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怎樣表揚(yáng)才更有激勵意義
知識庫 > 員工關(guān)系 > 正文 932 2012-04-17 10:35:58

 摘要:表揚(yáng)是一種尤其普遍的激勵手段。文章從近年來心理學(xué)關(guān)于表揚(yáng)的實(shí)證性研究中總結(jié)出了若干提高表揚(yáng)有效性和科學(xué)性的建議! £P(guān)鍵詞:表揚(yáng) 表揚(yáng)類型 激勵  根據(jù)表揚(yáng)的內(nèi)容取向,可把表揚(yáng)劃分為個人取...

 摘要:表揚(yáng)是一種尤其普遍的激勵手段。文章從近年來心理學(xué)關(guān)于表揚(yáng)的實(shí)證性研究中總結(jié)出了若干提高表揚(yáng)有效性和科學(xué)性的建議。

  關(guān)鍵詞:表揚(yáng) 表揚(yáng)類型 激勵

  根據(jù)表揚(yáng)的內(nèi)容取向,可把表揚(yáng)劃分為個人取向的表揚(yáng)、過程取向的表揚(yáng)和結(jié)果取向的表揚(yáng)。個人取向的表揚(yáng)包括對受教育者的能力、品質(zhì)、價值等人格特質(zhì)的表揚(yáng)。過程取向的表揚(yáng)針對的是受教育者付出的努力或運(yùn)用的策略,這種表揚(yáng)指向受教育者行為的過程,也稱具體表揚(yáng)。結(jié)果取向的表揚(yáng)則指向兒童的具體行為或結(jié)果的適宜性。從歸因的角度可以把表揚(yáng)分為能力取向的表揚(yáng)和努力取向的表揚(yáng)。能力取向的表揚(yáng)指對受教育者的能力進(jìn)行表揚(yáng)。努力取向的表揚(yáng)則指針對受教育者在任務(wù)過程中的努力程度給予表揚(yáng)。根據(jù)目標(biāo)的導(dǎo)向可以將表揚(yáng)分成社會比較的表揚(yáng)和掌控取向的表揚(yáng)。社會比較的表揚(yáng)是指對個體優(yōu)于常規(guī)或同伴的表現(xiàn)所進(jìn)行的表揚(yáng)。掌控取向的表揚(yáng)是指對個體掌握或理解新技能的深度所進(jìn)行的表揚(yáng)。

  教育是一門藝術(shù),表揚(yáng)更是這門藝術(shù)中的藝術(shù)。當(dāng)代心理學(xué)采用了故事情境角色扮演等研究范式,從多方面探討了影響表揚(yáng)效果的因素。這些研究的結(jié)果對在教育和管理中如何進(jìn)行科學(xué)的表揚(yáng)提供了有益借鑒。

  一、表揚(yáng)時應(yīng)注意不同類型表揚(yáng)蘊(yùn)含的信息

  相比于蘊(yùn)含著內(nèi)在穩(wěn)定不可控信息的個人取向和能力取向的表揚(yáng)來說,過程取向的表揚(yáng)蘊(yùn)含著不穩(wěn)定的可控信息,它更能增加個體的掌控動機(jī)。而且過程取向的表揚(yáng)能真正欣賞對方創(chuàng)造了什么或正在創(chuàng)造什么,包括他的想法、策略和行動,更能幫助個體形成良好的歸因模式。這就告訴我們,無論失敗還是成功,過程取向的表揚(yáng)都可以給予,因?yàn)檫^程集中于怎樣克服失敗取得成功。在這里需要注意的是,在個體失敗后實(shí)施過程取向的表揚(yáng)時,目的不能僅僅是讓他們更努力,更應(yīng)該引領(lǐng)他們找到好的狀態(tài),最好是幫助他們獲得成功的技能。這將是對個體的內(nèi)在改變而非簡單的評價。此外,社會比較的表揚(yáng)蘊(yùn)含著更多社會對個體隨后表現(xiàn)期許的不確定信息,受到社會比較表揚(yáng)后的個體在隨后的失敗中會更無助和消極。故表揚(yáng)時應(yīng)多與個體自身以往的表現(xiàn)進(jìn)行縱向比較。已有的研究還告訴我們,對于個體在簡單任務(wù)中取得的成績應(yīng)少表揚(yáng)為佳,因?yàn)閭體認(rèn)為簡單任務(wù)下的表揚(yáng)蘊(yùn)含著對他們低能力的評價。

  二、表揚(yáng)時應(yīng)考慮受表揚(yáng)者的主體因素

  關(guān)于性別對表揚(yáng)效果影響的研究結(jié)果告訴我們,與男生相比,女生更容易受到他人評價反饋的影響。這啟發(fā)我們對于女生應(yīng)盡可能給予過程取向和結(jié)果取向的表揚(yáng),避免能力取向的表揚(yáng);蛟S有人會說,對于一個經(jīng)常低估自己的自卑的女生,我們是否應(yīng)該給予她能力的表揚(yáng)以鼓勵和肯定,已有的研究表明這樣做的結(jié)果很可能使她們面對隨后的挫折時更脆弱。所以要提升自信和動機(jī)不應(yīng)是通過夸她們聰明,而是通過過程取向或結(jié)果取向的表揚(yáng)讓她們聚焦于創(chuàng)造的過程。相對于女生,男生的自我評價標(biāo)準(zhǔn)比較穩(wěn)定,他們可能會更加勇于面對挑戰(zhàn)。所以對男生的表揚(yáng)可以考慮在實(shí)施過程和結(jié)果取向表揚(yáng)的同時,給予少量的能力取向和社會比較的表揚(yáng),以增強(qiáng)他們的自我價值感和能力感。

  三、要避免實(shí)施表揚(yáng)的幾種情況

  表揚(yáng)未必有害,但表揚(yáng)也未必都有益,不管是教育者隨意拋出的還是精心設(shè)計的一個表揚(yáng),有時候可能帶來負(fù)面的效果。比如當(dāng)任務(wù)比較簡單時,像低挑戰(zhàn)性、低努力、低錯誤率的情境,不給予表揚(yáng)將有更大的收益。因?yàn)槿绻@時給予表揚(yáng),可能暗示對方能力較低,或者是出現(xiàn)了錯誤的聯(lián)結(jié)——只有當(dāng)他們做事快、輕松、完美,他們才是聰明的、值得表揚(yáng)的,而這會使他們不喜歡學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。再如,當(dāng)個體出于自身的內(nèi)在動機(jī)從事某項(xiàng)活動時,實(shí)施表揚(yáng)可能出現(xiàn)過度理由效應(yīng),故此時實(shí)施表揚(yáng)也要非常謹(jǐn)慎。實(shí)施表揚(yáng)時應(yīng)該是真誠和熱情的“無條件的積極關(guān)注”,不考慮個體原有的價值評判過程,通過表揚(yáng)將價值觀強(qiáng)加給對方,這將導(dǎo)致對方認(rèn)知的失調(diào)、自我的分裂,這種強(qiáng)制性的表揚(yáng)也是需要避免的。最后,人們對世界感知的情緒體驗(yàn)是多渠道的,當(dāng)個體有了良好表現(xiàn)時,給予他們一個溫暖的微笑、贊許的眼神、親切的擁抱,可能會比只給口頭上的表揚(yáng)帶來更多積極的情緒體驗(yàn),進(jìn)而產(chǎn)生更強(qiáng)的行為動力。

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