談到疏減壓力，很多人就會(huì)想到調(diào)整工作計(jì)劃、有效使用時(shí)間、改善工作環(huán)境和提供咖啡等。其實(shí)，這都是一些外部客觀的因素，真正改變員工對(duì)壓力的感覺(jué)要從他們的內(nèi)心加以引導(dǎo)和調(diào)節(jié)，改變他們對(duì)于工作的看法，提高他們對(duì)工作的興趣和積極性，增強(qiáng)他們對(duì)工作的承受力。那做主管的，如何通過(guò)一些軟性的措施和方式來(lái)疏減下屬的壓力，協(xié)助下屬度過(guò)一個(gè)困境呢？以下是一些我認(rèn)為非常有效的辦法，大家不妨嘗試一下。
1、勤于觀察下屬是否有異常行為，然后采取適當(dāng)措施
如果下屬有較大的壓力和不愉快的事情，往往會(huì)表現(xiàn)出異常神態(tài)或異常行為。因而做主管的，可以不做事情，但眼睛要常常觀察，多多watching everything，一發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，要及時(shí)采取措施，比如進(jìn)行心理輔導(dǎo)。有一天，我公司那個(gè)采購(gòu)科的蔡小姐看起來(lái)心事重重，說(shuō)話很不耐煩。她平時(shí)不是這個(gè)樣子，我估計(jì)她一定發(fā)生了什么事情。我就說(shuō)：“蔡小姐，有什么事情不愉快？”她勉強(qiáng)地笑了一笑。我說(shuō)：“ok，你先做事，我們中午一起吃飯。”原來(lái)那天早上她和她老公發(fā)生口角。中午時(shí)我靜靜地吃飯，等她敘述完，然后我開始告訴她我的想法，并和她坦誠(chéng)地交流。之后，她一下就好像沒(méi)事了，回到公司又工作得很起勁。這雖然是她家的私事，但蔡小姐是我們公司的采購(gòu)科長(zhǎng)，負(fù)責(zé)每年1.5億的預(yù)算，當(dāng)她家的私事影響到工作時(shí)，我就得管管。其實(shí)這樣做，不僅為下屬疏減了壓力，下屬反而他會(huì)成長(zhǎng)得更快。
2、建立“無(wú)事不可談”的良好溝通渠道，讓下屬的心聲有傾訴對(duì)象
一位朋友說(shuō)她再也不愿為現(xiàn)在的單位工作了，盡管她十分喜歡這份工作。因?yàn)樗X(jué)得非常壓抑，同事見(jiàn)面不打招呼，更不要說(shuō)互相幫助了。那天，她看見(jiàn)同事發(fā)一封重要的信，地址顯然抄錯(cuò)了，可她沒(méi)有提醒這位同事，因?yàn)樗麄兒茉缍疾徽f(shuō)話了。如果再在這樣的環(huán)境中呆下去，她不知會(huì)變成什么樣子。其實(shí)這位朋友遇到了一個(gè)管理水平差的主管，如果主管和員工有一個(gè)“無(wú)事不可談”的良好溝通渠道，讓其下屬在友好的氣氛下互相協(xié)作，這樣的事情是完全可以解決的。有個(gè)公司的銷售團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)都很高，但士氣很萎靡。為什么？經(jīng)過(guò)了解，以前他們也愿意和別人談?wù)勛约旱囊庖?jiàn)，但主管對(duì)這些意見(jiàn)根本沒(méi)有反饋，也沒(méi)人真正關(guān)心他們?cè)谙胄┦裁�，因而長(zhǎng)期缺乏溝通使得一支素質(zhì)很高的團(tuán)隊(duì)處于半瓦解狀態(tài)，真是令人惋惜。因而做主管的要想擁有一支出色的團(tuán)隊(duì)，務(wù)必建立良好的“溝通渠道”，了解他們的意見(jiàn)，讓下屬的心聲有傾訴對(duì)象，疏減其工作壓力，同時(shí)應(yīng)盡量協(xié)助他們解決疑難。有時(shí)白天溝通不了的事情，晚上到去酒館、去咖啡屋，在一個(gè)自由、輕松的環(huán)境里更有利于溝通。
3、讓每下屬都知道你對(duì)他們?cè)诠ぷ魃嫌泻纹谠S
在美國(guó)，如果下屬干得很不錯(cuò)，老外主管會(huì)輕輕地拍他的肩或背說(shuō)，good guy，good boy，good girl，nice man。他們這樣講是因?yàn)樗麄兘o下屬一些期許，表示下屬很重要。而我們很多主管很奇怪，死陰沉著他的臉，不愿去夸獎(jiǎng)，對(duì)下屬的成就不予肯定，給下屬造成一定的壓力。你的員工在工作中，因?yàn)槟銢](méi)有期許，一直會(huì)承受一種壓力，你為什么不愿意適當(dāng)?shù)谋響B(tài)？西方人都喜歡肯定一個(gè)人的貢獻(xiàn)，人家有成就，我們要肯定他。你的干部承受壓力時(shí)，你輕輕地拍拍他的肩，敲敲他的桌子，帶他出去吃個(gè)飯，對(duì)他都是一個(gè)安慰。你如果連這種事情都不懶得去做，你的下屬怎么愉快地工作？這就是所謂的安慰和期許的重要性，讓下屬知道你對(duì)他在工作上有期許，他們的工作效率和工作
