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　　肯-布蘭佳公司客戶關(guān)系副總裁Scott Blanchard提出，雖然我們已經(jīng)度過了經(jīng)濟(jì)危機(jī)最險(xiǎn)惡的時(shí)期，但是依舊面臨一項(xiàng)相當(dāng)艱難的挑戰(zhàn)。這項(xiàng)挑戰(zhàn)就是公司容易陷入一種自滿的狀態(tài)，認(rèn)為員工的工作意愿已經(jīng)不需要擔(dān)心了。

　　布蘭佳認(rèn)為：“有一些公司覺得員工近期沒其他工作選擇，所以就可以少花精力在激勵(lì)員工上面。然而，我認(rèn)為很多員工對(duì)其公司的信任度和工作熱情都處于相當(dāng)?shù)偷乃�平。�?duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，當(dāng)前的挑戰(zhàn)就是重建組織內(nèi)員工的熱情、積極性、活力、工作意愿以及創(chuàng)新性。”

　　有些組織已經(jīng)透支了

　　布蘭佳認(rèn)為員工希望被再次鼓勵(lì)，但是需要對(duì)現(xiàn)實(shí)有正確的認(rèn)識(shí)。這個(gè)推論的一個(gè)根據(jù)在于，過去兩年里，很多組織都透支了員工的情感銀行。減薪水、降福利、裁員、無發(fā)展機(jī)會(huì)，等等，都損傷了士氣。特別對(duì)那些最優(yōu)秀的員工，大量的公司可能都透支了與他們的關(guān)系。

　　因此，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力又一次變得迫切需要，無論在規(guī)劃成功戰(zhàn)略的未來愿景方面，還是在日常管理行為方面給予員工獲得成功所必需的指導(dǎo)和支持。

　　布蘭佳說：“這其實(shí)就是重建員工工作活力以及使所有人都朝同一個(gè)方向努力的過程。去年，領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注員工普遍恐懼感和焦慮感�，F(xiàn)在那些感受已經(jīng)緩解，領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的問題是如何幫助員工重拾工作意愿。”

　　這就意味著領(lǐng)導(dǎo)者必須找出辦法來重建員工對(duì)工作的熱情，重新贏回員工的心，來應(yīng)對(duì)這段可能會(huì)拖得很久的復(fù)蘇期。挑戰(zhàn)將在于，領(lǐng)導(dǎo)者需要重建員工的工作積極性，但缺乏從前那些大量傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵(lì)手段。

　　雖然復(fù)蘇期正在持續(xù)著，可是未來兩年仍舊將是消費(fèi)者市場(chǎng)。盡管人們又開始消費(fèi)，但是大多數(shù)行業(yè)依舊不會(huì)很快恢復(fù)到危機(jī)爆發(fā)前的狀態(tài)。人們將努力從服務(wù)供應(yīng)商那里爭(zhēng)取更多的利益，希望用盡可能低的價(jià)格獲得產(chǎn)品和服務(wù)。這將繼續(xù)限制組織像從前那樣廣泛地運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)手段。

　　好消息是，人們會(huì)理解組織面對(duì)的困境。只要人們?cè)谛匠旰透＠�方面受到公平的�?duì)待，錢就不會(huì)是破壞因素。薪酬是推動(dòng)員工績(jī)效表現(xiàn)的一個(gè)方面。只要它是恰當(dāng)?shù)模�并且組織很好地滿足了員工的其它需求，那么還是很有可能重建強(qiáng)大且合作無間的團(tuán)隊(duì)，即使受到經(jīng)費(fèi)預(yù)算的限制。

　　滿足員工的需求

　　布蘭佳提出5個(gè)核查方面，來幫助領(lǐng)導(dǎo)者重建與員工的關(guān)系，從而幫助公司成功發(fā)展

　　1.戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力—員工是否了解組織發(fā)展的方向以及他們?cè)谄渲械慕巧�？員工希望參與比自身個(gè)人更遠(yuǎn)大的任務(wù)使命，他們希望擔(dān)當(dāng)有意義的角色來使自己感到自豪。你的組織向哪里發(fā)展？下一座需要攀登的高山是什么？是不是每個(gè)人都了解自己將怎樣作出貢獻(xiàn)？

