頂尖組織在人才發(fā)展上，通常會(huì)把重點(diǎn)放在選出合適的接班人（接班計(jì)劃）、規(guī)劃明確可見(jiàn)的生涯發(fā)展路徑（生涯規(guī)劃）、提供適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)機(jī)會(huì)（發(fā)展計(jì)劃）這三個(gè)方面上。要順利進(jìn)行接班計(jì)劃，需要做好以下五個(gè)步驟的工作。
建立一致性
在頂尖的組織里，接班計(jì)劃通常從高階主管開(kāi)始實(shí)施。同時(shí)，接班計(jì)劃被納入公司整體戰(zhàn)略，并將之編入原有的人力資源發(fā)展制度（選才、
績(jī)效管理與行動(dòng)計(jì)劃等），以加強(qiáng)接班計(jì)劃與公司策略的一致性。
確立相關(guān)人士的角色與職責(zé)
確立負(fù)責(zé)建立接班計(jì)劃的人；
確立執(zhí)行長(zhǎng)的角色，并了解執(zhí)行長(zhǎng)打算如何支持該項(xiàng)計(jì)劃；
確定資深領(lǐng)導(dǎo)人及相關(guān)人士對(duì)接班計(jì)劃的需求；
厘清人資部門(mén)所扮演的角色；
針對(duì)接班計(jì)劃，預(yù)計(jì)其為個(gè)人、單位與組織層次帶來(lái)的效益。
確認(rèn)短期與長(zhǎng)期的事業(yè)計(jì)劃
厘清組織的短期與長(zhǎng)期事業(yè)計(jì)劃，找出其中和人力資本相關(guān)的潛在因素；
確認(rèn)接班計(jì)劃順利完成所需投入的人力資本；
找出企業(yè)單位的事業(yè)需求和接班計(jì)劃需求（高流動(dòng)率的領(lǐng)域、需認(rèn)證的角色等），確保這些需求可得到滿足。
檢視現(xiàn)有的人資制度
標(biāo)明在所有接班計(jì)劃中，需要考量的語(yǔ)言（采取企業(yè)文件中所使用的相同語(yǔ)言，如組織的使命、愿景與價(jià)值觀等）；
找出接班計(jì)劃對(duì)現(xiàn)有人力資源制度所能提供的支持，例如：選才、
績(jī)效評(píng)估、升遷、個(gè)人發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃。
傳達(dá)愿景
以上述會(huì)談結(jié)論為基礎(chǔ)，向所有相關(guān)人士傳達(dá)愿景；
明白制定接班計(jì)劃的目的，及該計(jì)劃會(huì)對(duì)個(gè)人、單位與組織帶來(lái)的影響；
明確列出參與人士，及接下來(lái)的步驟計(jì)劃。
決定關(guān)鍵職位
有效的接班計(jì)劃會(huì)先針對(duì)組織長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵職位進(jìn)行考量和規(guī)劃，而非只針對(duì)最頂端的職位。一般而言，企業(yè)會(huì)先建立橫跨整個(gè)企業(yè)的人才庫(kù)，并以此作為有效資源，運(yùn)用下列行動(dòng)，來(lái)決定關(guān)鍵職位。
找出關(guān)鍵職位
事業(yè)單位的高階主管和旗下的各階層主管需討論出最重要、最需優(yōu)先考慮的職位；
目標(biāo)職位應(yīng)當(dāng)是：關(guān)乎組織長(zhǎng)期健全發(fā)展的、從領(lǐng)導(dǎo)角度或?qū)I(yè)技術(shù)角度來(lái)考量的、具有關(guān)鍵性的職位；
在組織結(jié)構(gòu)圖中，標(biāo)出所有關(guān)鍵職位。
確認(rèn)人才庫(kù)
確認(rèn)在組織內(nèi)部可以找到每個(gè)關(guān)鍵職位所相對(duì)應(yīng)的“儲(chǔ)備人才”；
在運(yùn)用整個(gè)企業(yè)的人才庫(kù)時(shí)，目標(biāo)職位是否被作為尋找儲(chǔ)備人才的基準(zhǔn)。
取得高階主管的同意
召開(kāi)會(huì)議，讓高階主管針對(duì)關(guān)鍵職位和才庫(kù)進(jìn)行討論；
一旦做出決定，就在組織結(jié)構(gòu)圖上標(biāo)出所有關(guān)鍵職位的位置。
評(píng)量?jī)?chǔ)備人才的實(shí)力
對(duì)儲(chǔ)備人才進(jìn)行評(píng)量，也是接班計(jì)劃中的一大步驟。
決定目標(biāo)觀眾
從人才庫(kù)中找出可被提拔的內(nèi)部候選人。
確立比較候選人的標(biāo)準(zhǔn)
與高階主管會(huì)面，確認(rèn)評(píng)估候選人的標(biāo)準(zhǔn)；
透過(guò)現(xiàn)有的工具（如績(jī)效評(píng)估、360度反饋意見(jiàn)評(píng)量表、能力模型、角色需求等），建立標(biāo)準(zhǔn)；
厘清候選人必備的價(jià)值觀、知識(shí)、行為與技巧。
針對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)，取得高階主管的同意
召開(kāi)會(huì)議，讓高階主管針對(duì)候選人的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，共同討論；
