企業(yè)名片
行業(yè)：全產(chǎn)業(yè)鏈乳品企業(yè)
規(guī)模：10000多人
人才培養(yǎng)特色：輝山乳業(yè)依據(jù)“
項(xiàng)目管理思維”，建設(shè)并運(yùn)營(yíng)輝山
網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。在短短兩年時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院成功變身為助力企業(yè)人才發(fā)展的利器，也成為員工喜聞樂見的學(xué)習(xí)發(fā)展平臺(tái)、溝通交流平臺(tái)、知識(shí)管理平臺(tái)和高效工作平臺(tái)。
輝山乳業(yè)自2013年上市以來，發(fā)展迅猛，員工基數(shù)大且地域分散，公司包含農(nóng)牧業(yè)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等多種業(yè)態(tài)，企業(yè)歷史悠久且文化多元。
在此背景下，輝山乳業(yè)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)潮流，引入了網(wǎng)絡(luò)學(xué)院以打造學(xué)習(xí)發(fā)展與溝通平臺(tái)，并將其定位為企業(yè)中基層員工培養(yǎng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。相較于一些僅將網(wǎng)絡(luò)學(xué)院定義為培訓(xùn)管理工具或員工學(xué)習(xí)課程庫(kù)的企業(yè)，輝山網(wǎng)絡(luò)學(xué)院自成立伊始，就以項(xiàng)目管理思維開展立體化及多樣化的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，能夠隨時(shí)在落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略和提升員工績(jī)效間架起橋梁。
品質(zhì)如山 精耕細(xì)作
項(xiàng)目管理思維是輝山網(wǎng)絡(luò)學(xué)院建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的核心，人力資源部秉承“品質(zhì)如山”的企業(yè)文化，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)院項(xiàng)目管理中的每個(gè)細(xì)節(jié)都精耕細(xì)作。自開展前期，輝山乳業(yè)做出了一系列準(zhǔn)備工作。
長(zhǎng)遠(yuǎn)而精準(zhǔn)的定位
輝山網(wǎng)絡(luò)學(xué)院有三個(gè)定位，一是學(xué)習(xí)發(fā)展平臺(tái)，以豐富的內(nèi)外部精品課程滿足員工學(xué)習(xí)發(fā)展的需要；二是溝通交流平臺(tái)，幫助員工實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨地域的內(nèi)部溝通交流；三是知識(shí)管理平臺(tái)，使員工暢游在博大精深的輝山智慧海洋中。
網(wǎng)絡(luò)學(xué)院不僅致力于學(xué)習(xí)，還在企業(yè)文化建設(shè)、員工工作及人才培養(yǎng)中發(fā)揮著更為豐富的作用，并且對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的校園招聘、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力提升等核心培訓(xùn)項(xiàng)目發(fā)揮著重要的支撐作用。
具寓意的現(xiàn)代Logo和Slogon
輝山網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的標(biāo)識(shí)包含“點(diǎn)擊互動(dòng)”“交流分享”“合眾進(jìn)步”的設(shè)計(jì)元素，“同心、同路、同成長(zhǎng)”的口號(hào)彰顯出期待員工發(fā)展并與企業(yè)共成長(zhǎng)的長(zhǎng)久愿望。
健全的管理制度
為保證各項(xiàng)工作順利且高效地開展，輝山網(wǎng)絡(luò)學(xué)院提出以三項(xiàng)管理制度作為保障，三項(xiàng)管理制度分別是關(guān)于員工參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)的管理規(guī)定《網(wǎng)絡(luò)學(xué)院管理制度》，關(guān)于企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)規(guī)范性的管理規(guī)定《網(wǎng)絡(luò)學(xué)院內(nèi)部課程管理制度》，以及關(guān)于管理員團(tuán)隊(duì)管理及考核的規(guī)定《管理員執(zhí)行手冊(cè)》。
貼心有愛的宣傳
為了讓網(wǎng)絡(luò)學(xué)院深入人心，輝山網(wǎng)絡(luò)學(xué)院項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其成員將貼心的宣傳工作做到極致，不僅設(shè)計(jì)了專屬的Logo和Slogan，還塑造了萌萌的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院形象“網(wǎng)院君”，以及多款精美的X架、口袋卡及不干膠貼，開通了“輝山網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”的微信公眾平臺(tái)作為企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的宣傳窗口（見圖表1）。
三級(jí)管理員架構(gòu) 有力保障運(yùn)營(yíng)
輝山網(wǎng)絡(luò)學(xué)院囊括集團(tuán)及五大事業(yè)部共3000多名員工，在管控上若靠項(xiàng)目負(fù)責(zé)人單兵作戰(zhàn)是不夠的，需要團(tuán)結(jié)更多人參與到項(xiàng)目中，貢獻(xiàn)想法和力量。因此，輝山網(wǎng)絡(luò)學(xué)院精心搭建了獨(dú)具特色的三級(jí)管理員架構(gòu)，其中，各級(jí)管理員是核心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)著整體日常運(yùn)營(yíng)和組織工作，是網(wǎng)絡(luò)學(xué)院運(yùn)營(yíng)的有力保障（見圖表2）。