　　2.運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)力—你可能無法像從前那樣提供升職機(jī)會(huì)和獎(jiǎng)金給員工，但是那并不代表你就不能全力以赴去關(guān)心其他方面來為員工提供一個(gè)更棒的工作環(huán)境。觀察一下你的領(lǐng)導(dǎo)者可以在以下方面做些什么：更有效的授權(quán)、認(rèn)可優(yōu)異的工作表現(xiàn)、以及創(chuàng)建合作式的工作環(huán)境。這些因素都可以幫助你去重建員工士氣，建立一個(gè)更強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。

　　3.員工工作熱情—同樣關(guān)注組織可以做些什么，提供發(fā)展機(jī)會(huì)給員工，創(chuàng)建同事間、與下屬、與上司的合作關(guān)系。這些因素將建立彼此間的團(tuán)結(jié)友誼，顯示出所有人都團(tuán)結(jié)在一起。

　　4.客戶關(guān)注度—確保你所制定的戰(zhàn)略計(jì)劃和運(yùn)營方案能夠更好地服務(wù)客戶。千萬不要出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者為了滿足員工的需求而導(dǎo)致犧牲了客戶的利益，客戶才是埋單的人，才是組織最終需要服務(wù)的對(duì)象。這樣就能幫助組織實(shí)現(xiàn)最后那個(gè)核查步驟。

　　5.組織活力—這是最后的階段——健康的、重建后的組織應(yīng)當(dāng)是不斷發(fā)展的，盈利的，且能夠更好地滿足客戶、員工和股東的需要。

　　進(jìn)行春季大掃除

　　現(xiàn)在正是時(shí)候來進(jìn)行一些春季大掃除，好好審視你的公司。組織需要找出方法來培養(yǎng)員工更高的工作熱情和績(jī)效表現(xiàn)。研究顯示，能夠重新點(diǎn)燃員工激情的組織往往更容易創(chuàng)造贏利，發(fā)展得更高效，且能為客戶提供更好的服務(wù)。

　　領(lǐng)導(dǎo)者可以通過關(guān)注一些重點(diǎn)因素來幫助創(chuàng)建這樣的組織環(huán)境，比如有意義的工作、建立在合作基礎(chǔ)而非過高競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的工作環(huán)境、重新點(diǎn)燃的成長(zhǎng)積極性。員工并不期望組織是完美的，但是他們確實(shí)希望組織能全力以赴來做到做好。

　　正如布蘭佳所說的：“一些組織開始變得自滿起來，準(zhǔn)備就隨著大環(huán)境的復(fù)蘇浪潮隨波逐流。去年，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑使整批公司陷于低迷狀態(tài)。就像Warren Buffett愛說的：”退潮之后，你就可以看到誰穿著泳衣，誰赤身裸體。‘隨著業(yè)務(wù)向前發(fā)展，有一些公司將脫穎而出，以強(qiáng)大的形象出現(xiàn)人們面前，因?yàn)樗麄儾粩鄤?chuàng)建強(qiáng)大的組織文化和領(lǐng)導(dǎo)力。另一些公司錯(cuò)誤地想當(dāng)然，認(rèn)為自己會(huì)自然而然地恢復(fù)到從前的業(yè)務(wù)狀態(tài)。“

　　一家組織內(nèi)的員工工作激情不可能自己上升到高水平。這需要組織先擁有清晰的價(jià)值觀、同享的目標(biāo)、以及貫穿組織上下的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力。若你的公司已經(jīng)將這些積極的措施放在火爐上烘烤一段時(shí)間，那么現(xiàn)在就是時(shí)候來重新點(diǎn)燃熱度了！