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人力資源最可怕的是陷入工具思維

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互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)表日期

2015-10-27 09:06:54

前日一位創(chuàng)業(yè)的朋友跟我說(shuō)，你們社群里每天聊的管理創(chuàng)新我都有關(guān)注，但總感覺(jué)和我距離挺遠(yuǎn)的，我們這些創(chuàng)業(yè)的小公司，日常的管理也很簡(jiǎn)單，好像用不上這么高大上的東西。

坦誠(chéng)地說(shuō)，管理創(chuàng)新這件事情很容易說(shuō)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代的新觀(guān)念和新方法也層出不窮，總能挖掘到一些新意，但如果只是停留在說(shuō)的層面上，而無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際價(jià)值，談管理創(chuàng)新的價(jià)值又何在呢？

就好像我經(jīng)常能在微信上看到某某“大師”開(kāi)課分享一些標(biāo)桿企業(yè)的實(shí)踐，可是打開(kāi)講師的履歷一看，居然其中一家企業(yè)都沒(méi)呆過(guò)，哪怕是給這家企業(yè)當(dāng)過(guò)顧問(wèn)或者講過(guò)課的經(jīng)歷都沒(méi)有，真說(shuō)不定就是道聽(tīng)途說(shuō)或者從網(wǎng)上抄錄一點(diǎn)東西就拿來(lái)賺錢(qián)，我心里對(duì)他是否能說(shuō)清楚這些企業(yè)的實(shí)踐情況和背后的管理思想未免十分疑惑。后來(lái)有一次看到某講師分享我所在公司的實(shí)踐的材料，居然和我們真實(shí)的實(shí)踐大相徑庭，好像根本說(shuō)的就不是一個(gè)公司。

看著這些“大師”動(dòng)輒在微信里炫耀我這個(gè)課報(bào)名了幾百號(hào)人，我心里不禁覺(jué)得挺悲哀的，每個(gè)企業(yè)都有每個(gè)企業(yè)的文化背景和具體場(chǎng)景，即使了解到對(duì)方真實(shí)的情況，對(duì)自己也未必真的有參考意義，何況是假的。

而與之相對(duì)應(yīng)的，是HR和管理者們對(duì)時(shí)尚方法論的趨之若鶩，一聽(tīng)有人講OKR，就全部蜂擁而至，一碰到問(wèn)題，就到處問(wèn)別人是怎么做的，甚至恨不得能把別人規(guī)章制度、表格流程全部扒過(guò)來(lái)。

究其原因，還是我們目前企業(yè)界的HR和管理者們還沒(méi)有逃脫工具思維的束縛，總認(rèn)為我們有了一個(gè)工具就可以藥到病除，從來(lái)不去思考這個(gè)工具背后的思想是什么，以及我在什么情況下可以使用這個(gè)工具，什么情況下要變通，如何變通才可以對(duì)癥施治，藥到病除。

這就要求我們的思維能超越工具思維的層面，在價(jià)值層面去理解這一問(wèn)題，否則我們將永遠(yuǎn)落后于時(shí)代一截。以最近績(jī)效管理中討論得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的OKR為例，大家紛紛討論的是OKR是否會(huì)取代KPI，爭(zhēng)得不亦樂(lè)乎，可是當(dāng)我們?cè)谟懻撘灰眠@個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，硅谷的企業(yè)已經(jīng)普及了OKR，而有些企業(yè)連OKR都已經(jīng)廢棄了，這對(duì)于還在工具中糾結(jié)的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)異于把自己框定在永遠(yuǎn)只能追著別人背后咿呀學(xué)語(yǔ)的地位上，但在目前紛紛擾擾的對(duì)OKR的各種“解讀”中，孰真孰假，難以辨認(rèn)，甚至有完全相互矛盾的說(shuō)法，學(xué)來(lái)學(xué)去，搞不好就變成了邯鄲學(xué)步或者東施效顰。

但如果我們回頭去從績(jī)效管理的根本目的出發(fā)，再結(jié)合目前團(tuán)隊(duì)實(shí)際，基于對(duì)理論和現(xiàn)狀的充分理解去適配對(duì)應(yīng)的工具，甚至對(duì)工具進(jìn)行修改，并通過(guò)試點(diǎn)測(cè)試實(shí)際的運(yùn)行效果，就可以逐漸接近最適合該場(chǎng)景的解決方案，這個(gè)方案可能不是OKR，也可能不是KPI，甚至就是一個(gè)部門(mén)有一個(gè)總體的工作目標(biāo)就可以了，大家圍繞著這個(gè)目標(biāo)一起沖鋒，就能完美實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目標(biāo)，而不用去生搬硬套什么工具。

這就如同曾經(jīng)的日心說(shuō)戰(zhàn)勝地心說(shuō)，現(xiàn)在來(lái)看絕對(duì)不是什么真理戰(zhàn)勝謬誤，因?yàn)槲覀円呀?jīng)知道其實(shí)太陽(yáng)也不是宇宙的中心。事實(shí)上，這就是簡(jiǎn)單戰(zhàn)勝了復(fù)雜。盡管地心說(shuō)也能解釋世界，但一個(gè)要用二十多個(gè)方程才能解釋的世界，和一個(gè)二元一次方程就能解釋的世界，我必定選擇后者。

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