2月11日,萬科總裁郁亮再次化身團(tuán)長(zhǎng),帶領(lǐng)著由萬科80名高管組成的考察團(tuán),來到小米的總部。考察完畢,先是郁亮笑稱要與小米合作開發(fā)萬米,其后又有人在微博上傳言將開建小米公寓。這不禁讓外界浮想聯(lián)翩,二者是否...
從造訪互聯(lián)網(wǎng)龍頭阿里、騰訊到傳統(tǒng)白電老大海爾,最后落腳在用互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)的小米,郁亮最近頻頻出游,如果再結(jié)合萬科2013年的一系列動(dòng)作觀察,萬科的轉(zhuǎn)變躍然紙上。
“我與他們(上述企業(yè))的交流還是挺多的,我希望管理團(tuán)隊(duì)接受新思維的訓(xùn)練。”郁亮考察的目的似乎意在萬科新思維的再造。
萬科重構(gòu)思維
曾幾何時(shí),萬科董事長(zhǎng)王石“掘墓論”言之鑿鑿,“如果萬科要搞多元化,我死了也要從墳?zāi)估锷斐鍪謥頂囈粩?rdquo;。但到了2014年的2月4日,王石在與日本友人溝通時(shí),終于坦承:萬科2013年開始轉(zhuǎn)型,“再次由專業(yè)化向多元化過渡”。
“每次萬科要變革,就會(huì)出現(xiàn)一大堆新詞匯。”有萬科員工私下表示。不說騰訊、阿里、小米帶來的“虛擬平臺(tái)”“生態(tài)圈”“粉絲經(jīng)濟(jì)”等互聯(lián)網(wǎng)詞匯,與萬科一樣“歷史悠久”的海爾也讓萬科人倒吸了一口冷氣。“65歲的張瑞敏,在一半的時(shí)間里,表現(xiàn)得像北京車庫咖啡里一位互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的IT極客,正在忽悠投資人。”《萬科周刊》如是描述與海爾的交流情節(jié),盡管海爾也認(rèn)為,他們的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型還在路上。
“因?yàn)楹栕鳛橐粋(gè)優(yōu)秀的傳統(tǒng)企業(yè),在用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維改造自己。”在郁亮看來,阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最重要的思想是平臺(tái)、生態(tài)系統(tǒng)。“現(xiàn)在海爾的改造,也是改造這個(gè)平臺(tái)。我也很想把萬科變成一個(gè)平臺(tái)。”郁亮表示。
在他眼中,小米就是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)行業(yè)的一個(gè)成功代表。在萬科2013年最后一次內(nèi)部演講中郁亮就提到他在研究具備互聯(lián)網(wǎng)思維的小米,是如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)制造業(yè)“紅海”中脫穎而出的。
在他看來,小米在用互聯(lián)網(wǎng)方式創(chuàng)造出以前無法想象的高性價(jià)比產(chǎn)品。同樣的性能傳統(tǒng)制造業(yè)會(huì)賣得很貴,但小米除了核心的研發(fā)、用戶維護(hù)等功能外,生產(chǎn)環(huán)節(jié)通過整合資源外包,銷售環(huán)節(jié)也通過互聯(lián)網(wǎng)直供。
而且更重要的是,小米的定價(jià)原則是“平進(jìn)平出”,不賺原材料、零部件等硬件的錢。而是首先用硬件占領(lǐng)消費(fèi)者,而后以此建立平臺(tái),再在軟件與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中開展增值服務(wù)。
萬科之所以拜師家電企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),與房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有著很深的聯(lián)系。持續(xù)多年的高增長(zhǎng)開始進(jìn)入修正階段,囤地捂盤這種以時(shí)間換空間、賺取暴利的模式將成過去時(shí)。未來房地產(chǎn)行業(yè)的毛利率、凈利率水平將向社會(huì)平均利潤(rùn)率穩(wěn)步趨同。一年前,郁亮就表示在房地產(chǎn)宏觀調(diào)控成為常態(tài)的背景下,國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入行業(yè)發(fā)展的下半場(chǎng)。
