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背景調查:案例與實施時應考慮的三個問題
資訊 > 熱門 > 正文 911 燕笙的空間 2016-07-01 10:55:40

背景調查,是招聘企業(yè)對應聘者加深了解的方法之一,一方面可以核實履歷、職位、薪資等信息并印證應聘者的誠信水平,另一方面可以通過了解應聘者過去的工作表現對其未來的行為有所預期。這項工作通常放在初復試結...

背景調查,是招聘企業(yè)對應聘者加深了解的方法之一,一方面可以核實履歷、職位、薪資等信息并印證應聘者的誠信水平,另一方面可以通過了解應聘者過去的工作表現對其未來的行為有所預期。這項工作通常放在初復試結束之后、做出錄用決策之前,但調查的時機并非一成不變,調查的深入程度也各有不同。

 

有企業(yè)曾經失手聘用過“污點高管,從此每錄用一名員工,都要進行背景調查。在某些崗位的招聘中更將背景調查放到復試之前,由專人訪問至少三家候選人曾任職的企業(yè),過關后才能進行后續(xù)流程。

 

也遇到過辦理入職當天才進行背景調查的案例。這家單位考慮到候選人屬于獵頭推薦人才,可信度較高,未做前期的背景調查。候選人本身也比較優(yōu)秀,經過了層層面試、筆試、現場試講,最終成功收到OFFER。但在辦理入職的過程中,HR發(fā)現本應提供原件的一份材料,該候選人以各種理由搪塞只肯提供“復印件”。于是HR聯系到了該候選人的原雇主,臨時做了背景調查,發(fā)現所謂的復印件其實是候選人PS某項關鍵信息后的打印件?紤]到誠信缺失,企業(yè)最終做出不錄用這名候選人的決定。

 

在預測員工未來績效表現方面,背景調查一定程度上也可發(fā)揮作用。有一名候選人A,在背景調查中原雇主對其專業(yè)水平給予了肯定,同時指出其缺乏擔當,向上的發(fā)展?jié)摿Σ蛔恪?/span>A進入新單位工作了大約兩年的時間。在這兩年中,A的表現與原雇主的評價大體相符:本職工作尚可,但從不主動承擔更多工作,也很少幫同事分擔工作,在偶然得知自己未能獲得加薪后牢騷滿腹,最終辭職。

 

從實踐情況來看,背景調查做的到位,能給企業(yè)進行錄用決策提供重要參考。但在實際操作過程中,執(zhí)行人員由于缺乏經驗等原因,一時難以抓到重點。個人認為,做背景調查前應注意以下幾個基本問題:

 

1、調查渠道是否客觀可靠:調查對象是候選人的直接上級還是HR?聯系方式由候選人提供還是從第三方取得?候選人提供的聯系方式是否可通過第三方加以核實?

 

2、調查過程是否良性互動:表達意愿時是否誠懇禮貌?提出的問題是否簡潔明了?對方給出的回答是否中肯清晰?

 

3、調查角度是否有效:候選人的應聘表現是否有疑點?針對疑點,可在調查過程中提出哪些問題?對模棱兩可的關鍵回答,如何進行追問?

 

考慮好上述幾個問題,便可以幫助大家較好的完成背景調查。

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