做出最終決議之后，把討論后的結(jié)果提供給相關(guān)人士進(jìn)行參考。
確立角色與職責(zé)
決定高階主管、經(jīng)理、第一線主管需負(fù)責(zé)評(píng)量哪些候選人；
向所有相關(guān)人士傳達(dá)評(píng)量候選人的標(biāo)準(zhǔn)與流程。
針對(duì)候選人，以客觀的衡量結(jié)果為基礎(chǔ)，進(jìn)行評(píng)量與排序
以一致的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)量所有候選人（可進(jìn)行跨職別、跨單位與跨地點(diǎn)的比較）。
運(yùn)用目前的結(jié)果，針對(duì)兩個(gè)面向，為候選人排序：
1.目前的績(jī)效表現(xiàn)：如“WHAT”標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估候選人的績(jī)效成果是否符合標(biāo)準(zhǔn)；
2 . 價(jià)值觀的展現(xiàn)：評(píng)估候選人是否具備組織成功必備的價(jià)值觀、知識(shí)、技巧與行為，如：“HOW”標(biāo)準(zhǔn)，將人才分別為高潛力、中等潛力、或低潛力；
3. 在這兩個(gè)面向中，得分越高的候選人，整體排名也就越高。
這兩個(gè)面向都可以作為規(guī)劃與比較候選人的基礎(chǔ)。
評(píng)選與規(guī)劃接班人
對(duì)候選人進(jìn)行排名之后，頂尖的組織會(huì)開(kāi)拓接班人發(fā)展的通道，針對(duì)每個(gè)關(guān)鍵職位背后的儲(chǔ)備人才，建立一份行動(dòng)計(jì)劃。
找出潛在接班人
根據(jù)候選人的評(píng)選結(jié)果，找出在下列類別中，排名最高的“潛在接班人”；
針對(duì)每個(gè)目標(biāo)關(guān)鍵職位，在各自的規(guī)劃類別中，分別找出第二、第三名的潛在接班人；
高階主管要鼓勵(lì)中基層主管去協(xié)助挖掘潛在接班人；
把所有潛在接班人的名單整合成一份 “接班深度表”。
取得高階主管的同意
召開(kāi)會(huì)議，讓高階主管針對(duì)所選出的潛在接班人進(jìn)行篩選，達(dá)成共識(shí)。
處理接班落差
厘清潛在接班人會(huì)出現(xiàn)的狀況，想在該職位取得成功所需的技巧。
讓潛在的接班人參與
讓潛在接班人明白自己目前所處的位置，以及公司對(duì)他們的期許；
協(xié)助潛在接班人建立個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，以便未來(lái)能隨時(shí)夠填補(bǔ)適當(dāng)?shù)穆毼唬?/div>
讓候選人了解自己的相對(duì)位置與生涯發(fā)展?jié)摿Α?/div>
填補(bǔ)空缺的職位
在某個(gè)關(guān)鍵職位出現(xiàn)空缺時(shí)，讓最合適的接班人加以填補(bǔ)。
衡量與管理流程
頂尖組織在建立接班計(jì)劃之后，通常會(huì)監(jiān)控所有接班計(jì)劃的進(jìn)展情況，先確立評(píng)量基準(zhǔn)，以追蹤每個(gè)人的位置，再針對(duì)儲(chǔ)備人才的準(zhǔn)備狀況，厘清其中的落差，并據(jù)此對(duì)流程進(jìn)行必要的調(diào)整。組織可采取下列行動(dòng)，來(lái)衡量并管理流程。
確定推動(dòng)接班計(jì)劃的責(zé)任窗口
找出負(fù)責(zé)推動(dòng)每個(gè)關(guān)鍵職位接班計(jì)劃及加強(qiáng)或監(jiān)督計(jì)劃推動(dòng)的人；
說(shuō)明成功完成接班計(jì)劃的要求，及按預(yù)期達(dá)成計(jì)劃、或未達(dá)計(jì)劃的后果。
采取評(píng)量基準(zhǔn)來(lái)監(jiān)控進(jìn)度
追蹤正接受訓(xùn)練的儲(chǔ)備人才，清楚他們未來(lái)準(zhǔn)備擔(dān)任的職務(wù)及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的進(jìn)度；
采取客觀的評(píng)量基準(zhǔn)，追蹤計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度，如：在組織內(nèi)部的調(diào)動(dòng)百分比、每個(gè)關(guān)鍵職位的潛在儲(chǔ)備人才比率、高潛力人才留駐率、關(guān)鍵職位的內(nèi)部雇用率等。
排定定期檢查的時(shí)間表
制定定期檢查的時(shí)間表，以監(jiān)控接班計(jì)劃中每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展。
在檢查時(shí)，高階主管應(yīng)與下屬每個(gè)階層中，負(fù)責(zé)推動(dòng)接班計(jì)劃的主管會(huì)商；執(zhí)行長(zhǎng)和高階主管應(yīng)組成團(tuán)隊(duì)會(huì)商，以檢視組織上下的整體進(jìn)展。
建立行動(dòng)計(jì)劃，即使接班計(jì)劃未能如期落實(shí)，也可處理其中的落差。
菲爾·格爾達(dá)特 洪達(dá)威 
培訓(xùn)雜志 
2015-01-30 08:37:23