“用戶”即平臺(tái)
如何在房地產(chǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)折期生存發(fā)展,一直是郁亮急于尋找的答案,“萬科未來五年之內(nèi),我覺得都沒有什么特別大的挑戰(zhàn)。我們現(xiàn)在所做的事情,就是五年后如何轉(zhuǎn)變的問題。”郁亮如是道。所以才有了前兩年,只做住宅的萬科重新進(jìn)入商業(yè)地產(chǎn)的嘗試。
萬科的這種轉(zhuǎn)變?cè)趦?nèi)部其實(shí)一直有著很多爭(zhēng)議,特別是王石等老一批創(chuàng)業(yè)者,從1994年開始,王石用了8年時(shí)間才讓萬科成為一個(gè)純粹的住宅開發(fā)商,當(dāng)年還剝離了包括怡寶礦泉水在內(nèi)的一系列優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
“萬科的多元化不是經(jīng)營(yíng)其他行業(yè)”,王石解釋萬科的多元化戰(zhàn)略是由單獨(dú)的開發(fā)住宅,變成城市綜合配套服務(wù)商,未來萬科會(huì)建醫(yī)院、會(huì)建學(xué)校、會(huì)建商場(chǎng)。
赴海爾交流時(shí),海爾的“日日順”業(yè)務(wù)受到了萬科管理者的重點(diǎn)關(guān)注。據(jù)說,通過該業(yè)務(wù),海爾打造出全國(guó)唯一覆蓋三四線城市甚至農(nóng)村的大件物流網(wǎng),而海爾計(jì)劃將此建立成一個(gè)“開放平臺(tái)”,不僅配送海爾產(chǎn)品,還將配送家具、裝修材料,甚至其他家電企業(yè)的產(chǎn)品。而這也為海爾帶來了包括KKR、阿里巴巴在內(nèi)的戰(zhàn)略投資。
從2013年10月底開始,萬科在與投資人交流時(shí),最常提到的一個(gè)數(shù)據(jù)是48萬套——這是萬科1999年以來竣工物業(yè)的套數(shù),而萬科為其中大多數(shù)提供物業(yè)服務(wù)。而在未來5年,萬科服務(wù)的社區(qū)可能增加到500個(gè)至600個(gè),其中包含了100萬住戶、約800萬的人口規(guī)模。
用萬科另一個(gè)學(xué)習(xí)對(duì)象騰訊的語言體系來說,這就是“平臺(tái)”。在平臺(tái)為王的互聯(lián)網(wǎng)中,這意味著龐大的“流量”。2013年萬科營(yíng)銷系統(tǒng)年會(huì)上萬科請(qǐng)來了騰訊開放平臺(tái)總監(jiān)陳鵬做講師,演講的內(nèi)容是“平臺(tái)、能力、生態(tài)”。按照《平臺(tái)戰(zhàn)略》一書的描述,平臺(tái)戰(zhàn)略的核心就是要打造一個(gè)“生態(tài)圈”,它擁有獨(dú)樹一幟的精密規(guī)范和機(jī)制系統(tǒng),能有效激勵(lì)多方群體間互動(dòng)以達(dá)成平臺(tái)企業(yè)的愿景。
事實(shí)上,萬科的謀劃早早就已經(jīng)開始了,而且對(duì)于“使用”其社區(qū)的客戶越來越關(guān)注。2011年萬科在廣東清遠(yuǎn)用一個(gè)大項(xiàng)目的部分土地,嘗試開發(fā)“養(yǎng)老地產(chǎn)”。其時(shí)萬科對(duì)負(fù)責(zé)策劃的顧問公司提出一個(gè)額外要求,除了慣常的銷售率外,萬科還要求該社區(qū)必須達(dá)到一個(gè)高比例的入住率。“我們過去說蓋有人住的房子,現(xiàn)在改成有人‘用’的房子。”郁亮如是道。
這有著龐大基數(shù)的社區(qū)客戶,在萬科看來就是待挖掘的金礦。2013年萬科開始提出社區(qū)服務(wù)全面升級(jí)。北京房山區(qū)的中糧萬科項(xiàng)目就是其社區(qū)商業(yè)化的一個(gè)試點(diǎn),該社區(qū)建設(shè)了社區(qū)菜市場(chǎng)、第五食堂、華潤(rùn)萬家、洗衣店、藥店、銀行,這被萬科戲稱為“五菜一湯”。據(jù)說這一商業(yè)模式將成為標(biāo)配,出現(xiàn)在其他萬科開發(fā)的住宅小區(qū)中。“我們2014年還會(huì)突出關(guān)于社區(qū)的普通惠民醫(yī)療和社區(qū)老人的居家護(hù)理。”萬科集團(tuán)執(zhí)行副總裁、北京萬科總經(jīng)理毛大慶表示。
