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　　許多領(lǐng)導(dǎo)總是抱怨下屬工作態(tài)度不積極，工作消極；那么原因何在？如何解決？管理中最常引發(fā)的錯誤就是過分強調(diào)找到正確的答案和方法而忽略了查找真正的問題。這樣的觀點引人深思……

　　管理是一種干預(yù)，它更象在建造一座橋梁，因為經(jīng)理和員工的行為之間有一種直接的因果關(guān)系。影響員工積極性的主要原因通常有兩種，

　　一、經(jīng)理讓員工做了錯誤的事或者為了員工但做了錯誤的事；

　　二、經(jīng)理沒有讓員工做應(yīng)該做的事或者沒有為員工做份內(nèi)的事。

　　員工消極的表現(xiàn)和主要“理由”通常如下：

　　1. 員工不知道做什么？

　　2. 員工不知道為什么這是他們應(yīng)該做的？

　　3. 員工不知道怎么做？

　　4. 員工認(rèn)為經(jīng)理的方法無效。

　　5. 員工認(rèn)為他們的方法更好。

　　6. 員工認(rèn)為他們正按經(jīng)理的指令行事。

　　7. 員工認(rèn)為其它事情更重要。

　　8. 員工認(rèn)為做這件事情沒有正面結(jié)果。

　　9. 員工自認(rèn)為做這件事會有負(fù)面效果。

　　10. 員工認(rèn)為不好的行為也不會有負(fù)面效果。

　　11. 無功卻受祿。

　　12. 按指令做事卻受罰。

　　13. 超出員工能力的指令。

　　14. 無人能成功的事情。

　　不管何種原因，何種表現(xiàn)以及何種“理由”，責(zé)任先查經(jīng)理方，解決的方法也先在經(jīng)理方做起。

　　產(chǎn)生上述行為和員工為什么會那樣認(rèn)為又是什么原因呢？人們通常做的是對工作職責(zé)的描述而不是對工作行為的描述，“經(jīng)理認(rèn)為員工的職責(zé)”和“員工認(rèn)為他們所要做的”之間存在著很大的差異，“你要負(fù)責(zé)的事物”和“你做某事”是兩個不同的概念。前者是一種對責(zé)任的想法，后者是一種活動。把“責(zé)任”和“活動”混淆正是產(chǎn)生“為什么員工不按經(jīng)理指令辦事”而員工又自認(rèn)為有“理由”的根源。

　　理解勞工關(guān)系，它僅僅是一個租借協(xié)議，因此，工作描述必須寫清報酬及付出對應(yīng)報酬的工作行為。行為意味著一個履行工作職責(zé)時所做的事情。如果給員工含糊的指令，只會帶來含糊的結(jié)果。如果你想提高員工的工作積極性，那就從一份工作的細(xì)節(jié)描述和工作安排開始吧。

　　讓員工明確要做的事：

　　明確時間（開始、結(jié)束），明確工作標(biāo)準(zhǔn)（結(jié)果），明確工作方法（工藝或是作業(yè)指導(dǎo)書），明確任務(wù)，明確質(zhì)量要求其實也是標(biāo)準(zhǔn)。讓員工明確到這個崗位上應(yīng)做的事，做到什么程度或標(biāo)準(zhǔn)，什么時間完成，完不成會是有何結(jié)果？完成才是勝任這個崗位或是稱職；員工明確這些之后就會努力去做其應(yīng)做的事，完成工作任務(wù)才能得到應(yīng)得的報酬。這樣的話員工就不會消極地工作了。