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　最近，我們在做企業(yè)咨詢的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)競爭壓力大，老板為了拉關(guān)系，搶訂單，完全不考慮企業(yè)成本接單，他們在客戶面前什么話都敢說，什么事都敢承諾。雖然訂單拿下來了，做好了，但是企業(yè)不賺錢。然后，企業(yè)為了生存就壓榨員工。他們把客戶當(dāng)上帝，把員工當(dāng)奴隸。即使客戶提出的無理要求，老板也無條件滿足他們，員工提出的合理要求，老板也不重視他們。最后呢，客戶得寸進(jìn)尺，員工怨聲載道。老板左右為難。

　　中國企業(yè)出問題，多數(shù)是因?yàn)槔习宀欢�得處理客戶與員工之間的關(guān)系，為什么老板只重視客戶不重視員工呢？因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)的到來，老板們都知道，現(xiàn)代社會(huì)員工好找，客戶不好找，而且他們認(rèn)為員工是找我要錢的，客戶是給我送錢的。所以客戶比員工重要，老板在客戶面前點(diǎn)頭哈腰，在員工面前趾高氣揚(yáng)。他們把客戶當(dāng)上帝，把員工當(dāng)奴隸。

　　事實(shí)上，客戶不是上帝，員工也不是奴隸。因?yàn)榭蛻粢灿泻每蛻襞c壞客戶之分。員工也有好員工和壞員工之分。如果一個(gè)客戶不認(rèn)同產(chǎn)品價(jià)值，不認(rèn)同企業(yè)文化，那么你把他當(dāng)上帝，他們也并不一定會(huì)感動(dòng)。相反，如果老板對員工多一分尊重，理解和包容。也許員工會(huì)拼命的為老板做事。

　　要知道客戶之所以掏腰包，更多地不是取決于老板的承諾。也許員工的耐心和誠心更容易打動(dòng)客戶。如果老板只注重客戶利益不管員工死活。那么企業(yè)里誰來服務(wù)客戶呢？老板再能干，也沒有三頭六臂��！如果老板不尊重員工，員工又怎么會(huì)尊重客戶呢？如果員工不尊重客戶，那么老板又如何能讓客戶做上帝呢？

　　因此，老板要想服務(wù)好客戶就必須協(xié)調(diào)好員工與客戶之間的關(guān)系。你千萬別過分遷就客戶而傷害員工。雖然客戶是來給你送錢的，但是沒有員工服務(wù)。客戶是不會(huì)把錢掏出來的。做企業(yè)就是做人。做人既不能過分地討好人，否則他們會(huì)懷疑你的動(dòng)機(jī)，也不要過分欺壓人，否則他們會(huì)反抗。因?yàn)槟睦镉袎浩龋�哪里就有反抗。如果老板把員工當(dāng)奴隸，即使員工不會(huì)當(dāng)面反抗，也會(huì)背著老板出賣公司利益。所以最終吃虧的還是老板。

　　老板對客戶好沒有錯(cuò)，但是你需要量力而行，千萬別為了討好客戶而損失員工利益。因?yàn)榭蛻粢苍S只有一次交易，員工才是長期的合作伙伴。所以老板不能只重視客戶利益而忽視員工利益。一個(gè)對員工不好的老板，客戶也不會(huì)相信你會(huì)對他好。其實(shí)，真正的好客戶，并不需要你把他當(dāng)上帝，。只要你能保證產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)就夠了。沒有必要過分做作。

　　好老板一定要學(xué)會(huì)平衡員工與客戶的關(guān)系，因?yàn)槠髽I(yè)的資源是有限的，如果客戶給多了，那么員工就分少了，員工不干。如果員工給多了，那么客戶就分少了，客戶不買。所以企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，既要維護(hù)員工利益，又要保障客戶利益。只有兩邊都不吃虧，企業(yè)才能健康發(fā)展。如果老板厚此薄彼，那么注定企業(yè)出問題。不是員工跑了，就是客戶跑了。因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)不僅是好客戶難找，好員工同樣難找��！有錢的客戶是財(cái)神，有能力的員工也是財(cái)神��！客戶為你帶來財(cái)富，員工為你創(chuàng)造財(cái)富��！所以企業(yè)老板千萬不能把客戶當(dāng)上帝，把員工當(dāng)奴隸。否則你永遠(yuǎn)做不好企業(yè)。