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怎么解決用人難題

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2019-04-25 13:33:29

因此，我認(rèn)為管理活動(dòng)從管人這個(gè)角度來(lái)講包括兩個(gè)方面：管人和幫人，或者說(shuō)是用人和被人用。而管理這個(gè)詞都往往讓我們產(chǎn)生一種片面的理解，讓我們很多人在這個(gè)問(wèn)題上犯了錯(cuò)誤，以為管人就是用人，從來(lái)沒(méi)有想...

因此，我認(rèn)為管理活動(dòng)從管人這個(gè)角度來(lái)講包括兩個(gè)方面：管人和幫人，或者說(shuō)是用人和被人用。而“管理”這個(gè)詞都往往讓我們產(chǎn)生一種片面的理解，讓我們很多人在這個(gè)問(wèn)題上犯了錯(cuò)誤，以為管人就是用人，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)如何為人所用，尤其是被自己用的人用。其實(shí)你要用他，就要先被他用，即幫助他、成全他;你不幫助他、成全他，就用不好他。

這個(gè)世界就是這樣，但很多管理者不以為然，總是以為管理沒(méi)做好一定是因?yàn)闆](méi)有找到好方法，沒(méi)有找到竅門(mén)，或者是自己魄力不夠。很多管理界的咨詢(xún)老師往往也是在用人方法上傳授所謂絕招，卻不會(huì)教你怎么被別人用，否則可能很多人會(huì)把老師轟下臺(tái)來(lái)。

很多老板都有這種想法：“怎么被別人用?我還用得著花錢(qián)請(qǐng)你教，我就是來(lái)學(xué)怎么用人，怎么治人的!”所以，很多老板把自己用不好人的原因都推給別人：這個(gè)老總?cè)似凡恍�，炒�?那個(gè)老總能力不行，炒掉;再來(lái)一個(gè)老總心態(tài)不行，又炒掉……炒來(lái)炒去，總是覺(jué)得沒(méi)有合適的人用。不僅如此，炒來(lái)炒去還會(huì)炒出官司來(lái)。

新勞動(dòng)法剛頒布的時(shí)候，就有那么一幫律師四處開(kāi)壇教人要如何寫(xiě)合同，搞得打工者沒(méi)法可訴。我經(jīng)常跟我們所做項(xiàng)目的老板說(shuō)，你千萬(wàn)不要去聽(tīng)這些，你要解決的問(wèn)題是，如何才能讓所有人不會(huì)跟你打官司?

那么，就要從起心動(dòng)念處著手，在產(chǎn)生矛盾的問(wèn)題上著手，讓員工不想跟你打官司，即讓他覺(jué)得在你的企業(yè)得到了想要的如金錢(qián)、榮譽(yù)、成長(zhǎng)等物質(zhì)上、精神上的滿(mǎn)足。所以，一定要成全你的下屬，培養(yǎng)你的下屬，讓他得到成長(zhǎng)。

管理不能離開(kāi)教育、培養(yǎng)、成長(zhǎng)這三個(gè)主題，否則你就要在如何跟員工博弈、打官司上面嘔心瀝血。我沒(méi)有自信跟我們歐博150多位老師打官司能夠打贏，所以我從來(lái)不在這上頭浪費(fèi)精力，更何況那些擁有數(shù)百人、上千人的規(guī)模的企業(yè)?所以最好的辦法就是讓這么多人不會(huì)跟你打官司。那么，只有一條道：讓他們?cè)谶@個(gè)企業(yè)中得到成長(zhǎng)、增值。

但教育、培養(yǎng)、成長(zhǎng)這三點(diǎn)恰恰是我在很多企業(yè)所沒(méi)有看到的。沒(méi)有人對(duì)員工在工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)，包括集體討論過(guò)的問(wèn)題。比如企業(yè)的很多問(wèn)題在大家高談闊論過(guò)后，仍然沒(méi)有一個(gè)明確的解決方案。所以，老板、老總們，能不能給大家一個(gè)方案、一個(gè)思路、一個(gè)指引來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題?很多老板、老總只有一句話(huà)——“你搞掂。”搞掂了有獎(jiǎng)，搞不掂就罰。

很多企業(yè)現(xiàn)在都寄希望于員工在獎(jiǎng)罰刺激下自己主動(dòng)去完成工作。這條路是走不通的。我不反對(duì)獎(jiǎng)罰機(jī)制，但是它能發(fā)揮積極作用的前提是管理者必須對(duì)員工給予工作指引。

以我的親身經(jīng)歷為例。歐博創(chuàng)立以來(lái)的十多年里，我在管理上最大的開(kāi)悟和成功之處在于，我現(xiàn)在能夠明確地指導(dǎo)手下的老師每一個(gè)項(xiàng)目、每一件事情應(yīng)該怎么做。

