毫無意外,昨天又是超40℃的高溫天,連日的超高溫似乎讓空調(diào)的馬達(dá)永無停歇之時。而空調(diào)的高頻率使用,也讓給空調(diào)加點氟的維修服務(wù)需求不斷猛增,輝達(dá)家電維修部的負(fù)責(zé)人楊世輝坦言,晚上不睡覺活都干不完! ...
然而商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于市場缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),空調(diào)加氟一家一個價,價格從一百元到幾百元不等,而消費者對于空調(diào)該什么時候加氟,加多少氟,收費標(biāo)準(zhǔn)如何,更是一頭霧水,稀里糊涂的就乖乖交了錢,原本幾十塊錢就能解決的問題可能多花了一倍的錢。干了10多年家電維修的高洪更是透露,“拆、裝空調(diào)賺不了錢,給空調(diào)加氟才有賺頭。”
“晚上不睡覺都干不完活”
維修工一天可賺2000元-3000元
一入夏,輝達(dá)家電維修部負(fù)責(zé)人楊世輝的電話就響個不停,一天接50多個電話對他來說更是家常便飯。
“楊老板,我家空調(diào)不制冷了,你今天什么時候有空來給我看看。”因是老住戶,家住閘弄口的毛日曉直接跟店老板打了個招呼,留下了手機聯(lián)系方式就回去了,而楊世輝就在本子上記下顧客的號碼,安排起上門檢修的時間來。
自7月以來,楊世輝可謂是累并快樂著,“這幾天空調(diào)維修的電話不斷,我從早上6點出門"干活",有時候到晚上12點還接到消費者的維修電話。”楊世輝說,現(xiàn)在就是晚上不睡覺,活都干不完。
干了10多年家電維修的高洪說,目前平均一天要接30個單子,“如果是九堡、下沙這些比較遠(yuǎn)的地方,我就不接了,根本就跑不過來。”高洪表示,如果技術(shù)好一些的維修師傅,一天下來,賺個2000元-3000元不成問題。
高洪更是透露,拆、裝空調(diào)賺不了錢,給空調(diào)加氟才有賺頭。“像拆、裝空調(diào),一般都需要兩個工人,折騰一兩個小時才100多塊錢,而空調(diào)加氟才10多分鐘,也要100多塊,有時候還更高。”
收費亂:價格從100元-300元不等
“給空調(diào)加氟才有賺頭!”可不是空穴來風(fēng)。
商報記者在多家私營家電維修點走訪發(fā)現(xiàn),空調(diào)加氟服務(wù)亂象重重,基本是一家一個報價,有的維修點甚至到了夏天開始“挑活”,主要就是以“加氟”為主。
“我們家"空調(diào)加氟"是按次數(shù)來算,2P以下各個品牌類型的"空調(diào)加氟"價錢都一樣,一次150元。”位于閘弄口橫路的一家空調(diào)維修店店主王菲菲說,如果顧客嫌價格高,不加氟,也要出上門費50元。
而與此相距不遠(yuǎn)的另一家維修店老板報價則便宜不少,“2P以下的空調(diào),每次加氟120元,如果是老顧客,只收100元,上門費我收20元。”
“空調(diào)加氟價格多樣,收費標(biāo)準(zhǔn)也不一,有的按重量來算,有的按壓力收錢,這些都只有維修人員知道,很多時候維修人員就只是給消費者一個報價,不會跟消費者具體說明其中的一些細(xì)節(jié),而且加氟是否加足,消費者也不容易辨識。”高洪表示,給空調(diào)加一次氟成本不高,一般也就30元-40元,可收費通常在100元-200元,如果再加上些其他的維修費,報價三四百也有可能。
私營家電維修點在空調(diào)加氟中報價不一,而品牌空調(diào)公司加氟的標(biāo)準(zhǔn)也并不統(tǒng)一。商報記者了解到,同樣以1.5P的掛機為例,美的空調(diào)每次加氟收費一般為180元-240元;格力空調(diào)每次加氟收費為100元-130元;海爾空調(diào)每次加氟收費130元-240元;三菱重工空調(diào)每次加氟收費120元-150元(保修期范圍內(nèi),加氟都免費)。
空調(diào)不制冷,原因多多
一般不用加氟
“空調(diào)并沒有人們想像中那么容易缺氟,如果質(zhì)量沒問題又安裝好的話,一般用個5-6年沒有問題。”高洪表示,實際上導(dǎo)致空調(diào)不制冷或者制冷效果差的原因有很多,如室外機太臟、過濾網(wǎng)堵塞、機器故障、門窗密封不好等,并不一定是缺氟所致。“一些公司為了賺錢,只要空調(diào)稍不制冷就謊稱無氟了,這實際上是欺瞞顧客。”
據(jù)了解,2010年7月1日,商務(wù)部正式發(fā)布實施了空調(diào)行業(yè)首批三大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),包括《房間空調(diào)器安裝服務(wù)規(guī)范》、《房間空調(diào)器拆裝服務(wù)質(zhì)量檢驗規(guī)范》、《房間空調(diào)器拆解清洗維護規(guī)范》。但針對空調(diào)加氟收費,目前尚無行業(yè)規(guī)范的定價標(biāo)準(zhǔn)。
對于空調(diào)加氟沒有統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn),浙江省家電協(xié)會的工作人員稱這是市場調(diào)節(jié)的結(jié)果,并建議消費者,如果空調(diào)需要加氟,也要盡量選擇正規(guī)維修部門,以免受騙。
市消保委公布部分空調(diào)維修電話
近日,杭州市消保委編輯了一份《杭州市場部分家用電器售后服務(wù)消費指南》,公布了杭州市場上銷售的部分家用空調(diào)、電冰箱、洗衣機和燃?xì)?電)熱水器的維修服務(wù)電話。
消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,電器出現(xiàn)問題,消費者第一反應(yīng)就會撥打廠家售后服務(wù)維修電話。但是,目前家用電器維修市場亂象叢生,服務(wù)質(zhì)量良莠不齊,甚至還有假冒品牌企業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)上門維修。這些維修亂收費、維修質(zhì)量低劣,成為引發(fā)消費糾紛的直接起因。因此,為減少和防止這種現(xiàn)象再次發(fā)生,才整理編輯了這份消費指南。
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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