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像產(chǎn)品經(jīng)理一樣做人力資源管理

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中人網(wǎng)

2014-12-24 08:58:06

最近看了一本書《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》，感觸頗多，的確人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，人力資源工作者亦是。

我現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作，由于工作關系，對業(yè)務接觸比較多，我發(fā)現(xiàn)基本上互聯(lián)網(wǎng)公司或者做應用產(chǎn)品的公司都有三個崗位，產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)人員和運營人員。

這三類人員是做什么的呢?

產(chǎn)品經(jīng)理主要是根據(jù)市場目標用戶的關鍵和痛點需求以及公司的戰(zhàn)略以及經(jīng)營模式去設計一款能夠滿足各方需求的產(chǎn)品。說簡單點，就是設計產(chǎn)品，并協(xié)調開發(fā)人員去實現(xiàn)產(chǎn)品。

開發(fā)人員主要就是把產(chǎn)品經(jīng)理設計出來的產(chǎn)品原型經(jīng)過前端、后端、UI等工序制造出來，再由測試人員進行質量把關，然后投放市場讓用戶使用。說簡單點，就是產(chǎn)品實現(xiàn)。

運營人員主要就是對投入市場的產(chǎn)品使用進行監(jiān)控、維護，根據(jù)用戶和市場使用反饋，及時調整策略，保證產(chǎn)品穩(wěn)定運行。說簡單一些，就是保證產(chǎn)品正常運行，讓用戶用得爽。

以上的僅是我個人對三個崗位的粗淺見解，比較片面，不過我要講的主題不是崗位描述，而是想借這三個崗位來看待人力資源工作。

我們人力資源工作何嘗不是這三類工作的集合呢?我們日常的考勤、工資計發(fā)，定期的績效考評這些就是基礎運營工作。而在企業(yè)里建章立制，規(guī)范各種流程，這些是不是也是一種產(chǎn)品設計和開發(fā)工作呢?在不同企業(yè)里不同崗位的HR，定位是不一樣的。有些可能在做運營的工作，有些在做產(chǎn)品設計的工作，這也是HR價值不一樣的地方。當然工作不分貴賤，大家只是分工不同。不過呢，在我看來一個合格的HR應該是集產(chǎn)品、開發(fā)和運營能力于一身。

我相信，不管是大企業(yè)還是小公司，內部管理都有各種問題，換句話說，這些都是企業(yè)和員工的痛點需求，發(fā)現(xiàn)這些需求和問題，利用人力資源手段去設計出一款滿足需求的產(chǎn)品，并且推動公司高層以及各個部門去使用這款產(chǎn)品，根據(jù)用戶反饋，不斷調整和優(yōu)化我們的產(chǎn)品，是不是就是產(chǎn)品-開發(fā)-運營的這個思路呢?想想我們招聘工作、培訓工作、績效工作也基本如此。

所以，我覺得HR工作者把自己定位成一位為企業(yè)解決問題的產(chǎn)品經(jīng)理，思路會開拓很多。難說你也能為企業(yè)設計出一款“微信”、“百度貼吧”或者“淘寶”的超牛產(chǎn)品。

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