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跳槽風(fēng)起企業(yè)拿什么留人？

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2012-04-10 19:04:55

當(dāng)鐵飯碗不再令人艷羨的人才悸動時代來臨，最令企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者尤其是HR頭頭們發(fā)愁的一個問題也許是：拿什么留住你，我的員工？這是一道難解的題，因為，超過六成的中國員工準(zhǔn)備跳槽。著名人力資源顧問公司DD...

當(dāng)“鐵飯碗”不再令人艷羨的人才悸動時代來臨，最令企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者尤其是HR頭頭們發(fā)愁的一個問題也許是：拿什么留住你，我的員工？
這是一道難解的題，因為，超過六成的中國員工準(zhǔn)備跳槽。
著名人力資源顧問公司DDI（美國智睿咨詢有限公司）近日在上海發(fā)布了這個令人吃驚的數(shù)字。
作為DDI大中華區(qū)董事總經(jīng)理，劉偉師不僅向記者介紹了數(shù)字的來源，而且給出了進一步的分析。他的分析，也許能成為上述難題的“參考答案”。
「現(xiàn)狀一」只有8%的中國員工有敬業(yè)投入
DDI與美國人力資源管理協(xié)會合作，進行了2006-2007中國留才狀況的調(diào)查。參與調(diào)查的人員包括215位人力資源代表和862位雇員。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的敬業(yè)投入和領(lǐng)導(dǎo)者因素是影響員工留任與否的重要原因，而員工對于重要職業(yè)因素的滿意度偏低，也是他們頻繁跳槽的主要原因。
數(shù)據(jù)顯示，年齡介于25-30歲的雇員，在一份工作上的平均任職時間1-2年；與這個統(tǒng)計數(shù)據(jù)相對應(yīng)的是，在所有調(diào)查的人員當(dāng)中，只有8%的中國勞動者有敬業(yè)投入（Engaged）。
“什么是敬業(yè)投入？就是如何讓員工產(chǎn)生敬業(yè)的因子”。劉偉師說。舉一個最簡單的例子，員工早上到了公司后覺得很頭疼，還是很期待，這意味著他是否有敬業(yè)投入。
「現(xiàn)狀二」有61%的中國員工已準(zhǔn)備跳槽
任職時間越來越短，相應(yīng)離職率越來越高，調(diào)查顯示，員工的離職率從幾年前的平均6-8%增長到了現(xiàn)在的14-20%；這個高離職率的背景是薪資增長程度在中國每年有平均9-14%的增長率，而同期美國每年平均的增長率是2-5%.
如此高的離職率背后，還有61%的中國雇員已準(zhǔn)備好跳槽！
跳槽的很重要一個原因是不是跟加班有關(guān)？在調(diào)查中有93%的中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和66%的美國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者愿意做的是：加班。
劉偉師指出，加班是很多企業(yè)推崇的文化，但這跟員工個人的發(fā)展也有關(guān)系。根據(jù)相關(guān)的一些數(shù)據(jù)分析，可以了解到，因為每個人都想成功。另外還有一個重要的原因是中國的管理者在領(lǐng)導(dǎo)技能方面尚缺少競爭力。“這是環(huán)境的特色，從另外一個角度分析，可以說中國的員工在某些技能上還有大量被培養(yǎng)的空間。”
技巧：及時贊美員工
離職員工為什么會離開前一家公司的原因，統(tǒng)計一下前面最重要的原因總共有11個，其中最主要的三個原因是：第一，給員工更多的成長和發(fā)展的機會；第二，別處有更好的工作機會；第三，薪資過低，甚至低于市場水平。
調(diào)查表格中的第四項原因很有趣，員工覺得工作無趣，員工調(diào)查是排第4，而HR調(diào)查則排第14位。這里面跟誰的想法有關(guān)？
“我們知道，工作無趣對員工來說是一個重要的因素。那么解決的方法是什么？首先請你找到對的人來做這個工作，他為什么會覺得無趣？因為他不喜歡這個工作。這跟選對人有關(guān)系，跟領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展激勵有關(guān)系。員工做一件事情，先不要看他做錯的，你先稱贊一下對的，這樣就可以留住很多人。”劉偉師認為，專業(yè)經(jīng)理人要學(xué)會一個稱贊人的技巧：“你做得很棒”、“你文件打的很好”。如果主管能夠及時抓到員工的好，及時加以贊美，會讓員工感覺工作有趣得多。
方法：進行前瞻性管理
更系統(tǒng)地說，在中國留才需要有什么樣的方法？制訂一個具前瞻性的高效的人才管理系統(tǒng)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和HR要做的事情。“通過這個系統(tǒng)，我們可以：發(fā)現(xiàn)和吸引人才，留住和發(fā)展人才，進行繼任規(guī)劃”。
如何去塑造這個系統(tǒng)？
一方面是管理人性化，要給足發(fā)展空間，讓員工知道進入這家公司工作幾年以后，會有什么樣的發(fā)展——不一定是升遷，但是個人技能會有很大的發(fā)展。要培養(yǎng)開放的文化氛圍，公司的文化跟員工的價值觀吻合。
另一方面，要強調(diào)五件事。一是跟工作有關(guān)的事，公司的前景、公司的品牌，公司打出去的雇主品牌，公司的文化，公司的晉升管道是否通暢；二是跟領(lǐng)導(dǎo)者相關(guān)的事；第三是當(dāng)事人自己；第四個是薪資福利——如果沒有水準(zhǔn)，就會很難玩；最后一個是HR的，“請規(guī)劃一些發(fā)展系統(tǒng)與機會”。

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