硬件不缺,缺智慧
如果說這些嘗試都還處于孵化期,萬科2013年10月以基石投資者的身份參與徽商銀行在香港的IPO,就是在為孵化項(xiàng)目裝上一個(gè)加熱器。
萬科董秘譚華杰曾表示,參股商業(yè)銀行,是為了更好地滿足公司客戶在金融服務(wù)方面的需求。相對(duì)于萬科過千億元的年銷售規(guī)模,參股徽商銀行的投資數(shù)目不大,但有望發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),幫助公司率先向客戶提供國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的社區(qū)金融服務(wù),提升公司在全面居住服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力。
而萬科在面對(duì)投資者時(shí)的回答更為清晰。在與高盛高華證券內(nèi)部會(huì)議時(shí)表示,管理層認(rèn)為提供全方位現(xiàn)代化服務(wù)的需求會(huì)不斷增長(zhǎng),而建立一個(gè)金融平臺(tái)對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)十分重要。此外,萬科的合作對(duì)象包括8000家建材供應(yīng)商及承包商,其中5000家都是中小企業(yè),這些企業(yè)進(jìn)行融資時(shí)需要萬科的支持。其中還透露,萬科最近幾年一直在籌劃為其管理的社區(qū)提供金融服務(wù),但并未取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
在談及日常運(yùn)作時(shí),萬科方面表示盡管可能成為徽商銀行最大的股東,但不會(huì)參與該行日常業(yè)務(wù)。而是與后者側(cè)重的華中地區(qū)合作,為萬科管理的社區(qū)提供網(wǎng)上銀行和零售銀行等各類服務(wù)。
萬科的戰(zhàn)略已經(jīng)非常清晰,建立一個(gè)金融平臺(tái),一方面可以整合房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個(gè)環(huán)節(jié):不要忘記萬科提出多年的“住宅工業(yè)化”戰(zhàn)略,在這個(gè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中,萬科充當(dāng)技術(shù)提供者、質(zhì)量監(jiān)測(cè)者以及最終采購(gòu)者的角色,但建設(shè)方還是外包給其他承建商。如果再創(chuàng)立一個(gè)融資平臺(tái),建筑商最擔(dān)心的資金問題也可以通過萬科協(xié)調(diào)解決——那萬科的平臺(tái)就可以整合房屋建造的各個(gè)環(huán)節(jié)。一旦萬科提出的“工業(yè)化住宅”可以大規(guī)模降低建造成本,且萬科控制著核心資源,那么這個(gè)平臺(tái)完全向業(yè)內(nèi)其他開發(fā)商開放。
另一方面,萬科未來五年近800萬用戶組成的用家平臺(tái),也會(huì)采購(gòu)這一金融服務(wù)。從2013年下半年開始,萬科的社區(qū)商業(yè)開始加速,在北上廣深等一線城市的部分社區(qū),萬科物業(yè)已經(jīng)開始聯(lián)合旅行社給業(yè)主提供跨境旅游服務(wù)項(xiàng)目。
顯然,枝葉越伸越遠(yuǎn)的萬科,僅僅憑借住宅開發(fā)的思維慣性在挖掘平臺(tái)商機(jī)上已顯得捉襟見肘,郁亮需要從其他平臺(tái)獲得更多的智慧支持。
當(dāng)然,萬科的跨行業(yè)學(xué)習(xí)會(huì)否擦出新火花,現(xiàn)階段還不得而知。“萬米”合作、小米公寓都很有噱頭,但對(duì)萬科平臺(tái)戰(zhàn)略的推進(jìn)到底有何影響尚拭目以待。
(原標(biāo)題:郁亮組團(tuán)去小米:萬科加速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型)
知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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