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成功關(guān)鍵分析法及選擇KPI的步驟
知識庫 > 績效管理 > 績效指標(biāo) > 正文 1977 宏智瑞達(dá) 2013-01-15 22:09:21

成功關(guān)鍵要點(diǎn)分析,就是要尋找一個企業(yè)成功的關(guān)鍵要點(diǎn)是什么,并對企業(yè)成功的關(guān)鍵要點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。通過尋找企業(yè)成功的關(guān)鍵,層層分解從而選擇考核的KPI績效考核指標(biāo)。基本思想是通過分析企業(yè)獲得成功或取得市場...

成功關(guān)鍵要點(diǎn)分析,就是要尋找一個企業(yè)成功的關(guān)鍵要點(diǎn)是什么,并對企業(yè)成功的關(guān)鍵要點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。通過尋找企業(yè)成功的關(guān)鍵,層層分解從而選擇考核的KPI績效考核指標(biāo);舅枷胧峭ㄟ^分析企業(yè)獲得成功或取得市場領(lǐng)先地位的關(guān)鍵因素,提煉出導(dǎo)致成功的關(guān)鍵業(yè)績模塊(又稱“KPI維度”);再把業(yè)績模塊層層分解為關(guān)鍵要素,為了便于對這些要素進(jìn)行量化考核與分析,須將素細(xì)分為各項(xiàng)指標(biāo),即KPI績效考核指標(biāo)。

通過成功關(guān)鍵分析法選擇KPI,分為三個步驟:1、通過魚骨圖分析,尋找企業(yè)成功的關(guān)鍵要素,即確定企業(yè)KPI維度,就是明晰要獲得優(yōu)秀的業(yè)績所必需的條件和要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

尋找企業(yè)成功關(guān)鍵,基本上要涉及三方面的問題:第一,這個企業(yè)為什么成功,過去成功靠什么,過去成功有哪些要素;第二,分析在過去那些成功要素之中,哪些能夠使企業(yè)持續(xù)成功,哪些要素已經(jīng)成為一個企業(yè)持續(xù)成功的障礙;第三,要研究作為一個企業(yè),要面向未來,根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,未來的追求目標(biāo)是什么,未來成功的關(guān)鍵究竟是什么。

2、進(jìn)一步分解。對模塊進(jìn)行解析和細(xì)化,即確定KPI績效考核要素。KPI要素為我們提供了一種“描述性”的工作要求,是對維度目標(biāo)的細(xì)化。

3、確定KPI.對于一個要素,可能有眾多用于反映其特性的指標(biāo),但根據(jù)KPI績效考核方法的要求和便于考核人員的實(shí)際操作,我們需要對眾多指標(biāo)進(jìn)行篩選,以最終確定KPI.指標(biāo)篩選的原則是:有效性,該項(xiàng)指標(biāo)能夠客觀、最為集中地反映要素的要求;量化性,盡量使用定量化衡量指標(biāo),避免憑感覺、主觀判斷來影響考核結(jié)果的公正、公平;易測算性,考核測算的數(shù)據(jù)資料能夠比較容易獲得,并且計算過程盡量簡單。


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