星巴克要開(kāi)始大裁員了。
這個(gè)消息是在9月25日，星巴克首席執(zhí)行官Kevin Johnson通過(guò)郵件向媒體宣布的。星巴克和我們身邊的企業(yè)作風(fēng)完全不一樣：公司的CEO第一個(gè)站出來(lái)把裁員計(jì)劃公布與眾，不遮遮掩掩，不含糊其辭，不怕別人風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)，也不賴賬幾倍賠償。
關(guān)于這次星巴克的裁員，小匯先給大家來(lái)劃一下重點(diǎn)：
1、裁員同時(shí)進(jìn)行的是組織架構(gòu)調(diào)整；
2、裁員人數(shù)不確定，反正人數(shù)不少；
3、從高層開(kāi)始開(kāi)刀，由上向下裁員；
4、本周開(kāi)始裁員，預(yù)計(jì)持續(xù)到11月。
前陣子，剛剛宣布計(jì)劃關(guān)閉150家門(mén)店，這一次又宣布裁員，星巴克是來(lái)真的了！
01
門(mén)店已比麥當(dāng)勞多
但依然擋不住內(nèi)憂外患
過(guò)去幾年，占星巴克收入70%的美國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)率連年下降，公司的整體利潤(rùn)更是低于行業(yè)平均水平。
另外 ，星巴克的業(yè)務(wù)拓展也并不順利，17 年 7 月，星巴克關(guān)閉了超過(guò)300家銷(xiāo)售不佳的Teavana門(mén)店，同年11 月，星巴克將旗下茶飲品牌TAZO出售給了聯(lián)合利華。18年5月，星巴克將全球范圍內(nèi)的星巴克零售和餐飲產(chǎn)品的永久性權(quán)利（包括營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)和分銷(xiāo)）出售給了雀巢。
另外。在星巴克與Costa等品牌咖啡之間的競(jìng)爭(zhēng)依然激烈的前提下，互聯(lián)網(wǎng)咖啡加劇了中國(guó)咖啡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。以連咖啡、瑞幸咖啡為首的互聯(lián)網(wǎng)咖啡，用互聯(lián)網(wǎng)的打法搶占市場(chǎng)。
已成為“獨(dú)角獸”的瑞幸咖啡在創(chuàng)立之初，就砸錢(qián)做線上線下全渠道布局，相比星巴克，瑞幸在產(chǎn)品定價(jià)上更有優(yōu)勢(shì)——在核心城市做高密度覆蓋。瑞幸一直在“燒錢(qián)”，并已經(jīng)做好了繼續(xù)“燒錢(qián)”的準(zhǔn)備，對(duì)星巴克的“窮追猛打”。
內(nèi)憂外患下的星巴克日子并不好過(guò)，回顧過(guò)往，在舒爾茨的帶領(lǐng)下，星巴克在36年間，前行的速度可謂是碾壓式的擴(kuò)張，星巴克門(mén)店從11家擴(kuò)張到如今的超過(guò)28000家，遍布77個(gè)國(guó)家。
目前在美國(guó)和中國(guó)，星巴克的數(shù)量甚至已經(jīng)超過(guò)了麥當(dāng)勞，也就是說(shuō)：轉(zhuǎn)角你并不一定遇到愛(ài)，但一定會(huì)遇到星巴克！
而星巴克隨后公布的一系列業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，讓市場(chǎng)的這份憂傷擴(kuò)大為恐慌。根據(jù)7月公布的三季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，其當(dāng)季銷(xiāo)售數(shù)據(jù)同比增長(zhǎng)僅為1%，低于行業(yè)預(yù)期的2.9%，全球營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降1%，落入了近9年來(lái)的銷(xiāo)售谷底。
吃多了的星巴克，顯然內(nèi)部已經(jīng)開(kāi)始消化不良。
所以就在前陣子，星巴克剛與阿里巴巴宣布戰(zhàn)略合作，餓了么要給星巴克送外賣(mài)，盒馬要給星巴克做“后廚”。
可以肯定的是，為應(yīng)對(duì)在美國(guó)和其他地區(qū)銷(xiāo)售增長(zhǎng)乏力的局面，星巴克越來(lái)越依賴中國(guó)業(yè)務(wù)的爆炸式增長(zhǎng)。
在內(nèi)憂外患的環(huán)境下，在業(yè)務(wù)上做好開(kāi)源，接下來(lái)要考慮節(jié)流的問(wèn)題了。
02
關(guān)閉門(mén)店，大舉裁員
星巴克將“瘦身”進(jìn)行到底
人到中年的星巴克，在業(yè)績(jī)不好，產(chǎn)品不好賣(mài)的寒冬中，被逼的不得不對(duì)自己開(kāi)刀，切除“身體組織”內(nèi)無(wú)用的枝丫。上一次，星巴克這般對(duì)自己大動(dòng)筋骨，還是為了度過(guò)10年前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。