績(jī)效會(huì)提高的。
4、只要情況許可，就多讓下屬參與你的決策工作
有些主管有一個(gè)很悲哀的事情，喜歡把自己關(guān)在他獨(dú)立的辦公室里制定決策，不知道外面發(fā)生了什么事情。下屬是他的耳目，是他的嘴巴，下面的不講話，他就聾了，瞎了，啞了，作出的決策也是聾的瞎的或啞的。主管要相信下屬也是優(yōu)秀的，他們?cè)谇熬�沖鋒陷陣，看到的很多，他們面對(duì)敵人知道的情報(bào)很多，完全具有發(fā)言權(quán)，可你為什么不讓他們參與你的決策？做主管的總認(rèn)為自己比較高明，經(jīng)驗(yàn)比較豐富，其實(shí)有時(shí)不是這樣，他不知道實(shí)情，容易作出錯(cuò)誤的決策。所以只要情況許可，就應(yīng)讓下屬參與你的決策工作，讓員工感到受重視，他們會(huì)工作得更賣力的。
5、不要把下屬累垮，但也不要讓部門內(nèi)出現(xiàn)悶得發(fā)慌的“閑人”
有些主管看到下屬經(jīng)常主動(dòng)加班，很欣慰地說(shuō)，你看我的下屬多么地努力。其實(shí)他錯(cuò)了，他們會(huì)疲勞的，最后都會(huì)厭倦，會(huì)產(chǎn)生過(guò)多的工作壓力，甚至把下屬累垮。天天逼他們加班，其實(shí)沒(méi)什么意義。不要讓下屬把加班看成是家常便飯，你的下屬如果常常加班，你要非常的心痛，你要自問(wèn)是不是他的工作真的太多還是白天不努力工作。加班看起來(lái)很有向心力，其實(shí)錯(cuò)了，這是一個(gè)錯(cuò)誤的文化，真正優(yōu)秀的公司是不隨便加班的，五點(diǎn)半一到就統(tǒng)統(tǒng)下班。事實(shí)上，如果白天認(rèn)真努力地工作，把該做的事情都做了，最重要最緊急的事情做了，是沒(méi)有什么必要加班的。所以，主管不要讓下屬常常加班，要合理安排工作內(nèi)容，不要讓有的人忙得厲害，有的人變成悶得發(fā)慌的“閑人”。
6、鼓勵(lì)下屬到公司外面用餐或是享用午茶，呼吸新鮮空氣
不要讓下屬總是一天到晚呆在辦公室，天天在同樣的環(huán)境里他們會(huì)壓抑的，應(yīng)該帶他們出去呼吸一下新鮮空氣，看看外面天空的顏色。不要一天到晚在公司吃盒飯，偶爾帶他們?nèi)ゲ宛^吃吃飯，放松放松，讓大家有種新鮮感。開會(huì)時(shí)不要總是在辦公室一呆就是幾個(gè)小時(shí)，可以換個(gè)環(huán)境。我有時(shí)開會(huì)在樹地下開，在公園里開，在草坪上開，結(jié)果下屬?zèng)]那么多拘謹(jǐn)，發(fā)言很積極，效果很好；我有時(shí)突發(fā)奇想，在海邊開會(huì)，叫大家全部穿游泳衣，我自己也以身作則，穿著游泳褲，一起漂在海浪里，一邊漂一邊開會(huì)，沒(méi)想到他們說(shuō)刺激得不得了，什么注意都想出來(lái)了，只問(wèn)下次什么時(shí)候再這樣開。
7、不要在下屬面前做出一副“累斃了”的樣子，一副緊張兮兮模樣
“不得了啦，不得了啦，公司不見(jiàn)了一部影印機(jī)，”主管驚恐的叫道。就是公司的金庫(kù)被撬開了，也不要做出這個(gè)樣子，這叫沉不住氣，反而會(huì)讓下屬也變得十分緊張。不管發(fā)生了什么事，主管在下屬面前要沉得住氣，都要冷靜。有一天，我下面的一個(gè)經(jīng)理犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤，對(duì)我說(shuō)：“經(jīng)理，告訴你一個(gè)不好的消息。”他神情緊張而焦急，臉色蒼白。我叫他先把咖啡泡上，坐下來(lái)慢慢講。他說(shuō)太重要了，一定要先講。“不，不差這幾分鐘，”我說(shuō)。原來(lái)他工作疏忽，把價(jià)值幾百萬(wàn)元的客戶定貨的標(biāo)準(zhǔn)搞錯(cuò)了。我聽了，一句話都沒(méi)吭氣，其實(shí)我心里一把火。后來(lái)我冒著很大的風(fēng)險(xiǎn)，辛辛苦苦把這件事解決了�？僧�(dāng)時(shí)我靜靜地喝我的咖啡，沒(méi)有緊張兮兮。回來(lái)后，只是對(duì)董事長(zhǎng)說(shuō)，事情解決了，就像什么也沒(méi)發(fā)生一樣回到我的辦公室。后來(lái)，那個(gè)犯錯(cuò)的經(jīng)理竟然遞交辭職書，這時(shí)我才有些怒氣：我給你交了學(xué)費(fèi)賠了錢，你卻要辭職，你給我留下，不要再去害別人，你是男人就把賠的錢賺回來(lái)。那個(gè)家伙，咬著牙，兩年后，真的把錢給賺回來(lái)了，現(xiàn)在變成一個(gè)很成熟的男人。所以，做主管的，我們下屬有壓力，你要和他一起疏減，協(xié)助下屬度過(guò)一個(gè)困境，幫助他們成長(zhǎng)。
2012-08-21 13:33:02