比如，每次項(xiàng)目調(diào)研完成以后，我都會(huì)帶著我們歐博的策劃部、稽核部一起做項(xiàng)目策劃，在這個(gè)過(guò)程中，我唱主角，并在最后下決定，甚至提供具體的動(dòng)作，告訴我們的老師，你就這樣做，一定會(huì)有效。再如，我們歐博每個(gè)月都會(huì)舉辦為期兩天的實(shí)踐訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)、半天的案例發(fā)布會(huì)，每周一都會(huì)召開(kāi)內(nèi)部咨詢(xún)師會(huì)議，由我來(lái)對(duì)我們歐博的老師們以及合作企業(yè)的管理層代表進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，及時(shí)解決他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題。

所以，對(duì)于我們歐博的老師來(lái)說(shuō)，我不是“老板”，而是“老師”，這我是當(dāng)仁不讓?zhuān)?dāng)之無(wú)愧的。企業(yè)方的人稱(chēng)我為“曾老師”，我是非常高興的，因?yàn)檫@代表我以及歐博確確實(shí)實(shí)幫到了他們。

經(jīng)常有人問(wèn)我：“教授，你手下的咨詢(xún)師離你那么遠(yuǎn)（歐博在全國(guó)各地都有項(xiàng)目），為什么他們還會(huì)在項(xiàng)目上干得這么賣(mài)勁呢?”說(shuō)實(shí)話(huà)，我認(rèn)為不是我有多么高超的管理手段，而是我讓他們看到了希望，看到了前途，讓他們知道在項(xiàng)目上踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事情，就是提升自己的管理能力的最好途徑，使他們?cè)跉W博的每一天都得到積累、提高，這樣他們就是為自己而干，這是最好的動(dòng)力。

我認(rèn)為這是我能夠領(lǐng)導(dǎo)好一批人的基礎(chǔ)。所以，我現(xiàn)在對(duì)公司日常事務(wù)，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作和老師們的管理都能夠得心應(yīng)手。

但很多企業(yè)的老板、老總、管理層一直忽視了這個(gè)問(wèn)題。你究竟能教你的下屬做什么?如果你什么都不能教，只仗著位高權(quán)重去做管理，是很難把它做好的。你只有能教他、幫助他解決問(wèn)題，讓他在你的手底下能夠得到成長(zhǎng)，他才會(huì)認(rèn)同你。

所以，我覺(jué)得做企業(yè)管理第一個(gè)要解決的問(wèn)題就是教人、幫人的問(wèn)題。我認(rèn)為管人和幫人是統(tǒng)一的，解決不了幫人的問(wèn)題，解決不了為人所用的問(wèn)題就解決不了用人的問(wèn)題。為什么有的企業(yè)老是說(shuō)無(wú)人可用，來(lái)一個(gè)走一個(gè)?就是因?yàn)閯e人也沒(méi)法用你。如果每個(gè)人到一個(gè)企業(yè)就是把自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、積累掏出來(lái)用，卻得不到新的積累、提升和成長(zhǎng)，他會(huì)留下來(lái)嗎?

現(xiàn)在很多企業(yè)人員流失嚴(yán)重，招不到人就直接開(kāi)車(chē)去別人的廠門(mén)口去挖角，見(jiàn)一個(gè)拖一個(gè)，拖回來(lái)就上班，但人還是來(lái)一批走一批。這顯然不是個(gè)辦法。所以，我們一定要多想一想怎樣才能讓進(jìn)來(lái)的人覺(jué)得企業(yè)對(duì)他有好處，比如企業(yè)能夠給他們提供什么價(jià)值，如何幫助他們改善工作環(huán)境、工作條件，如何讓他們?cè)诠ぷ髦械玫匠砷L(zhǎng)，等等，這才是引進(jìn)人、用好人、留住人的長(zhǎng)久之計(jì)。

有些老板可能也知道這個(gè)道理，但就怕是培養(yǎng)了對(duì)手，所以不想白費(fèi)功夫。真的是白費(fèi)了功夫嗎?以我們歐博來(lái)說(shuō)，也存在人員流失，但是歐博在業(yè)界影響力的不斷擴(kuò)大，也跟這些從歐博“畢業(yè)”出去的人有關(guān)。很多從歐博離職的老師很有意思，他們?nèi)ジ蛻?hù)談項(xiàng)目，往往會(huì)先說(shuō)“我是歐博出來(lái)的”。為什么這樣說(shuō)?因?yàn)樗亲永锸钦J(rèn)同歐博的。這也直接為我們歐博做了口碑宣傳。所以我們不要怕流失率，關(guān)鍵要看你到底能夠成就多少人，培養(yǎng)人才是最重要的。

總之，管理活動(dòng)包括用人和被人用這兩個(gè)功能，我們不在被人所用上下功夫就很難解決用人的問(wèn)題，用人者一定要被人所用。

我們要在管理這個(gè)詞中，看到它的另一面——“被管理”。這個(gè)“被管理”并不是針對(duì)管理的對(duì)象而言，而是指管理者自身也處在被下屬控制、利用等處境之中，而怎么樣去面對(duì)下屬對(duì)自己的利用、控制，并使雙方的利用、控制良性互動(dòng)，達(dá)到管理的目標(biāo)，這是一個(gè)非常重要的課題。

2018/3/3 10:39:10

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