企業(yè)要把員工當(dāng)人看,這種說法很流行,也很煽情。這樣飽含深情的言語,說的人慷慨激昂,聽的人熱淚盈眶。都把您當(dāng)人看了,還能有比這更貼心的安慰嗎。不過世界上最怕的是認真二字,在激動感動之余,思考一下這句...
被當(dāng)成人,應(yīng)該是什么樣子呢。饑寒交迫的時候,有些人吃碗剩飯就感恩涕零,能繼續(xù)活著,就是被當(dāng)人看了;也有情愿餓死,也不吃嗟來之食的廉者。有尊嚴地活著,才是真正的人。
被當(dāng)成人的員工,應(yīng)該是什么樣子呢。有的能按時領(lǐng)取薪水就心滿意足,可以養(yǎng)家糊口,就算拿自己當(dāng)人看了;有的則希望共享企業(yè)的未來,做一個單純的打工仔,簡直是把人才當(dāng)白菜啊。
被當(dāng)成人的老板,應(yīng)該是什么樣子呢。有的老板要求不高,員工能按時上下班,不損公肥私,不把自己當(dāng)冤大頭,這就算把老板當(dāng)人了。也有的老板要求高,員工光完成工作不行,還必須融入到企業(yè)的價值觀中去。否則就算是總裁,也必須引咎辭職。身與心的投入,才算把老板當(dāng)人看。
不管是員工,還是老板,每個人都希望被當(dāng)成人。但是不同的身份,不同的時機,不同的出發(fā)點,對人的看法都會不同。是人,不是人,是大問題。
海底撈創(chuàng)辦于1994年,如今已經(jīng)有60多家火鍋連鎖店。和海底撈有關(guān)的故事主要有兩個,一個是對客戶親如家人,另外一個是把員工當(dāng)人看。海底撈董事長張勇說:因為我們的員工都很簡單,受教育不多,年紀輕,家里窮的農(nóng)民工。只要我們把他們當(dāng)人對待就行了。
那么海底撈是如何落實“把員工當(dāng)人看”的政策呢,江湖上流傳著很多小故事,比如給員工家里寄錢還債,給離開的店長陪送嫁妝等等。“把員工當(dāng)人看”的政策有沒有理論依據(jù)呢,海底撈認為有,就是哲學(xué)家盧梭的“人生而平等”,是“天賦平等的人權(quán)和尊嚴”。
公平、尊嚴、把人當(dāng)人看,幾乎是同一個問題的不同說法而已。理論和實際相結(jié)合,立即就會面臨巨大的難題。張勇是海底撈的神,也是海底撈的暴君。隨著規(guī)模的擴大,溫情脈脈的家庭氛圍不再,如果滑向家長制,海底撈真能繼續(xù)把員工當(dāng)人看嗎。
用德魯克的話說,現(xiàn)代企業(yè)的最大任務(wù),或許在于找到一個公正與尊嚴、機遇平等與社會責(zé)任、社會功能之間的契合點。單純說公正、平等、尊嚴并不困難,但是在現(xiàn)實中付諸實踐又異常艱難。因為公正、平等和尊嚴,涉及到的不是單方的利益,而是雙方、甚至多方的利益,這些利益還往往有本質(zhì)上的沖突。如何尋求一個契合點,尋求多方都能和諧相處的平衡點,尋求多方都能接受的妥協(xié)和讓步,這才是問題的本質(zhì)和關(guān)鍵。
嚴格說起來,不應(yīng)該是“把員工當(dāng)人看”,而是“把人當(dāng)人看”。員工是人,老板也是人。老板損害員工的利益,員工得到不公平待遇,值得同情。換一個角度,員工損害老板的利益,老板得到不公平待遇,也同樣值得同情。這樣的社會,才有真正的公平可言。
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職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
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敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
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《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
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