很多創(chuàng)業(yè)公司在團隊管理上,都不愿意繼續(xù)走大企業(yè)、大機關(guān)那種官僚層級的管理模式,希望能采取更分散、團隊更自主管理的模式。一方面,大家的興致更多的在市場、在產(chǎn)品,對內(nèi)部行政管理實在不愿意搞的那么重;...
很多創(chuàng)業(yè)公司在團隊管理上,都不愿意繼續(xù)走大企業(yè)、大機關(guān)那種官僚層級的管理模式,希望能采取更分散、團隊更自主管理的模式。一方面,大家的興致更多的在市場、在產(chǎn)品,對內(nèi)部行政管理實在不愿意搞的那么重;另一方面,《失控》等理論也鼓勵了大家嘗試分散化的管理方式。
據(jù)說連馬云都帶人去北歐Supercell學習所謂的“大中臺架構(gòu)”,據(jù)此調(diào)整阿里巴巴的組織結(jié)構(gòu),以避免了大公司常見的部門與部門爭奪資源,不同的小組做同樣的事情。
本文介紹了一種將團隊分散化的管理方式。他們將120人的產(chǎn)品團隊,拆解為20多個自主管理的小團隊,從而降低管理成本、提高團隊協(xié)作效率。
文章來自Hudl產(chǎn)品團隊的blog,這種團隊結(jié)構(gòu)是他們從Spotify那里學來的,而且有所創(chuàng)新。有意思的是,Supercell和Spotify都是北歐公司,他們的管理模式基本理念也很相似。
成長的煩惱
Hudl成了幾年后,到2011年1月時,產(chǎn)品團隊大概有20人左右。在團隊里,大家不用擔心誰干的多、誰干的少,也不用擔心發(fā)生重復勞動、消耗無用功的情況。雖然團隊同時在幾個方向上進行開發(fā),但是有的方面,比如吸引用戶、突出工作重點、提高用戶注冊量方面,都還做的不錯。團隊雖然執(zhí)行力很強、動作很迅速,但是隨著產(chǎn)品用戶規(guī)模的擴大,我們還是做不到高效地開發(fā)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
在此之后,我們的團隊人數(shù)從20人慢慢增加到120人,在這個過程中我們遇到了很多管理上的陣痛,工作的時候開始互相打架。沒有人清楚誰應(yīng)該做什么。這些問題搞的我們焦頭爛額,于是我們開始尋思著,應(yīng)該改造下團隊的結(jié)構(gòu),真正解決這些問題:
怎么才能確保我們的發(fā)展速度和團隊規(guī)模同步增長?
怎么才能讓減少內(nèi)部的層級?
怎么才能保存迅速反應(yīng)的能力,無論是在產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)還是在產(chǎn)品發(fā)布上?
怎么才能讓團隊在產(chǎn)品上投入足夠的關(guān)注度和精力?
為了解決這些問題,我們開始調(diào)整團隊的結(jié)構(gòu)。大概2年前,Spotify就開始采用這種團隊結(jié)構(gòu)。調(diào)整的基本思路就是兩點:團隊自主管理、保持快速度。團隊調(diào)整就是用不停地、更好的實現(xiàn)這兩個目標。
小分隊(Squads)
在我們產(chǎn)品團隊,最基本的一級是小分隊,小分隊由5到8個人組成,具有完整的職能,小分隊完全自治,自主運行。大部分小分隊的主要工作是開發(fā)Hudl的某個具體功能,并按他們自己的節(jié)奏進行開發(fā)和發(fā)布。
小分隊成員并不一定是要在同一個地方的人。在我們這里,有的小分隊里,有四個人在四個不同的地方,剩下的人在公司辦公室,大家在不同的地方,用各種協(xié)作工具組織起來,保持團隊成員之間流暢的溝通。
我們也不指定產(chǎn)品負責人,因為我們認為團隊每個人都應(yīng)當對產(chǎn)品的功能負責,每個人都需要參與用戶調(diào)研,確定產(chǎn)品的指標,以及其他跟產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的工作。
不過,將團隊分割為一個個獨立的小分隊,也是有一些問題。最常見的問題就是,可能出現(xiàn)重復勞動。兩個團隊很可能在同時開發(fā)同樣的功能,重復解決同樣技術(shù)問題,同時寫差不多的代碼。為了解決這個問題,我們組建了幾個小分隊,主要負責內(nèi)部基礎(chǔ)工具的開發(fā),類似于為其他團隊遇到的共通問題,開發(fā)一些基礎(chǔ)設(shè)施性質(zhì)的工具,讓大家不用在這些問題上重復勞動。
我們采用了類似開源項目的理念,把整個產(chǎn)品團隊變成了一個開源項目,各個小分隊都是這個開源項目的開發(fā)者、維護者。
