān)系”。在人力資源的應(yīng)用中，高層級(jí)的組織結(jié)構(gòu)管理者通常傾向于使用有群帶關(guān)系的人員，而且這樣的人際關(guān)系很大程度上支持了決策者的工作信心，同時(shí)組織結(jié)構(gòu)中的親情化程度及每位人員的工作能力及總體能力決定了組織的工作效率及工作結(jié)果，這樣的觀點(diǎn)我們稱(chēng)之為人力資源管理的“親情理論”。

　　二、 藥企辦事處中的親情現(xiàn)象

　　我曾經(jīng)管理過(guò)醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)大大小小上百個(gè)辦事處，有松散型的大包辦事處也有公司全資的公司辦事處。在大包辦事處中，這樣的現(xiàn)象比較多：1、機(jī)會(huì)更多。辦事處的人當(dāng)中，有相關(guān)一部份業(yè)務(wù)人員是辦事處負(fù)責(zé)人的親屬或關(guān)系很好的朋友，而且這樣的人如果業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。2、更難進(jìn)行考核。在這樣的關(guān)系下，如果親情關(guān)系人員工作不力，管理中的業(yè)績(jī)考核更難進(jìn)行，給工作帶來(lái)相當(dāng)?shù)淖璧K。3、管理者的管理方式?jīng)Q定組織成敗。管理者在考慮用有親情關(guān)系的人時(shí)，必須有任人唯賢的用人理念，才易取得成功。否則就會(huì)有很大的工作阻礙。4、經(jīng)驗(yàn)瓶頸現(xiàn)象。組織或團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)達(dá)到一定的高度后，要再提升業(yè)績(jī)非常困難，最主要的障礙表現(xiàn)在現(xiàn)有人員的信心。因而要取得新的業(yè)績(jī)更大的可能是要每個(gè)個(gè)引進(jìn)新的觀點(diǎn)或通過(guò)新的人力資源引進(jìn)新的觀點(diǎn)。這些現(xiàn)象稱(chēng)之為醫(yī)藥企業(yè)的人力資源管理親情現(xiàn)象。在公司制的辦事中，同樣大量存在這一現(xiàn)象。其它的行業(yè)也不全例外。

　　三、 親情現(xiàn)象與人力資源管理

　　有的組織結(jié)構(gòu)因?yàn)橛H情關(guān)系人員而得到發(fā)展，有的組織結(jié)構(gòu)因?yàn)橛H情關(guān)系人員而受到工作上的阻礙。我們可以通過(guò)“親情理念”來(lái)指導(dǎo)我們的人力資源管理。

　　1、 親情現(xiàn)象不可避免，要正視及認(rèn)識(shí)這一現(xiàn)象及理論。每個(gè)組織結(jié)構(gòu)中幾乎都有親情關(guān)系存在，作為其中的每一個(gè)員工作及其上級(jí)管理者都應(yīng)有相應(yīng)的思想準(zhǔn)備及認(rèn)識(shí)，了解情況便于工作的開(kāi)展。

　　2、 原則必須堅(jiān)持，制度大于親情。作為組織的更高級(jí)管理者，在對(duì)較低層級(jí)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理時(shí)，原則必須堅(jiān)持，制度大于親情。組織中的管理者也應(yīng)該如此。

　　3、 觀念不斷更新，發(fā)展大于守舊。在一個(gè)組織體系中，如果一個(gè)管理者或其組員的觀念守舊，很難在業(yè)務(wù)及業(yè)績(jī)上有很大的突破，因此要更進(jìn)一步的壯大及發(fā)展，觀念必須進(jìn)行自我更新，或引進(jìn)有新觀念的人力資源協(xié)助更新每個(gè)人的觀念以求得發(fā)展。

　　4、 組織弊端，革新應(yīng)徹底。當(dāng)一個(gè)組織的弊端大到整體組織體系難以維系或運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，組織革新應(yīng)當(dāng)徹底到包括組織的原領(lǐng)導(dǎo)人及其下的所有有相同或相似思維方式的所有親情關(guān)系人員的工作關(guān)系解除，才能夠做到煥然一新。

　　四、 對(duì)“親情理論”的感悟

　　親情關(guān)系不是一點(diǎn)好處都沒(méi)有，只是我們要正確對(duì)待。相反，在組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)立之初，我們傾向于用有親情關(guān)系的人是因?yàn)橛懈�多的了解和信任，同時(shí)也會(huì)得到他們更多的支持。但到了一定的階段后，我們不得不用反思我們的隊(duì)伍，及存在的問(wèn)題。這時(shí)我希望我的“親情理論”會(huì)對(duì)所有營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的朋友有所啟示。