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怎么讓HR的工作變得更有趣味？

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2015-07-15 08:46:52

如果能夠在工作中體會(huì)到趣味，你還會(huì)覺(jué)得工作壓力大、工作內(nèi)容枯燥嗎？偶然的一次機(jī)會(huì)，在校園招聘的過(guò)程中曾聽(tīng)一個(gè)同學(xué)說(shuō)起一個(gè)故事。大致情節(jié)是這樣，這個(gè)同學(xué)一直在一家銀行實(shí)習(xí)，主要任務(wù)是和客戶(hù)經(jīng)理到各大...

如果能夠在工作中體會(huì)到趣味，你還會(huì)覺(jué)得工作壓力大、工作內(nèi)容枯燥嗎？

偶然的一次機(jī)會(huì)，在校園招聘的過(guò)程中曾聽(tīng)一個(gè)同學(xué)說(shuō)起一個(gè)故事。大致情節(jié)是這樣，這個(gè)同學(xué)一直在一家銀行實(shí)習(xí)，主要任務(wù)是和客戶(hù)經(jīng)理到各大企業(yè)拉存款。同學(xué)說(shuō)以前一直認(rèn)為在銀行工作非常高大上，覺(jué)得可以任性地賺大把的錢(qián)。后來(lái)經(jīng)過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)完全不是這樣，體會(huì)到艱辛。但更深刻的體會(huì)還不只是這個(gè)，而是他發(fā)現(xiàn)工作中最重要的能力是溝通能力，建立溝通關(guān)系的關(guān)鍵是如何吸引客戶(hù)的注意。剛開(kāi)始在跟著客戶(hù)經(jīng)理到處拉存款的過(guò)程中，雖然下了很大的工夫，也做到不卑不亢的為人，但始終發(fā)現(xiàn)收效不明顯。但在后來(lái)通過(guò)改進(jìn)方法，從趣味入手，達(dá)到吸引企業(yè)客戶(hù)的目的之后整個(gè)效果就完全不同了。同學(xué)后來(lái)得出的結(jié)論希望自己成為一個(gè)有趣味的人。

通過(guò)這個(gè)故事，我想到了HR，其實(shí)做HR未嘗不是同樣的道理呢？作為HR除了進(jìn)行常規(guī)的人員配置、培訓(xùn)、績(jī)效等，更多的作用在于如何讓設(shè)計(jì)精美的系統(tǒng)真正運(yùn)用起來(lái)，真正發(fā)揮作用。但這其中最需要的是HR在工作中做到有趣味，有意思。什么才叫有趣呢？有趣包括善于引導(dǎo)，例如打比方、舉例子、形象化、善于引起對(duì)方好奇心、善于運(yùn)用各種方式等等。不少HR在和業(yè)務(wù)部門(mén)打交道的過(guò)程中做到了不卑不亢，但就差那么一點(diǎn)引導(dǎo)、缺少一點(diǎn)趣味，缺少一點(diǎn)有意思，讓人力資源工作會(huì)少那么一點(diǎn)完美。具體該怎么做呢？

首先是善于引導(dǎo)

例如公司即將對(duì)銷(xiāo)售人員的薪酬進(jìn)行改革，改革的結(jié)果會(huì)對(duì)一部分人員的薪酬有較大的影響。其中最大的變化是薪酬中的浮動(dòng)部分會(huì)有較大的波動(dòng)，而這個(gè)波動(dòng)是因?yàn)槭艿秸麄€(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)影響而引發(fā)。方案出臺(tái)之后，HR的同事們需要對(duì)員工進(jìn)行方案的宣導(dǎo)和解析。在宣導(dǎo)的過(guò)程中，不斷有員工提出為什么個(gè)人的薪酬要受到團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的影響的相關(guān)性較大。有的HR就只能照搬制度原文進(jìn)行不咸不淡的解釋?zhuān)缫驗(yàn)閭€(gè)人的業(yè)績(jī)是建立在團(tuán)隊(duì)績(jī)效基礎(chǔ)上，如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效也不會(huì)有個(gè)人的業(yè)績(jī)等等。其實(shí)這種解釋?zhuān)械腍R連自己內(nèi)心都接受不了。那應(yīng)該怎么說(shuō)會(huì)容易接受一點(diǎn)呢？可以不用先談改革的薪酬制度是什么樣的，而最直接的方式是告訴大家通過(guò)薪酬制度的改革最理想的情況個(gè)人薪酬可以提高到多少，增長(zhǎng)幅度有多少。然后再告訴大家應(yīng)該怎么做才會(huì)讓個(gè)人的薪酬提高，講述了這些之后所有人的注意力都會(huì)朝正向思維去考慮，這個(gè)時(shí)候?qū)τ跒槭裁磦€(gè)人薪酬受到團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)影響的利弊大家就比較容易接受。

其次是善于改變

例如所有HR都經(jīng)歷過(guò)打電話面試候選人或者邀約候選人的情況。大多數(shù)HR都會(huì)按照既定的溝通話術(shù)進(jìn)行念經(jīng)式的重復(fù)，很多HR覺(jué)得煩，沒(méi)意思。但卻有一些有趣的HR會(huì)將候選人進(jìn)行大致的分類(lèi)，按年齡、工作的年限、曾從事的行業(yè)、職業(yè)、地區(qū)等。通過(guò)分類(lèi)，對(duì)待不同的人員會(huì)采用相對(duì)側(cè)重點(diǎn)不同的話術(shù)，而且在溝通的過(guò)程中從以前純粹的電話面試和邀約逐步向公司及崗位的介紹轉(zhuǎn)變。針對(duì)不同類(lèi)型候選人的需求進(jìn)行微改變，比如說(shuō)在對(duì)應(yīng)屆生的溝通中會(huì)重點(diǎn)介紹公司的培訓(xùn)及福利體系，對(duì)于往屆生的溝通會(huì)重點(diǎn)介紹職業(yè)發(fā)展通道及發(fā)展愿景的描述，將營(yíng)銷(xiāo)的思路帶進(jìn)人力資源的工作中。

最后是善于跨界

不少HR喜歡滿嘴專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，專(zhuān)業(yè)名詞，張口閉口談系統(tǒng)，談體系。總跳不出人力資源專(zhuān)業(yè)的范圍。所以和任何人聊起人力資源相關(guān)知識(shí)的時(shí)候似乎總被一層無(wú)形的東西擋住。其實(shí)人力資源和很多學(xué)科有相關(guān)性，和物理、數(shù)學(xué)、音樂(lè)、美術(shù)等都有關(guān)系，可以通過(guò)跨界的方式對(duì)人力資源有更深入的理解和了解。作為HR平時(shí)除了多學(xué)習(xí)了解人力資源方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可以多了解其他學(xué)科的相關(guān)知識(shí)，逐步做到將其他學(xué)科的知識(shí)運(yùn)用到人力資源的日常工作中。

所有的職業(yè)都應(yīng)該有一種趣味精神，雖然人力資源是一門(mén)具備科學(xué)與技術(shù)的藝術(shù)，作為人力資源的從業(yè)者，除了需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，認(rèn)真用心的工作態(tài)度，更需要有一種趣味的精神。

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