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寇北辰:別小看一句話的閑聊
知識庫 > 員工關系 > 正文 884 2012-04-17 10:42:36

辦公室里,張三隨口說了一句與工作無關的話,李四搭了話,王五聽到后忍不住插了一句,忙得不可開交的趙六卻煩躁了:要專心處理緊急任務,但同事們的聊天影響了工作,自己不是領導說他們不合適,不說他們的話又完...

辦公室里,張三隨口說了一句與工作無關的話,李四搭了話,王五聽到后忍不住插了一句,忙得不可開交的趙六卻煩躁了:要專心處理緊急任務,但同事們的聊天影響了工作,自己不是領導說他們不合適,不說他們的話又完不成任務,于是心里就抱怨起來,“憑什么別人在聊天,我要埋頭工作?”……像這樣的“小事”,幾乎每天都在每個公司上演,像吃飯睡覺一樣稀松平常。女員工的話題總是圍繞“老公、孩子、美食、服裝、化妝品以及某某某”打轉,而且永遠說不完;男員工則飛快地轉換著角色:聯(lián)合國秘書長、國家領導人、球賽裁判或拉拉隊長、世界小姐的評委等等。

  一句話的閑聊是“小事”嗎?我們可以分別對個人和公司算一筆賬。對一個普普通通的員工來說,最重要的事情莫過于提高收入水平和獲得更好的發(fā)展。假設張三基本工資為2200元,努力工作每月可以收入3000元,但是由于他工作中喜歡閑聊,一句一句又一句,一天一天又一天,到了月末才發(fā)現(xiàn)業(yè)績很差,獎金拿不到,反而被罰了500元。于是剩下1700元,交了房貸后所剩無幾。若干年后,錢沒有存下,能力沒有提高,還是一個小職員,還是那么貧困潦倒,郁郁不得志。再來看看閑聊對公司造成的巨大影響。首先,參與閑聊的不可能是一個人,肯定是幾個人,這幾個人工作效率必定不高;其次,閑聊直接影響其他人的工作,又間接地影響到人的心理,使其他人的工作效率下降;再次,“說者無心,聽者有意”,閑聊的內容可能會讓人誤解,使有些人把情緒帶到工作中,導致人際關系出現(xiàn)矛盾和沖突;最后,閑聊這件事本身不利于企業(yè)形象的樹立,如果登門拜訪的客戶注意到了這個細節(jié),以后是否愿意繼續(xù)合作?綜合這幾方面的負面影響,公司整體效率和效益降低20%很正常,那么對于一個年收入100萬元的公司來說,閑聊就損失了20萬元,這還是“小事”嗎?

  根據上文,閑聊制約員工個人的工作效率,制約員工個人的發(fā)展前途,這是對個人的相克分析。閑聊同樣制約公司環(huán)境、人際關系、企業(yè)形象及效率效益,這是對企業(yè)的相克分析。所以,你不管是員工還是老板,都不能小看一句話的閑聊,必須明白閑聊與利益之間的克生關系,必須根據五行相生的基本原理,避免工作時間內的閑聊,才能促進個人事業(yè)的成功,才能促使企業(yè)的發(fā)展。

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