馬云曾說(shuō)世界上自己最佩服的企業(yè)只有兩家：一家是星巴克，一家是優(yōu)衣庫(kù)。在這次裁員中，星巴克的做法確實(shí)值得尊敬。
此次裁員和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整中，主要集中在管理層，不包括在一線零售門(mén)店的員工，和以往其他企業(yè)裁員有很大的不同，星巴克沒(méi)有找替罪羊，也沒(méi)有逃避管理上的問(wèn)題，誰(shuí)拿更高工資誰(shuí)來(lái)承擔(dān)更大責(zé)任，這次裁員先從職位高的開(kāi)始。最高職位的甚至可以是副總裁和高級(jí)副總裁的級(jí)別。
在星巴克過(guò)往迅速擴(kuò)張的過(guò)程中，管理層尤其是“店長(zhǎng)”這個(gè)職位，扮演著至關(guān)重要的角色，在店長(zhǎng)背后還有區(qū)經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理。對(duì)于強(qiáng)調(diào)“關(guān)系”的星巴克，店長(zhǎng)可謂是這個(gè)360度關(guān)系網(wǎng)中的核心，他們將統(tǒng)一的星巴克管理方式，企業(yè)文化，價(jià)值觀滲透到每一家店面之中。
一位新員工加入星巴克，在沒(méi)入職前TA就已經(jīng)收到了店長(zhǎng)的歡迎郵件。入職后，還會(huì)收到來(lái)自公司的歡迎禮包。新員工入職第一天，還需要和店長(zhǎng)一起品嘗咖啡，讓新伙伴通過(guò)咖啡來(lái)了解這家公司，到了崗位之后，店長(zhǎng)要負(fù)責(zé)他們的培訓(xùn)和成長(zhǎng)……可以說(shuō)，星巴克的店長(zhǎng)作用相當(dāng)關(guān)鍵。
星巴克大肆擴(kuò)張時(shí)，有些店長(zhǎng)的能力并沒(méi)有達(dá)到要求就上崗，而如今星巴克要大批關(guān)閉門(mén)店，進(jìn)行“瘦身”，那么不合格的店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理、后臺(tái)管理人員在裁員過(guò)程中都自然是首當(dāng)其沖，這就是標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)權(quán)利對(duì)等原則。
管的越多≠做的越多，好的繼續(xù)用，無(wú)用的立馬裁，實(shí)現(xiàn)人員的優(yōu)化管理。
這次裁員，不僅是透明的，顯然賠償金額也是巨大的，另外星巴克敢于直面自己的問(wèn)題，光這一點(diǎn)就值得尊敬。
03
所有的改變
最終都是為了更好的管理
2017年4月，舒爾茨曾經(jīng)對(duì)外宣布：自17年6月起，所有在星巴克中國(guó)自營(yíng)市場(chǎng)工作滿兩年且父母年齡低于75周歲的全職伙伴（員工）都將享受到一項(xiàng)全新的“父母關(guān)愛(ài)計(jì)劃”——由公司全資提供的父母重疾保險(xiǎn)。
這一計(jì)劃可能每年要付出數(shù)百萬(wàn)美元，但舒爾茨表示：“我們始終相信，最好的成功是與彼此分享。我很高興能夠親自在中國(guó)，向中國(guó)的伙伴們宣布這項(xiàng)面向他們父母的關(guān)愛(ài)計(jì)劃，這不僅是向中國(guó)傳統(tǒng)家文化的致敬，更是基于星巴克一直以來(lái)珍視伙伴價(jià)值的企業(yè)理念。”
我們由此可以看出，星巴克的使命感和責(zé)任心。此次星巴克宣布中高層裁員，關(guān)閉門(mén)店，一方面是對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)股東負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)，另一方面，也從側(cè)面反映了星巴克開(kāi)始思考組織內(nèi)部的管理問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)行自我診斷和自我治療。
反思現(xiàn)在和過(guò)往，才會(huì)更好地走向以后。
面對(duì)此次風(fēng)波中的被裁員工，對(duì)于一直把員工當(dāng)伙伴，保持著員工高滿意度和低流動(dòng)率、離職率的星巴克來(lái)說(shuō)，自是會(huì)妥善安置被裁員工，好聚好散。
面對(duì)一提到裁員就頭痛的HR們，星巴克的HR則幸運(yùn)許多，HR做好裁員方案，自然也不用被迫去當(dāng)惡人，苦口婆心的勸退員工。
所有的改變，都是為了更好的管理，星巴克的這次裁員過(guò)程，值得我們學(xué)習(xí)！
以上！
在職場(chǎng)中，如果想要翻盤(pán)就必須要用專業(yè)武裝自己，不論如何，提高自己的專業(yè)能力是你在職場(chǎng)中安身立命最重要的事情，不論你是剛剛?cè)肼殘?chǎng)的HR，還是剛剛升職的HRM，亦或是已經(jīng)有了自己的團(tuán)隊(duì)的
HRD，專業(yè)能力都是你們必不可缺的，提高你的職場(chǎng)升級(jí)打怪速度。
HRBar 
2018-10-09 09:24:53