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HR再不來點(diǎn)營銷手段就要失業(yè)了

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2015-09-14 08:55:18

作為人力資源從業(yè)者，在工作中我們遇到問題的時(shí)候，出于慣性可能我們思考最多就是如何用人力資源的專業(yè)理論和工具去解決問題。但是很多時(shí)候，專業(yè)的理論和工具在面臨具體的問題中就失效了，我們該如何面對呢？我...

作為人力資源從業(yè)者，在工作中我們遇到問題的時(shí)候，出于慣性可能我們思考最多就是如何用人力資源的專業(yè)理論和工具去解決問題。

但是很多時(shí)候，專業(yè)的理論和工具在面臨具體的問題中就失效了，我們該如何面對呢？

我們就需要使用營銷手段來完成工作了。

今天小匯就和大家聊一聊如何運(yùn)用營銷手段來玩轉(zhuǎn)人力資源。

說明一下，我們用的是營銷手段，不是銷售手段。

兩者的差別在于：

營銷是讓客戶與你站在一起

銷售是讓產(chǎn)品與客戶在一起

1市場嗅覺

發(fā)現(xiàn)“客戶們”的興趣點(diǎn)

作為企業(yè)HR，我們的客戶是老板，也是領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)還有跨部門的同事。

針對工作，他們的興趣點(diǎn)可能都不相同，但是卻一定要同時(shí)要服務(wù)好他們。這就對我們HR提出了很高的要求，如何找到他們每個(gè)人帶有強(qiáng)烈個(gè)人特點(diǎn)的興趣點(diǎn)極為關(guān)鍵。

找到興趣點(diǎn)小攻略：

了解他們的興趣點(diǎn)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

公司地位：能了解他視野高度在哪里？

匯報(bào)關(guān)系：知道在公司中還有哪些利益相關(guān)。

情景聯(lián)想：根據(jù)以往發(fā)生的情景去聯(lián)想。

權(quán)威聲音：通過更權(quán)威的人去了解他。

稀缺資源：稀缺的資源就是關(guān)注的資源

自我內(nèi)驅(qū)：工作的最大內(nèi)在動機(jī)是什么？

2先人一步

天下武功為快不敗

信息時(shí)代，第一時(shí)間掌握信息才是王道。

作為公司"八卦中心"的人力資源部，掌握信息應(yīng)該不算特別難的事情，但是要從眾多信息中篩選出重要信息，這個(gè)就需要考驗(yàn)HR的見識和眼光了。

只有掌握了我們“客戶”的及時(shí)信息，這樣我們在做決策的時(shí)候才足夠有全面性，同時(shí)也能節(jié)約管理成本。

快速掌握信息小攻略：

1、與各個(gè)部門保持良好的關(guān)系，安插“小蜜蜂”，只要有風(fēng)吹草動隨時(shí)匯報(bào)；

2、參加業(yè)務(wù)/技術(shù)/生產(chǎn)等等會議，隨時(shí)了解動態(tài)；

3、有各部門關(guān)鍵人物的微信，建立微信小組，關(guān)注他們的朋友圈，有緊急事務(wù)第一時(shí)間處理；

3優(yōu)良信譽(yù)

給人留下可靠的標(biāo)簽

有一些HR經(jīng)常會被人認(rèn)為：能說會道但做起事情來并不靠譜，這樣的刻板印象在一定程度上會影響工作的進(jìn)展。

所以在當(dāng)下這個(gè)充滿信任危機(jī)的年代，作為HR，如果你有油嘴滑舌的習(xí)慣，那最好改掉。

因?yàn)槲覀兊?ldquo;客戶”更欣賞：踏踏實(shí)實(shí)做事不計(jì)較不犯錯(cuò)的人，這樣的人他們也才更信任。

獲得“客戶”信任小攻略：

1、能夠發(fā)現(xiàn)潛規(guī)則的存在，但是不要使用潛規(guī)則；

2、不要拉幫結(jié)派立山頭，讓人覺得你是一個(gè)做事情的人；

3、及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤，并且及時(shí)改正修補(bǔ)，并且下一次不會再犯同樣的錯(cuò)誤；

4成就客戶

等于成就了你自己

作為HR，最大的成就莫過于能夠成就各個(gè)部門。

為什么？因?yàn)橹挥心銕椭瞬块T：讓他們的銷售量上去，讓他們?nèi)藛T到位，讓他們節(jié)約成本。這樣你才有真正的價(jià)值。千萬不要只盯著你的專業(yè)手段，對我們HR的“客戶”來說，能夠解決問題才是最好的方法。

成就“客戶”小攻略：

1、給部門一條龍服務(wù)，不要讓他們覺得流程和手續(xù)很麻煩；

2、除了工作方面，多和他們分享一下生活方面的經(jīng)驗(yàn)；

3、讓我們的客戶學(xué)會：面試/培訓(xùn)/下屬管理等技巧；

5創(chuàng)造粘性

讓他們一直記著你

如何讓各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)能夠一直記住你，這個(gè)可能是一門技術(shù)活，只要他們能夠記住你，那么往后的事情都會變得異常順利。

所以說：和我們的“客戶”保持一定的粘性是必不可少的。

創(chuàng)造粘性小攻略：

1、簡約：對接工作簡單直接

2、意外：偶爾發(fā)生意外驚喜

3、故事：共同經(jīng)歷一些挫折

最后套用一位某位前輩說過的一句話：人生，其實(shí)就是一場自我的營銷。

人力資源也如此，你只有用好了營銷手段，人力資源工作才能大步向前。

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