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HR如何利用大數(shù)據(jù)？從HRTech全球峰會(huì)中理解到了這些

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趙靈彥

HRTech

2014-10-22 08:22:48

2014年HRTech Conference 于10 7-10日在拉斯維加斯舉行，全球有8000與人參加了本次盛會(huì)，其中來自中國(guó)的成員將近30人達(dá)到歷屆最高，HR沙龍為大會(huì)中國(guó)區(qū)的唯一合作伙伴連續(xù)兩年獲得最佳合作伙伴的榮譽(yù)。

編者的話：2014年HRTech Conference 于10 7-10日在拉斯維加斯舉行，全球有8000與人參加了本次盛會(huì)，其中來自中國(guó)的成員將近30人達(dá)到歷屆最高，HR沙龍為大會(huì)中國(guó)區(qū)的唯一合作伙伴連續(xù)兩年獲得最佳合作伙伴的榮譽(yù)。為期三天半的會(huì)議融合了近百場(chǎng)的分享，從戰(zhàn)略思維到實(shí)施落地，再到趨勢(shì)前沿。從招聘技術(shù)到云端學(xué)習(xí)，再到績(jī)效管理，話題涉及諸多方面為大家?guī)砜萍嫉氖⒀纾∥覀冋硖庍@個(gè)時(shí)代，我們需要接受技術(shù)帶來的便捷和高效。對(duì)比中美，我們還需要更善于使用工具，提高效率。

我們特別邀請(qǐng)了中國(guó)團(tuán)的幾位代表嘉賓就大會(huì)盛況和精彩觀點(diǎn)編撰成系列文章分享給我們的會(huì)員�？梢赞D(zhuǎn)載，但文章版權(quán)為作者和HRsalon,轉(zhuǎn)載須保持文章和聲明完整性。

美妙的大數(shù)據(jù)和人工智能

在這次盛大的聚會(huì)中，從主題演講，到每一次分會(huì)場(chǎng)的討論，大數(shù)據(jù)應(yīng)該是這次HRTech最熱門的詞匯了。而我最大的感受是大數(shù)據(jù)第一次聽起來沒那么虛無縹緲了，而是她就活生生的在你的面前，像一個(gè)美奐絕倫的美女終于揭開了她的面紗，帶給你無限激情！

Andrew McAfee在他的開幕主題演講中，從谷歌的無人駕駛汽車到在美國(guó)最流行搶答游戲節(jié)目Jeopardy中打敗最牛選手的智能機(jī)器人Waston，列舉了許多電腦和數(shù)據(jù)給人類帶來的驚喜，他認(rèn)為我們正處于一個(gè)工業(yè)革命后的又一個(gè)巨大變革的時(shí)代。

那人類不用擔(dān)心電腦會(huì)讓我們沒有事情可做嗎？McAfee一語道破，其實(shí)電腦的智慧來自對(duì)大量數(shù)據(jù)的處理和分析。大數(shù)據(jù)的處理讓電腦從中找到了人腦無法迅速找到的規(guī)律，而能夠幫助人類做出更正確的選擇。讓大數(shù)據(jù)做我們的第六感，每個(gè)人都擁有超能力，我們?nèi)祟悂硗瓿筛嘈枰S機(jī)應(yīng)變，需要感情，只有人的智慧才可以處理的高級(jí)決策，而把簡(jiǎn)單重復(fù)的工作留給機(jī)器。我們的決策也會(huì)變得更正確，更高效。

讓大數(shù)據(jù)不再遙不可及

大家都在談大數(shù)據(jù)，要讓數(shù)據(jù)發(fā)揮作用，首先你得有數(shù)據(jù)，對(duì)HR來說就是要把整個(gè)招聘和人才管理流程數(shù)字化，拋棄傳統(tǒng)的紙質(zhì)或Excel方式，利用系統(tǒng)來管理你的流程。Ray Wang在閉幕的主題演講中按照對(duì)數(shù)字化流程的接受程度把所有人分成了5代，和年齡無關(guān)。鼓勵(lì)大家都大步邁入數(shù)據(jù)的時(shí)代。

McAfee則更簡(jiǎn)單的把人分成兩種。一種他叫Geek（極客）另一種他叫Hippo （河馬）。極客就代表了完全靠數(shù)據(jù)做決定的人，河馬大大的肚子里面東西多，代表了經(jīng)驗(yàn)豐富又敢于憑經(jīng)驗(yàn)做決定的人。他談到了美國(guó)最知名的品酒師Robert Parker，他品嘗一下今年新出的葡萄酒就可以告訴你20年之后這個(gè)酒的品質(zhì)和它的價(jià)值。后來就有好事者用冬季降水量，葡萄生長(zhǎng)季節(jié)溫度和收獲季節(jié)降水量搞了個(gè)三元一次線性方程來預(yù)測(cè)葡萄酒的品質(zhì)。Parker這樣的大師對(duì)這種公式自然嗤之以鼻，但是幾年后他居然承認(rèn)“品酒師的預(yù)測(cè)越來越接近靠數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果了”。當(dāng)然我覺得經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)結(jié)合一定會(huì)收到更好的效果，比如靠公式先把幾千種酒淘汰到50種，再有Parker這樣的大師來一一鑒定，豈不是更好。同樣我們HR讀簡(jiǎn)歷這件事，枇杷派的系統(tǒng)可以自動(dòng)讀取和分析簡(jiǎn)歷，幫助你把完全不靠譜的先丟掉，HR的精力可以放在少數(shù)幾份好簡(jiǎn)歷上面，看看那個(gè)長(zhǎng)得帥氣漂亮、聲音好聽加分就行了（又扯遠(yuǎn)了）。用不了多久判斷聲音和長(zhǎng)相也可以由機(jī)器幫你做，就像出現(xiàn)在HRTech峰會(huì)的視頻面試公司HireVue就可以自動(dòng)分析視頻來判斷一個(gè)人的談吐和自信度，是不是很高大上。

好我們決定要依靠數(shù)據(jù)，可是大數(shù)據(jù)的使用經(jīng)常讓我們摸不到頭腦，無從下手。Workday的副總裁Joe Korngiebel在分會(huì)場(chǎng)的討論中提出，大量數(shù)據(jù)出現(xiàn)后，為了找到冷冰冰數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，HR系統(tǒng)做了各種各樣的控制臺(tái)，提供工具給讓HR能分析和理解數(shù)據(jù)里面的信息。于是第二個(gè)最熱門的話題就是怎么把用戶體驗(yàn)做好，讓控制臺(tái)好用。Korngiebel認(rèn)為這是個(gè)阻礙大數(shù)據(jù)應(yīng)用的誤區(qū)，他認(rèn)為終極的用戶界面就是沒有界面，數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)分析規(guī)律和信息，只有需要人知道的信息出現(xiàn)時(shí)，自動(dòng)通知HR就好了，讓數(shù)據(jù)真正成為為HR服務(wù)的工具。

我認(rèn)為用不了多久，除了自動(dòng)分析簡(jiǎn)歷，自動(dòng)獲取個(gè)人社交等全面信息，幫助HR做出預(yù)判之外，更智能的是從積累的數(shù)據(jù)中分析出在公司里面穩(wěn)定又有能力的員工都具有那些特性。再把這些特性反饋回招聘的環(huán)節(jié)中，幫助你找到以后更有可能成為公司明星的員工。而這一切都是自動(dòng)進(jìn)行。HR只要坐在那里看自己的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)就行了，簡(jiǎn)直是我們的夢(mèng)想。

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