我們的產(chǎn)品架構(gòu)和部署,允許各個小分隊自行確定產(chǎn)品功能的發(fā)布時間,從而避免各個小分隊直接互相影響、拖延彼此的進度。
小分隊可以選擇他們覺得最好的工作方式。我們鼓勵敏捷開發(fā)、快速迭代這些做法,但是我們不會對小分隊提出具體的要求。如果小分隊想嘗試新的方式解決問題,那么自己去做就是了。如果這個小分隊習慣這個工具,那個小分隊習慣那個工具,那就各自用各自熟悉的工具就可以了。如果小分隊覺得某種工具或者工作方式很好,我們鼓勵他們告訴團隊其他人,這樣好的工作方式慢慢地會成為全團隊的標準做法。
部落(Tribe)
我們大概已經(jīng)建立了25個小分隊。如果沒有一定的組織協(xié)調(diào),那么小分隊的數(shù)量發(fā)展到一定程度之后,可能就會陷入混亂了。這時候我們引入了部落這個組織級別。
Hudl內(nèi)部按照產(chǎn)品模塊不同,劃分為若干個部落,包括:團隊運動、個人績點、社區(qū)、基礎(chǔ)設(shè)施等。各個部落類似于一個獨立的公司。每一個部落都圍繞一個特定的目標建立起來,由多個小分隊組成。比如,基礎(chǔ)設(shè)施部落,它的工作目標是讓人們更有效地工作,他們會組織小分隊開發(fā)一些基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)部開發(fā)工具和平臺,為其他小分隊提供工作的工具和框架。這些部落可以擴展到多個小分隊,從而確保各個小分隊向著共同的目標。
就像小分隊一樣,部落也是也是自主運行的,但是部落的工作目標與公司的總體目標需要保持協(xié)調(diào)一致。我們安排了一個產(chǎn)品總監(jiān)和一個總經(jīng)理來負責統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部落內(nèi)部的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展目標。
各個部落都有自己的商業(yè)開發(fā)、市場營銷、銷售和客戶服務(wù),這些職能為部落內(nèi)部的產(chǎn)品進行服務(wù)。
我們認為,Hudl內(nèi)部每個部落都是一個獨立的業(yè)務(wù)公司,所以需要囊括業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié),以確保技術(shù)人員和非技術(shù)人員流暢的溝通。
行會(chapter)
我們發(fā)現(xiàn),有的員工分屬不同的小組,或者還橫跨多個部落,但是他們正在從事的某些工作是差不多的。于是我們建立了行會,讓這些員工可以橫向溝通,交換彼此的信息。比如,全公司所有的質(zhì)量分析工程師每周會一起開會一到兩次,所有的開發(fā)工程師也根據(jù)需要組織在一起開會。
會議的內(nèi)容可以視情況而定,有的時候是分享可以采用的新技術(shù),有的是討論如何加快學習和提高,有的是討論如何改進行會的工作方式。這些討論可以讓每個人都有機會表達自己的想法,共同面對和解決問題。
公會(Guild)
最后,我們還會組織一些公會。這些公會類似于行會,是橫跨小分隊和部落的松散組織。但是,行會是將相類似工作的人組織起來,而公會則更靈活,是把不同工作的人員按照興趣組織起來,討論該領(lǐng)域的新發(fā)展、交流彼此的想法。
任何人在任何時候都可以組織公會。如果你覺得需要成立一個公會,而且你覺得會有人感興趣,你就可以成立一個。然后你會發(fā)現(xiàn)跟你一樣對這個領(lǐng)域感興趣的人。公會慢慢的也可能發(fā)展成為一個新的業(yè)務(wù)方向,形成新的小分隊和部落。
仍不完美
我們希望我們的組織結(jié)構(gòu)可以解決團隊規(guī)模擴大后遇到的問題。但是,這種組織結(jié)構(gòu)也是有缺點的。我們現(xiàn)在也遇到了一些問題,并且正在努力解決:
防止各個小分隊之間的信息和專業(yè)知識割裂開,無法交流;
努力讓各個小分隊有信心在其他小分隊的工作基礎(chǔ)之上進行開發(fā);
在產(chǎn)品團隊實行這種組織結(jié)構(gòu)的情況下,仍然與公司其他團隊(如銷售團隊)保持緊密的關(guān)系。
這些問題解決起來并不容易。但是,我們?nèi)匀粵Q定把這個問題丟給小分隊。只有小分隊和團隊所有成員之間可以進行公開的交流、不停地探索如何改進工作、樂意分享自己的知識,那么這些問題可以在溝通和工作中找到解決方法。
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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