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員工熱情=公司實現(xiàn)盈利
知識庫 > 企業(yè)文化 > 正文 900 2012-04-10 14:17:04

 曾擔任過捷藍航空公司首席人力官的安-羅迪斯就如何構(gòu)建有魅力的企業(yè)文化并留住優(yōu)秀員工提出建議! ∨嘤绪攘Φ钠髽I(yè)文化,不僅可以讓你躋身《財富》雜志100家最適宜工作的公司排名。它還是一種有競爭力的資...

 曾擔任過捷藍航空公司首席人力官的安-羅迪斯就如何構(gòu)建有魅力的企業(yè)文化并留住優(yōu)秀員工提出建議。

  培育有魅力的企業(yè)文化,不僅可以讓你躋身《財富》雜志100家最適宜工作的公司排名。它還是一種有競爭力的資產(chǎn)。蓋洛普公司(Gallup)2009年的研究報告顯示,員工聘用期最長的10家公司的每股盈利增長率是得分較低公司的4倍。但是,營造能夠吸引并且留住員工的環(huán)境并非易事,尤其是這筆投資的回報通常充滿了不確定性。羅迪斯說,公司必須把自己的價值觀直接融入商業(yè)規(guī)劃,她的公司與許多公司開展合作,如Juniper Networks和Chase的零售銀行部門。以下是她為構(gòu)建強大的企業(yè)文化而提出的建議。

  說到做到

  捷藍航空公司的一個重要的價值觀就是誠實。幾年前,我們的問題是經(jīng)常讓飛機在跑道上等待好幾個小時。我們很清楚,這是我們的錯,而且我們也承認了錯誤。為了改正錯誤,我們投入了巨資。但是,如果我們在媒體上指摘他人,而把誠實的價值觀當作一紙空文,我們會給員工怎樣的暗示呢?要說清楚你希望員工具有怎樣的價值觀和行為方式。千萬不要把它們當作一紙空文。無論何時何地,都應該說到做到。

  除惡務盡

  如果員工第一天上班的時候被告知,大家將按照一定的方式辦事,但只有一半的人遵守,那么他們就不會信任公司的企業(yè)文化。如果有人不適合他的工作崗位,你完全可以將他解雇。在西南航空公司,我們的信息技術部門曾聘用一位有技術特長的人。上班一個月后,他找到我說:“我受不了這里了。大家都很友善,他們希望在大廳里談話。而我只想回到我的辦公桌前工作。”我給他的建議是:他可以開始更新他的簡歷了。

  按照價值觀招聘

  當我們開始與國內(nèi)一家大型醫(yī)療保健公司開展合作時,我們調(diào)查了它的護送工。當你走進醫(yī)院時,首先遇到的就是他們,這些護送工會用擔架或輪椅把你送入醫(yī)院。我們剖析了優(yōu)秀員工,找出他們與眾不同的特點,如愿意冒著失業(yè)的風險講實話。我們開始提出面試的問題,看看候選人是否具備優(yōu)秀員工的品質(zhì)。一旦我們開始按照這樣的行為標準招聘員工,我們就可以把員工流動率從兩位數(shù)降低到一位數(shù)。 

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