三級(jí)管理員體系使網(wǎng)絡(luò)學(xué)院與每個(gè)員工可進(jìn)行有效溝通，大大促進(jìn)了培訓(xùn)落地。每月及每季度都對(duì)管理員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，通過考核的管理員可以享受專屬津貼。網(wǎng)絡(luò)學(xué)院還會(huì)組織管理員團(tuán)隊(duì)的研討會(huì)、年終評(píng)比以及外出學(xué)習(xí)等，提升管理員團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)，從而更好地為每位員工服務(wù)，大大提升了網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的培訓(xùn)效果。
“輝山好課程”：運(yùn)營(yíng)為王
豐富多彩的項(xiàng)目活動(dòng)可保證平臺(tái)對(duì)員工的吸引力，豐富員工的培訓(xùn)體驗(yàn)?zāi)茉黾悠脚_(tái)的黏性，而應(yīng)用運(yùn)營(yíng)的理念和技巧才能夠使平臺(tái)活起來。“運(yùn)營(yíng)為王”是輝山網(wǎng)絡(luò)學(xué)院項(xiàng)目活動(dòng)組織和策劃方面堅(jiān)守的重要原則，在過去的兩年時(shí)間里，先后成功開展了積分換禮、直播課堂、全員測(cè)試、人力資源部微訪談等活動(dòng)，獲得了員工廣泛好評(píng)的同時(shí)，有效促進(jìn)了項(xiàng)目落地實(shí)施。
輝山乳業(yè)組建了專業(yè)的內(nèi)部
講師團(tuán)隊(duì)——木鐸
講師團(tuán)。該團(tuán)隊(duì)由經(jīng)理級(jí)別以上的講師經(jīng)過層層篩選組成，開發(fā)并講授精品
課程。但由于講師的數(shù)量、精力都十分有限，為促進(jìn)組織內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)更多、更全面地被萃取和沉淀，并挖掘“民間高手”，“輝山好
課程”征集暨評(píng)選大賽活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生。
“輝山好課程”鼓勵(lì)全員積極參與，征集的課程要求內(nèi)容實(shí)用、切中需求，結(jié)合實(shí)際工作中的案例和經(jīng)驗(yàn)展開，能切實(shí)幫助他人拓展思維、提高工作技能并改進(jìn)工作方法。
降低門檻，提供支持
為鼓勵(lì)更多員工參與到“輝山好課程”活動(dòng)中來，輝山網(wǎng)絡(luò)學(xué)院項(xiàng)目組盡可能多地為員工提供支持，如開發(fā)課件的標(biāo)準(zhǔn)、制作課件的工具以及課程開發(fā)培訓(xùn)（見圖表3）。
洶涌造勢(shì)，宣傳推廣
為點(diǎn)燃員工的參與熱情，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、微信公眾平臺(tái)掀起了一波又一波的宣傳功勢(shì)，保證了活動(dòng)如火如荼地開展。
例如，軟文推廣的宣傳有：“每一名輝山員工都可以是‘輝山好課程’的締造者，把您的工作經(jīng)驗(yàn)分享出來，人人都可以是內(nèi)訓(xùn)師！”“師者，傳道授業(yè)解惑也。輝山好講師，謀創(chuàng)新，煉經(jīng)驗(yàn)，傳技巧，教方法，解疑惑，締造輝山精品好課程，乃輝山知識(shí)傳承之踐行者！”
評(píng)審及表彰：讓大獎(jiǎng)呼之欲出
經(jīng)過近兩個(gè)月的時(shí)間，課程開發(fā)及課件征集結(jié)束了，激動(dòng)人心的評(píng)審和表彰工作隨即開始。首先，由每個(gè)事業(yè)部向集團(tuán)提報(bào)符合各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的候選作品，然后，集團(tuán)評(píng)審會(huì)從邏輯性、講解吸引力、課件的美觀規(guī)范程度、受眾廣度以及指導(dǎo)意義這五個(gè)維度對(duì)每個(gè)課件進(jìn)行打分，保證每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的產(chǎn)生都客觀公正、實(shí)至名歸（見圖表4）。
由于事前的充分準(zhǔn)備及對(duì)過程管控的穩(wěn)扎穩(wěn)打，“輝山好課程”活動(dòng)圓滿結(jié)束。本次活動(dòng)不僅讓輝山網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的內(nèi)部課程數(shù)量翻番，也涌現(xiàn)出了一大批骨干員工、技術(shù)專家，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的交流傳播，得到了大量員工的反饋和贊譽(yù)。此外，開發(fā)的課程被廣泛應(yīng)用于部門員工培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院微信公眾平臺(tái)也定期推薦其中的優(yōu)秀課程。
2016年，輝山網(wǎng)絡(luò)學(xué)院第三個(gè)實(shí)施年度已經(jīng)開始，即將開展一系列有價(jià)值、有新意的活動(dòng)。管理員團(tuán)隊(duì)將招納更多熱愛學(xué)習(xí)且樂于奉獻(xiàn)的伙伴，承擔(dān)起更多貼近業(yè)務(wù)、培訓(xùn)和員工需求的工作，讓優(yōu)秀的人成長(zhǎng)得更快。
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文/蔡靜 
中國(guó)輝山乳業(yè)控股有限公司集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院項(xiàng)目管理高級(jí)專員 
2016-07-01 10:37:09
